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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA APLICACIÓN WEB OPCIONAL DEL LECTOR AUTOMÁTICO 390 ATTEST™ DE 3M™
Asunto
Problema
Solución
No es posible acceder a la aplicación
web del Lector Automático 390
Attest™ de 3M™ en la
computadora en red
El Lector Automático 390
Attest™ de 3M™ o la computadora no
están conectados a la red.
Asegúrese de que el cable Ethernet del Lector Automático 390 Attest™ de 3M™ esté
conectado a un conector activo y que dicha conexión al lector esté firme.
Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red.
Si la falla se debe al intento de conexión con la URL del número de serie del Lector
Automático 390 Attest™ de 3M™, intente realizar la conexión con la URL de la dirección IP.
Si el problema persiste, comuníquese con el departamento de informática (TI) de la institución
o con 3M.
No es posible acceder a la aplicación
web del Lector Automático 390
Attest™ de 3M™ en un
dispositivo móvil
El Lector Automático 390
Attest™ de 3M™ no está conectado a
la red.
Por cuestiones de seguridad, el
cortafuegos de la institución puede
prevenir que los dispositivos móviles no
conectados a la red de la institución se
conecten a las direcciones de IP seguras.
Asegúrese que el cable Ethernet del Lector Automático 390 Attest™ de 3M™ esté conectado a
un conector activo y que dicha conexión al lector esté firme.
Comuníquese con el área de informática (TI) de la institución para obtener recomendaciones
con respecto a la conexión en una red segura. Las soluciones pueden incluir habilitar la
conexión inalámbrica en el dispositivo móvil y registrarse en la red de la institución o conectarse
a la red privada virtual (VPN) de la institución con el dispositivo móvil.
Los datos que ingresa el usuario
en la página de Detalle de
resultados desaparecen.
Los datos que ingresa el usuario
se guardan en el almacenamiento
temporario del explorador web. Es
posible que el explorador haya borrado
los datos.
Configure el explorador web para que acepte (permita o habilite) cookies.
Se recomienda imprimir o guardar el registro de Detalle de resultados apenas se obtiene un
resultado final del IB.
El resultado del IB que aparece en el
panel LCD del Lector Automático 390
Attest™ de 3M™ no aparece en la
página de Detalle de resultados.
La página de Detalle de resultados aún
no se actualizó.
Utilice el explorador para actualizar la página de Detalle de resultados, o espere hasta
60 segundos para que la página se actualice automáticamente.
La página de Detalle de resultados
no se abre desde la página
de Estado.
La página de Detalle de resultados
sólo se abre desde la página de Estado
para las cavidades ocupadas del Lector
Automático 390 Attest™ de 3M™.
No intente desplazarse a la página de Detalle de resultados desde celdas desocupadas en la
página de Estado.
REPARACIÓN Y REEMPLAZO
En EE. UU., los Lectores Automáticos 390 Attest™ de 3M™ deben repararse en:
Centro de Servicios de 3M Health Care
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
Fax: 1-800-770-8016
Fuera de EE. UU., comuníquese con su subsidiaria 3M local.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro número de Servicio al Cliente: 1-800-292-6298.
Hecho en los EE. UU. por
3M Health Care
2510 Conway Ave
St. Paul, MN 55144
1-800-228-3957
www.3M.com/healthcare
© 2013, 3M. Todos los derechos reservados.
3M y Attest son marcas comerciales de 3M.
Es utilizada bajo licencia en Canadá.
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