Altigen AltiWare ACM 5.1, Administration Manual

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AltiWare 5.1 Administration Manual
Setting Up the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Install the AltiGen TAPI Service Provider on the Client . . . . . . . . . . . . . . . 380
Set Up Phone and Modem Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Set Up Phone Dialer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Testing TAPI Service Provider on the Client System. . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Making a Call in Microsoft Outlook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Changing TAPI Configuration Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
C
HAPTER
29
Tools and Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
AltiGen Board Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
CT-Bus Test Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Backup and Restore Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Backing Up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Scheduling Backups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Restoring Backed up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
AltiWare Admin & Extension Security Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Checking Extension Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Start & Stop All AltiGen Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Trace Collector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Voice File Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Read Config . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Work/Hunt Group Converter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
A
PPENDIX
A
E1-R2 and E1 ISDN PRI Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
E1 R2 CAS Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
E1 ISDN PRI Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
A
PPENDIX
B
Required Service Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Service Parameters/Request Information for T1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Service Parameters/Request Information for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Service Parameters/Request Information for E1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
A
PPENDIX
C
Network Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423
Remote IP Phones Behind NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
A
PPENDIX
D
Technical Support & Product Repair Services . . . . . . . . . . . . . . . 427
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Product Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428
Technical Training for Administrators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428