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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES RELATIFS À L'APPLI INTERNET POUR AUTO- READER ATTEST™ 390 DE 3M™
Problème
Problème
Solution
Impossible d'accéder à l'Appli Internet pour
Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ sur
l'ordinateur en réseau
Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ et/ou ordinateur non connecté(s)
au réseau.
Vérifier que le câble Ethernet de l’Auto-reader Attest™ 390 de
3M™ est bien connecté à une prise active et que la connexion
à l’Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ est sécurisée.
Vérifier que l’ordinateur est connecté au réseau.
Si l’échec est dû à la tentative de connexion par le biais de
l’URL du numéro de série de l’Auto-reader Attest™ 390 de
3M™, tenter une connexion à l’aide de l’URL de l’adresse IP.
Si le problème persiste, contacter le service Informatique de
l’établissement ou 3M.
Impossible d'accéder à l'Appli Internet pour
Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ sur un
appareil portable
Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ non connecté au réseau.
Pour des raisons de sécurité, il est possible que le pare-feu de
l’établissement empêche la connexion d’appareils portables
non connectés au réseau de l’établissement sur des adresses IP
sécurisées.
Vérifier que le câble Ethernet de l’Auto-reader Attest™ 390 de
3M™ est bien connecté à une prise active et que la connexion
à l’Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ est sécurisée.
Contacter le service Informatique de votre établissement
pour obtenir des recommandations quant à la connexion au
réseau sécurisé. Les solutions peuvent inclure l’activation du
Wi-Fi sur l’appareil portable et l’identification sur le réseau de
l’établissement ou la connexion au réseau privé virtuel (VPN) de
l’établissement sur l’appareil portable.
Les données saisies par l'utilisateur sur la
page « Détail des résultats » disparaissent.
Les données saisies par l'utilisateur sont inscrites dans la mémoire
temporaire du navigateur Internet. Il se peut que le navigateur ait
effacé les données.
Paramétrer le navigateur de façon à ce qu'il accepte (permettre
ou activer) les cookies.
Le fait d’imprimer ou de sauvegarder systématiquement le
dossier « Détail des résultats » dès que le résultat du IB est
disponible fait partie des « meilleures pratiques ».
Le résultat du IB affiché sur le panneau LCD
de l'Auto-reader Attest™ 390 de 3M™
n'apparaît pas sur la page « Détail des
résultats ».
La page « Détail des résultats » n'a pas encore été réactualisée.
Utiliser le navigateur Internet pour réactualiser la page « Détail
des résultats » ou attendre 60 secondes pour que la page soit
automatiquement réactualisée.
La page « Détail des résultats » ne s'ouvre
pas à partir de la page d'état
La page « Détail des résultats » n'est accessible à partir de
la page d'état que pour les puits occupés de l'Auto-reader
Attest™ 390 de 3M™.
Ne pas tenter d'accéder à la page « Détail des résultats » à
partir des puits inoccupés se trouvant sur la page d'état.
RÉPARATION ET REMPLACEMENT
Aux États-Unis, les appareils Auto-reader Attest™ 390 de 3M™ doivent être réparés par :
3M Marchés de la Santé - Service après-vente
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
Fax : 1-800-770-8016
En dehors des États-Unis, contacter votre filiale locale de 3M.
Pour toute question, contacter notre Service Clients au : 1-800-292-6298.
Fabriqué aux États-Unis par
3M Health Care
2510 Conway Ave
St. Paul, MN 55144
1-800-228-3957
www.3M.com/healthcare
© 2013, 3M. Tous droits réservés.
3M et Attest sont des marques commerciales de 3M.
Utilisée sous licence au Canada.
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