Altigen AltiWare OE 4.0, Administration Manual

Page: 7 / 238

Table of Contents
AltiWare OE System Administration Manual vii
C
HAPTER
11
Data and Internet Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Network Protocol and Addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Transport Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Network Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Local Address. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Mixed-Media Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Setting Up Email Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Setting Up LAN and Internet Email on the Server . . . . . . . . . . 159
Setting Up LAN and Internet Email on the Client. . . . . . . . . . . 166
Setting up an Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
EIAssist Aids Exchange Server Integration. . . . . . . . . . . . . . . . 168
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
On the Exchange Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Exchange Server Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Microsoft Exchange Administrator Configuration . . . . . . . . . . 174
Installing Outlook 2000 Client on the AltiServ System. . . . . . . 175
Enabling the Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Testing the Exchange Server Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
About AltiReach Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
A
PPENDIX
A
Call Accounting Report Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
CDR Format Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
SMDR Reporting Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Trunk Calls In Format:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Extension Calls Out Format: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
From Extension A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
From Trunk B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
A
PPENDIX
B
Registration & Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Eligibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Technical Support Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198