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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA APLICACIÓN WEB DEL LECTOR AUTOMÁTICO 390G ATTEST™ DE 3M™
Asunto
Problema
Solución
No es posible acceder
a la aplicación web del
Lector Automático 390G
Attest™ de 3M™ en la
computadora en red
El Lector Automático 390G Attest™
de 3M™ o la computadora no están
conectados a la red.
Asegúrese que el cable Ethernet del Lector Automático 390G Attest™ de 3M™ esté conectado a un
conector activo y que esa conexión al Lector Automático 390G Attest™ de 3M™ sea segura.
Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red.
Si una falla se debe al intento de conexión con la URL del número de serie del Lector Automático 390G
Attest™ de 3M™, intente realizar la conexión con la URL de la dirección IP.
Si el problema persiste, comuníquese con el departamento de informática (TI) de la institución o con 3M.
No es posible acceder
a la aplicación web del
Lector Automático 390G
Attest™ de 3M™ en el
dispositivo móvil
El Lector Automático 390G Attest™ de
3M™ no está conectado a la red.
Por cuestiones de seguridad, el
cortafuegos de la institución puede
prevenir que los dispositivos móviles no
conectados a la red de la institución se
conecten a las direcciones de IP seguras.
Asegúrese que el cable Ethernet del Lector Automático 390G Attest™ de 3M™ esté conectado a un
conector activo y que esa conexión al Lector Automático 390G Attest™ de 3M™ sea segura.
Comuníquese con el área de informática (TI) de la institución para obtener recomendaciones con respecto
a la conexión en una red segura. Las soluciones pueden incluir habilitar la conexión inalámbrica en el
dispositivo móvil y registrarse en la red de la institución o conectarse a la red privada virtual (Virtual Private
Network, VPN) del centro en el dispositivo móvil.
Los datos que ingresa
el usuario en la página
de Detalle de resultados
desaparecen.
Los datos que ingresa el usuario
se guardan en el almacenamiento
temporario del explorador web. Es
posible que el explorador haya borrado
los datos.
Configure el explorador web para que acepte (permita o habilite) cookies.
Se recomienda imprimir o guardar el registro de Detalle de resultados apenas se obtiene un resultado
final del IB.
El resultado del IB que
aparece en el panel LCD
del Lector Automático
390G Attest™ de 3M™
no aparece en la página
de Detalle de resultados.
La página de Detalle de resultados aún
no se actualizó.
Utilice el explorador para actualizar la página de Detalle de resultados, o espere hasta 60 segundos para
que la página se actualice automáticamente.
La página de Detalle de
resultados no se abre
desde la página de
Estado.
La página de Detalle de resultados
solo se abre desde la página de Estado
para las cavidades ocupadas del Lector
Automático 390G Attest™ de 3M™.
No intente desplazarse a la página de Detalle de resultados desde celdas desocupadas en la página de
Estado.
REPARACIÓN Y REEMPLAZO
En EE. UU., los Lectores Automáticos 390G Attest™ de 3M™ deben repararse en:
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
Fax: 1-800-770-8016
Fuera de EE. UU., comuníquese con su subsidiaria 3M local.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro número de Servicio al
Cliente: 1-800-292-6298.
Hecho en los EE. UU. por
3M Health Care
2510 Conway Ave
St. Paul, MN 55144
1-800-228-3957
www.3M.com/healthcare
© 2013, 3M. Todos los derechos reservados.
3M y Attest son marcas comerciales de 3M.
Es utilizada bajo licencia en Canadá.
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