7 Fehlerdiagnose
Bei Supportanfragen ist WERMA wie folgt erreichbar:
Fon: +49 (0)7424 / 9557-222
Fax: +49 (0)7424 / 9557-44
Um die Supportanfrage optimal bearbeiten zu können, bitte folgende Informationen zur Ver-
fügung stellen:
– Screenshots, die die Problembeschreibung unterstützen
– Ggf. Bilder bei Hardwareproblemen
– Ggf. Log-Dateien bzw. Fehlerberichte, die bei einem Absturz der WERMA-StockSAVER-Soft-
ware erstellt wurden.
7.1 Transceiver
Fehler
Mögliche Ursache
Behebung
Verbindung zum ist Tran-
sceiver unterbrochen.
Transceiver wird im Fenster
Routing
als
nicht verbunden
angezeigt.
Regale werden als
nicht ver-
bunden
angezeigt.
Netzwerkverbindung zwischen
Transceiver und Server-Dienst
unterbrochen
Stromversorgung und Ether-
net-Verbindung des Tran-
scievers prüfen.
Sicherstellen, dass Server-
Dienst läuft.
Prüfen, ob der Transceiver
in den
Einstellungen
im Rei-
ter
angezeigt wird.
Prüfen, ob der Transceiver
im Fenster
ange-
zeigt wird.
Netzwerkeinstellungen prü-
fen.
– Statische IP
– Firewall
– Proxy
– Antivirensystem
– Dynamische IP
– UPD-Broadcast in Netzwerk
erlaubt?
– Transceiver, Datenbank und
Client befinden sich in sel-
ben Subnetz?
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310.865.005 0318_AB
Содержание WERMA-StockSAVER
Страница 1: ...Handbuch WERMA StockSAVER Version 1 0 03 2018 310 865 005 0318_AB ...
Страница 159: ...Manual WERMA StockSAVER Version 1 0 03 2018 310 865 005 0318_AB ...
Страница 314: ...Manuel WERMA StockSAVER Version 1 0 03 2018 310 865 005 0318_AB ...
Страница 370: ...2 Cliquez sur Rechercher un pilote sur mon ordinateur Version 1 0 03 2018 57 ...