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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES RELATIFS À L'APPLI INTERNET POUR AUTO- READER ATTEST™ 390G DE 3M™
Problème
Problème
Solution
Impossible d'accéder à l'Appli
Internet pour Auto-reader Attest™
390G de 3M™ sur l'ordinateur
en réseau
Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ et / ou
ordinateur non connecté(s) au réseau.
Vérifier que le câble Ethernet de l'Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ est bien connecté à
une prise active et que la connexion à l'Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ est sécurisée.
Vérifier que l'ordinateur est connecté au réseau.
Si l'échec est dû à la tentative de connexion par le biais de l'URL du numéro de série de
l'Auto-reader Attest™ 390G de 3M™, tenter une connexion à l'aide de l'URL de l'adresse IP.
Si le problème persiste, contacter le service Informatique de l'établissement ou 3M.
Impossible d'accéder à l'Appli
Internet pour Auto-reader
Attest™ 390G de 3M™ sur un
appareil portable
Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ non
connecté au réseau.
Pour des raisons de sécurité, il est possible
que le pare-feu de l'établissement empêche
la connexion d'appareils portables non
connectés au réseau de l'établissement sur
des adresses IP sécurisées.
Vérifier que le câble Ethernet de l'Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ est bien connecté à
une prise active et que la connexion à l'Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ est sécurisée.
Contacter le service Informatique de votre établissement pour obtenir des recommandations
quant à la connexion au réseau sécurisé. Les solutions peuvent inclure l'activation du Wi-Fi
sur l'appareil portable et l'identification sur le réseau de l'établissement ou la connexion au
réseau privé virtuel (VPN) de l'établissement sur l'appareil portable.
Les données saisies par l'utilisateur
sur la page « Détail des résultats »
disparaissent.
Les données saisies par l'utilisateur sont
inscrites dans la mémoire temporaire
du navigateur Internet. Il se peut que le
navigateur ait effacé les données.
Paramétrer le navigateur de façon à ce qu'il accepte (permettre ou activer) les cookies.
Le fait d'imprimer ou de sauvegarder systématiquement le dossier « Détail des résultats »
dès que le résultat de l'IB est disponible fait partie des « meilleures pratiques ».
Le résultat de l'IB affiché sur le
panneau LCD de l'Auto-reader
Attest™ 390G de 3M™
n'apparaît pas sur la page « Détail
des résultats ».
La page « Détail des résultats » n'a pas
encore été réactualisée.
Utiliser le navigateur Internet pour réactualiser la page « Détail des résultats » ou attendre
60 secondes pour que la page soit automatiquement réactualisée.
La page « Détail des résultats » ne
s'ouvre pas à partir de la page d'état
La page « Détail des résultats » n'est
accessible à partir de la page d'état que
pour les puits occupés de l'Auto-reader
Attest™ 390G de 3M™.
Ne pas tenter d'accéder à la page « Détail des résultats » à partir des puits inoccupés se
trouvant sur la page d'état.
RÉPARATION ET REMPLACEMENT
Aux États-Unis, les appareils Auto-reader Attest™ 390G de 3M™ doivent être réparés par :
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
Fax : 1-800-770-8016
En dehors des États-Unis, contacter votre filiale locale de 3M.
Pour toute question, contacter notre Service Clients au : 1-800-292-6298.
Fabriqué aux États-Unis par
3M Health Care
2510 Conway Ave
St. Paul, MN 55144
1-800-228-3957
www.3M.com/healthcare
© 2013, 3M. Tous droits réservés.
3M et Attest sont des marques commerciales de 3M.
Utilisée sous licence au Canada.
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