Systèmes de qualité chez Varian, Inc.
Les normes ISO série 9000 ont été créées à Genève, en 1987, pour remédier à la confusion dans la
définition des normes de qualité. Ces normes définissent un modèle de contrôle de qualité dans le domaine de
la conception produit, du développement, de la production, des installations, des services et du support client.
Elles constituent à présent la référence mondiale en matière de contrôle de qualité utilisée aux fins d'évaluation
du niveau d'engagement d'une entreprise dans ce domaine et la valeur de ses systèmes de qualité.
Plusieurs organisations de par le monde, telle la British Standards Institution (BSI) offrent les services
d'auditeurs qualifiés et objectifs, chargés d'examiner les procédures de qualité, le développement de produit,
les procédés de fabrication et les programmes de satisfaction du client.
Aucune société ne peut se prévaloir de l'homologation ISO 9000, sans avoir reçu l'approbation des
évaluateurs rigoureux de la BSI ou d'un organisme accréditif similaire. L'homologation ISO 9000 constitue
une évaluation objective d'un tiers afin de déterminer le niveau d'engagement d'un fournisseur dans le domaine
de la qualité.
En 1992, Varian, Analytical Instruments a reçu l'homologation ISO 9001, normes des plus complètes
de la série IS0 9000. En d'autres termes, chaque étape du processus de qualité, notamment le développement
produit, la fabrication, le test final, l'expédition et les fournitures de pièces a étés oumis à un contrôle
rigoureux par rapport à des normes extrêmement strictes, reconnues au niveau international. Nous sommes
donc à même de vous garantir et de maintenir un niveau de qualité. Lesdites procédures ont reçu
l'homologation ISO 9001 numéro FM21797.
Les systèmes de qualité qui ont reçu l'homologation ISO 9001 présentent des avantages directs pour
nos clients :
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Nous sommes en mesure de vous livrer les instruments et de traiter les commandes en urgence
dans des délais record.
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Nous répondons pleinement et de manière rapide à vos commandes.
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Nous avons mis en place un système de feedback continu de la part de nos clients et sommes
conscients de vos attentes présentes et futures.
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Nous avons amélioré votre productivité en réduisant de moitié les Temps de panne et en accélérant
les temps de réponse.
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Nous avons apporté des améliorations constantes au sein de notre structure, afin d'atteindre des
niveaux de qualité optima, à l'avenir.
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Nos produits et services reflètent les exigences BPL pour vous permettre de répondre aux
impératifs de respect de la règlementation.
Toutefois, nous ne nous contentons pas de l'homologation ISO 9001. Pour nous, la qualité est définie
par nos clients. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Nous nous efforçons de comprendre
vos besoins, à l'aide d'évaluations externes, de groupes d'utilisateurs, de comités de conseil clients, et de notre
programme “Hallmark of Quality”, outre les contacts directs que nous établissons avec chacun de nos clients.
Nos produits et nos procédés sont conçus pour répondre à vos attentes.
Nous n'ignorons pas que vous recherchez plus que des processus évolués et un savoir-faire d'exception
dans le domaine des applications. Vous souhaitez conjuguer vos forces avec un partenaire s'étant engagé à
offrir une qualité, une fiabilité et une valeur optimales, au moment où il faut et quand il faut.
Notre principal objectif : devenir votre partenaire !
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