Lucent Technologies CentreVu Report Designer, User Manual

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Index CentreVu®
CMS R3V8 Upgrades and Migration
IN-1
Index
Symbols
"Where" Clauses
Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-2
Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-5
Multiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-4
Range/List Variable . . . . . . . . . . . . . . 18-4
Selecting Rows from an ACD . . . . . . . . . 18-4
Variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-3
$ Not Defined . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-2
% Axis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-21
Numerics
2-dimensional . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-20
3D Effects Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-22
Depth to Height . . . . . . . . . . . . . . . 12-24
Elevation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-22
Oblique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-23
Orthogonal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-23
Perspective . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-23
Projection . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-23
Rotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-22
Using . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-24
Viewing Distance . . . . . . . . . . . . . . . 12-23
Width to Height . . . . . . . . . . . . . . . . 12-24
3-dimensional . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-20
A
About . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
About Supervisor . 1-1 , 6-1 , 7-1 , 8-1 , 9-1 , 10-1 , 12-1 ,
13-1 , 14-1 , 15-1 , 18-1
Above Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11
ACD Name Field . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Add Bookmark . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Add the database items and calculations for the
SELECT.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17
Add the database items and calculations for the
SELECT... . . . . . . . . . . . . . . 7-4 , 7-13 , 7-21
Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Agent group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Agent state . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Agent Trace Data . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Agent trace data . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
agex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-8
Align . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8 , 14-2
Align Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Align To Grid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Alphabetical sorting . . . . . . . . . . . . . . . 13-12
AND button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
And/Or, Using in Clauses . . . . . . . . . . . . . 18-4
Appearance of Input Fields . . . . . . . . . . . . 6-10
Area Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-20
Arithmetic Operators . . . . . . . . . . . . . . 18-10
Associated ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11
Available Data . . . . . . . . . . . . . . . 12-9 , 13-5
AVG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6
Axis Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Axis Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Axis Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Using . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
B
Background Color . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Bar Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-20
Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11
Basic Tasks of Designing a Custom Report 4-11 , 4-13
Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Below Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11
Bookmark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
C
cagent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-6
Calculation Names . . . . . . . . . . . . . . . . 18-11
Calculations . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5 , 18-10
Call record data . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Call Work Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Call Work Code Data . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
call_rec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-8
Cannot Mix Aggregates and Nonaggregates in the
Select . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-2
Cannot Use the SYN Function for Order By . . . 16-2
Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Category Name . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-12
ccwc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-6
Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11
CHAR Colums
Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18-16
Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7 , 4-8
Chart Assistant
Make category and series selections . . . . . . 8-4
Select the query and data items you wish to plot on
the chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Specify a chart type . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Chart Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-20
Charts
Creating/Inserting . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Make category and series selections . . . . 8-4
Placement on the report . . . . . . . . . . . 8-1
Select the query and data items you wish to plot
on the chart . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Specify a chart type . . . . . . . . . . . . . 8-3
Formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
3D Effects Tab . . . . . . . . . . . . . . . 12-22
Using . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-24