Altigen CDR Search 4.0, User Manual

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Table of Contents
Center 4.0 User Guide iii
Contents
W
ARRANTY
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VII
C
HAPTER
1
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Client System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Session Licensing and License Upgrade Procedures . . . . . . . . . . . . 2
Installation and Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Installing Center on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Installing AltiView Voice Mail Service on AltiServ . . . . . . . . . . 4
Uninstalling Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Uninstalling AltiView Voice Mail Service at AltiServ . . . . . . . . 5
Microsoft Outlook Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ACT/GoldMine Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
C
HAPTER
2
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Logging in from a Remote Location (IP Extension) . . . . . . . . . . . . 9
Hiding or Exiting Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Using the Windows Tray Phone Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Resizing the Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Call States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
C
HAPTER
3
Using Center as a Desktop User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
About the Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
About the Calls List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Handling Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Dialing By Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Dialing By Name or Extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Dialing Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Placing Calls on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19