Altigen AltiWare OE 4.0, Administration Manual

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Table of Contents
AltiWare OE System Administration Manual iii
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Preface: About This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
C
HAPTER
1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Key AltiServ Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
PBX Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Automatic Call Distribution Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Automated Attendant Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
AltiMail Voice Messaging Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Internet Integration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
System Administration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
T1/PRI Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Voice over IP Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Voice Over IP Session Support AltiServ Features . . . . . . . . . . . 18
AltiServ Platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Optional Add-On Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
C
HAPTER
2
System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Setting General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Setting a System Number Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Assigning Trunk, IP Trunk, & Route Access . . . . . . . . . . . . . . . 26
Setting Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuring System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Adding Names and Comments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Defining System Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Blocking Calls to Area Codes from All Extensions. . . . . . . . . . . 32
Setting Toll Call Prefixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Blocking All Outgoing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Enabling Hop Off for Tie Trunks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Setting up Call Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Setting External Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Exporting Through a Local Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Managing Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Setting Message Notification Retries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Setting Message Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37