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PROBLÈMES
CAUSES
SOLUTIONS
Vibrations excessives.
L’appareil n’est pas posé sur une
surface plane, l’appareil n’est pas
stable.
Placez l’appareil sur une surface plane.
Volume d’ingrédients trop
important.
Réduisez la quantité d’ingrédients traités.
Erreur d’accessoires.
Vérifiez que vous utilisez l’accessoire préconisé.
Léger bruit en
fonctionnement
L’entraineur de votre appareil peut
emettre un bruit en fonctionnement
à vitesse réduite ou avec certains
ingrédients (riz…)
C’est un phénomène passager, qui n’a pas
de conséquence sur la durée de vie de votre
appareil. Il s’estompera ou disparaîtra après
quelques usages et nettoyages de l’entraineur
commun amovible (reportez-vous au paragraphe
«Nettoyage de l’appareil»).
Bruit excessif en
fonctionnement
Utilisation d’un mauvais accessoire
Veillez à utiliser un accessoire adéquat (ex
: n’utilisez pas le batteur E3 pour pétrir ou
mélanger des pâtes, utilisez le couteau E4) .
Pour cela reportez-vous aux préconisations des
recettes et aux consignes d’utilisation indiquées
dans ce mode d’emploi.
Fuite par le couvercle.
Volume d’ingrédients trop important. Réduisez la quantité d’ingrédients traités.
Le couvercle n’est pas bien
positionné ou verrouillé.
Verrouillez correctement le couvercle sur le
bol.
Le joint d’étanchéité
n’est pas présent.
Positionnez le joint d’etancheite sur le porte-
joint et clipsez l’ensemble sur le couvercle.
Le joint d’étanchéité est coupé,
détérioré.
Changez le joint, contactez un centre service
agréé.
Erreur d’accessoires.
Vérifiez que vous utilisez l’accessoire
préconisé.
Fuite par l’entraîneur du bol
ou par l’accessoire fond xl.
Le joint n’est pas bien positionné.
Positionnez correctement le joint.
Le joint est détérioré.
Contactez un centre service agréé.
La bague de verrouillage
(C6)
est
mal verrouillée.
Verrouillez correctement la bague
(C6)
.
Les lames ne tournent
pas facilement.
Morceaux d’aliments trop gros
ou trop durs.
Réduisez la taille ou la quantité d’ingrédients
traités.
Ajoutez du liquide.
Odeur moteur.
A la première utilisation de l’appareil,
ou bien en cas de surcharge moteur
provoquée par une quantité
d’ingrédients trop importante ou des
morceaux trop durs ou trop gros.
Laissez refroidir le moteur (environ 30
minutes) et réduisez la quantité d’ingrédients
dans le bol.
Affichage message
sécurité
Mauvais verrouillage du bol ou du
couvercle
Avant de mettre en fonction l’appareil, vérifiez
si le bol est correctement verrouillé sur le bloc
moteur et si le couvercle est correctement
verrouillé sur le bol. Si le problème persiste,
contactez un centre agréé.
Le couvercle est verrouillé sur le bol
en mode « cuisson sans couvercle »
Déverrouiller le couvercle avant de lancer
le programme de cuisson. Si le problème
persiste, contactez un centre agréé.
PROBLÈMES
CAUSES
SOLUTIONS
La sécurité de verrouillage
du couvercle est restée
active (tige sortie) et elle
ne permet pas de verrouiller
le couvercle.
L’appareil a été éteint en-cours de
recette en basculant l’interrupteur
I/O sur O ou simplement débranché
en-cours de recette.
Il suffit de basculer l’interrupteur I/O sur I
pour réinitialiser le robot et donc la sécurité
de verrouillage du couvercle, la tige va
automatiquement reprendre sa position
d’origine, vous pouvez maintenant verrouiller
le couvercle.
Message d’erreur SECU
Rotor bloqué
Videz le bol, laissez le refroidir et
réessayez. Si le problème persiste,
contactez le service après vente.
Message d’erreur ERR39
Surchauffe bol
Il a besoin d’une petite pause… Laissez
refroidir le bol. Si le problème persiste,
contactez le service après vente
Message d’erreur SECU
Surchauffe moteur
Laissez refroidir le robot 30min et
diminuez la quantité dans le bol.
Message d’erreur SECU
Instabilité du robot
Le robot s’est arrêté car il a détecté une
instabilité. Essayez de diminuer la
quantité dans le bol
ERR21, ERR22
Votre companion a eu un coup
de chaud...
Veuillez débrancher votre appareil et
contacter le service après vente
ERR 31
Verrouillage du couvercle
impossible
Veuillez contacter le service après vente
ERR35
Votre companion est dans les
choux...
Il a besoin d’une petite pause...
Débranchez et rebranchez votre appareil.
Si le problème persiste, contactez votre
centre SAV.
ERR37, ERR03, ERR01
Votre companion est dans les choux... Veuillez contacter le service après vente
ERR23
Votre companion a eu un gros
coup de chaud…
Veuillez contacter le service après vente
ERR02, ERR30
Problème de connexion
Votre Companion n’arrive pas à
communiquer en wifi… Débranchez et
rebranchez votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre centre SAV.
Affichage
Le produit n’est pas connecté au wifi
Vérifiez votre réseau wifi ou Débranchez et
rebranchez votre appareil. Si le problème
persiste, contactez votre centre SAV.
Affichage
Le produit est en cours de
connexion au wifi
Patientez jusqu’à l’affichage du logo
UI-1, UI-3
Votre produit a du mal à charger
certaines données en wifi
Si le problème est récurrent le signal
wifi que vous recevez est peut-être trop
faible. Vous pouvez essayer de rapprocher
votre produit et votre box ou installer un
répéteur wifi à proximité de votre produit
pour améliorer la qualité du signal wifi.
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6
Votre produit a du mal à récupérer
certaines données locales ou wifi
Si votre produit n’est pas connecté vous
pouvez essayer de le connecter et de lancer
une synchronisation des données. Si votre
produit est connecté essayez d’améliorer la
qualité du signal (voir ligne précédente)
Un message d’erreur
s’affiche à l’écran
ERR34
La résistance chauffante ne
fonctionne pas.
Vérifiez que les broches d’alimentations sous
le bol ne sont pas encrassées. Si c’est le cas,
nettoyez-les et réessayez.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez
un centre agréé.