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PROBLEMAS
CAUSAS
SOLUÇÕES
Vibrações excessivas.
O aparelho não está colocado numa
superfície plana, o aparelho não
está estável.
Coloque o aparelho numa superfície plana.
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
Erro de acessórios.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Ruído ligeiro durante o
funcionamento
O acionador do seu aparelho pode
emitir um ruído quando funciona
a baixa velocidade ou com
determinados ingredientes (arroz,
etc.).
Este é um fenómeno temporário e não tem
qualquer efeito sobre a duração útil do seu
aparelho. Desvanecer-se-á ou desaparecerá
após algumas utilizações e limpeza do
acionador comum amovível (consulte a secção
"Limpeza do aparelho").
Ruído excessivo durante o
funcionamento
Utilização do acessório errado
Certifique-se de que utiliza um acessório
adequado (por exemplo, não utilize a
batedeira E3 para amassar ou misturar
massas, opte pela lâmina E4). Para o efeito,
consulte as recomendações das receitas e
as instruções de utilização fornecidas neste
manual de utilização.
Fuga através da tampa.
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
A tampa não está corretamente
posicionada ou bloqueada.
Bloqueie corretamente a tampa no recipiente.
A junta estanque
não está presente.
Posicione a junta estanque no suporte da
junta e prenda o conjunto à tampa.
A junta estanque está cortada,
deteriorada.
Mude a junta, contacte um centro de
assistência autorizado.
Erro de acessórios.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Fuga através do acionador
do recipiente ou do acessó-
rio de fundo xl.
A junta não está devidamente po-
sicionada.
Posicione corretamente a junta.
A junta está deteriorada.
Contacte um centro de assistência autorizado.
O anel de bloqueio
(C6)
está incor-
retamente bloqueado.
Bloqueie corretamente o anel
(C6)
.
As lâminas não rodam
com facilidade.
Pedaços de alimentos demasiado
grandes
ou demasiado duros.
Reduza o tamanho ou a quantidade de
ingredientes transformados.
Adicione líquido.
Odor do motor.
Aquando da primeira utilização do
aparelho, ou em caso de sobrecarga
do motor causada por uma
quantidade demasiado elevada de
ingredientes ou pedaços demasiado
duros ou grandes.
Deixe o motor arrefecer (cerca de 30 minutos)
e reduza a quantidade de ingredientes no
recipiente.
Apresentação de mensagem
de segurança
Bloqueio incorreto do recipiente ou
da tampa
Antes de ligar o aparelho, certifique-se de
que o recipiente está corretamente bloqueado
no bloco do motor e que a tampa está
corretamente bloqueada no recipiente. No
caso de persistência do problema, contacte
um centro autorizado.
A tampa está bloqueada no
recipiente no modo de "confeção
sem tampa"
Desbloqueie a tampa antes de iniciar
o programa de confeção. No caso de
persistência do problema, contacte um centro
autorizado.
PROBLEMAS
CAUSAS
SOLUÇÕES
O dispositivo de segurança
de bloqueio da tampa
permaneceu ativo (haste
saída) e não permite que a
tampa seja bloqueada.
O aparelho foi desligado no
decurso de uma receita com a
colocação do interruptor I/O em
O, ou desligou-se simplesmente no
decurso de uma receita.
Basta colocar o interruptor I/O em I para
reinicializar o robô e, por conseguinte, o
dispositivo de segurança de bloqueio da
tampa, a haste voltará automaticamente para
a posição original, agora pode bloquear a
tampa.
Mensagem de erro SECU
Rotor bloqueado
Esvazie o recipiente, deixe arrefecê-lo e
tente novamente. No caso de persistência do
problema,
contacte o serviço pós-venda.
Mensagem de erro ERR39
Sobreaquecimento do recipiente
O recipiente precisa de uma pequena pausa…
Deixe
o recipiente arrefecer. No caso de
persistência do problema,
contacte o serviço pós-venda.
Mensagem de erro SECU
Sobreaquecimento do motor
Deixe o robô arrefecer durante 30 min. e
diminua a quantidade no recipiente.
Mensagem de erro SECU
Instabilidade do robô
O robô parou porque detetou uma
instabilidade. Tente diminuir a
quantidade no recipiente.
ERR34, ERR21, ERR22
O seu Companion sofreu um golpe
de calor…
Desligue o seu aparelho e
contacte o serviço pós-venda.
ERR 31
Bloqueio impossível da tampa
Contacte o serviço pós-venda.
ERR35
O seu Companion está com
dificuldades…
O Companion precisa de uma pequena
pausa…
Desligue e volte a ligar o aparelho.
No caso de persistência do problema,
contacte o
centro de serviço pós-venda.
ERR37, ERR03, ERR01
O seu Companion está com
dificuldades…
Contacte o serviço pós-venda.
ERR23
O seu Companion sofreu um
enorme
golpe de calor…
Contacte o serviço pós-venda.
ERR02, ERR30
Problema de ligação
O seu Companion não consegue
comunicar por Wi-Fi… desligue e
volte a ligar o seu aparelho. No caso de
persistência
do problema, contacte o seu centro de
serviço pós-venda.
Apresentação de
O produto não está ligado ao Wi-Fi
Verifique a sua rede de Wi-Fi ou desligue
e volte a ligar o seu aparelho. No caso de
persistência do problema, contacte o seu
centro de assistência pós-venda.
Apresentação de
O produto está a ser ligado ao
Wi-Fi
Aguarde até o logótipo ser apresentado
UI-1, UI-3
O seu produto tem dificuldade em
carregar determinados dados por
Wi-Fi
Se o problema for recorrente, é possível que
o sinal de Wi-Fi que recebe seja demasiado
fraco. Pode tentar aproximar o seu produto
e a sua caixa ou instalar um repetidor de
Wi-Fi perto do seu produto para melhorar a
qualidade do sinal de Wi-Fi.
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6
O seu produto tem dificuldade
em recuperar determinados dados
locais ou por Wi-Fi
Se o seu produto não estiver ligado, pode
tentar ligá-lo e iniciar uma sincronização
dos dados. Se o seu produto estiver ligado,
tente melhorar a qualidade do sinal (ver linha
anterior).