I sistemi di qualità della Varian, Inc.
La serie degli standard ISO 9000 è stata presentata nel 1987 a Ginevra con lo scopo di mettere ordine
in un groviglio di definizioni contrastanti sulla qualità. Tali standard definiscono un modello che assicura la
qualità nella progettazione, nello sviluppo, nella fabbricazione, nell'installazione e nella manutenzione dei
prodotti nonché nel servizio assistenza clienti. Oggi come oggi essi costituiscono il punto di riferimento, a
livello mondiale, ai fini della valutazione dell'impegno delle diverse aziende sul fronte della qualità e della
validità dei sistemi di qualità da esse adottati.
Diverse organizzazioni internazionali, come la British Standard Institution (BSI), dispongono
d'ispettori certificati e imparziali per la valutazione delle procedure di qualità, dello sviluppo dei prodotti, dei
processi di fabbricazione e dei programmi di soddisfazione del cliente. Nessuna azienda può asserire d'essere
in possesso della certificazione ISO 9000 finché non dispone del marchio d'approvazione concesso dai
rigorosi ispettori di qualità della BSI o di altri enti di controllo riconosciuti. La certificazione di conformità
agli standard ISO 9000 costituisce un'attestazione imparziale di terzi del grado d'impegno di una determinata
azienda nei confronti della qualità.
Nel 1992 la Varian, Inc., Analytical Instruments ha ottenuto l'omologazione allo standard più
completo della serie ISO 9000, l'ISO 9001. L'omologazione ISO 9001 significa che ogni singola fase del
nostro sistema di qualità - compresi lo sviluppo del prodotto, la fabbricazione, le prove finali, la spedizione, i
componenti e le forniture - è stata rigorosamente esaminata a fronte della serie più esigente di standard
riconosciuti a livello mondiale, il che significa che rispondiamo pienamente ad uno standard qualitativo sul
quale il cliente può contare oggi come nel futuro. Il nostro Sistema di Qualità ha ottenuto la certificazione ISO
9001 col numero FM21797.
I sistemi di qualità per i quali abbiamo ottenuto l'omologazione ISO 9001 comportano dei vantaggi
diretti per i nostri clienti, ovvero:
♦
Siamo in grado di consegnare gli strumenti più rapidamente rispetto al passato, con la possibilità
di evadere le richieste d'emergenza con una rapidità ancora maggiore.
♦
Gli ordini vengono evasi tempestivamente ed in modo completo.
♦
Abbiamo messo a punto un sistema di riscontro costante con la clientela, in modo da poter essere
sempre perfettamente informati sulle esigenze attuali e future del cliente.
♦
Abbiamo migliorato la produttività del cliente riducendo della metà il tasso di guasti dei sistemi e
velocizzando i tempi d'intervento della manutenzione.
♦
Abbiamo introdotto un costante miglioramento nella nostra struttura organizzativa in modo da
poter conseguire in futuro livelli qualitativi ancor più elevati.
♦
Stiamo adeguando i nostri prodotti e servizi agli standard GLP per poter aiutare i clienti a
soddisfare i requisiti di conformità posti loro dagli enti normativi.
Ma l'omologazione ISO 9001 non è tutto. Per quanto ci riguarda, la qualità viene definita dai nostri
clienti: noi siamo soddisfatti solo se lo è il cliente. Ci adoperiamo al massimo per comprendere le esigenze del
cliente, ricorrendo ad indagini di società private, gruppi di utenti, associazioni di consumatori e con il nostro
programma di risposta Hallmark of Quality - il marchio di garanzia di qualità - oltre che col contatto diretto
coi singoli clienti. I nostri prodotti ed i nostri processi sono configurati per rispondere a tali esigenze.
Sappiamo che a Voi i processi più avanzati e l'esperienza delle applicazioni di prim'ordine non
bastano. Sappiamo che intendete unire le vostre forze con quelle d'un partner impegnato a fornire livelli
qualitativi internazionali, affidabilità e valore, in modo tempestivo e costante.
Quel partner vogliamo essere noi.
03-914451-83:4
1 of 1
