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User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*]

V 1.02

User Manual JUICE CHARGER me 3 [EP-JCME3*]

V 1.02

12.

Garantie

Nos produits sont soumis à un strict contrôle de qualité. Si,
toutefois, un article JUICE ne fonctionne pas correctement,
nous le regrettons vivement et vous prions de vous adresser
à notre service clientèle mentionné ci-dessous. Nous sommes
à votre disposition par téléphone ou par e-mail.

En plus de la garantie légale, nous vous accordons une garan

tie sur tous les articles JUICE conformément aux dispositions
suivantes. Vos droits légaux n’en sont pas limités.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être faites
immédiatement après avoir pris connaissance du défaut et
pendant la période de garantie. Ceci est valable à partir de la
date d’achat ou de livraison.

Garantie

•

La garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat et est
régie par la loi.

Garantie

•

La période de garantie est de 2 ans à compter de la date
d’achat. La garantie s’applique sur le continent d’achat et
est conçue comme une garantie « Retour atelier ».

•

Pendant la période de garantie, les appareils qui pré

sentent des défauts dus à des défaillances de matériel ou
de fabrication sont réparés ou remplacés à notre choix.
Les appareils ou parties d’appareils remplacés deviennent
notre propriété. Les prestations de garantie n’ont pas
pour effet de prolonger la durée de la garantie, ni de faire
démarrer une nouvelle garantie.

Exercice du droit de garantie

•

Préparez les documents suivants, ils constituent la base
pour faire valoir vos droits de garantie :

–

Bon de livraison (début du délai)

–

Facture (preuve d’achat)

–

Certificat de garantie (Owner & Warranty Card)
avec numéro de série de l’appareil

•

Veuillez contacter le service clientèle (voir chapitre Service
et service clientèle).

•

N’envoyez en aucun cas votre appareil à l’un de nos
entrepôts ou à notre siège juridique sans nous avoir
contactés au préalable, car les points de service sont
externes. Le colis vous serait renvoyé à vos frais.

•

Si le défaut entre dans le cadre de la garantie ou de
notre prestation de garantie, vous recevrez dans un
délai raisonnable un appareil réparé, un appareil neuf
ou un appareil de remplacement. Dans ce cas, la société

JUICE TECHNOLOGY AG prend en charge les frais

de retour.

Exclusion de garantie

Les droits à la garantie expirent en cas de :

•

manipulation, utilisation ou transport abusifs ou non

conformes

•

utilisation non conforme

•

utilisation d’accessoires / de pièces de rechange non
recommandés ou non livrés par le fabricant

•

débranchement du JUICE CHARGER me 3 du véhicule

pendant le chargement

•

débranchement du secteur pendant le chargement

•

corrosion des contacts de la fiche en raison d’une humidité

persistante

•

pénétration de liquides / d’eau par des fiches et des
connecteurs non protégés ou non branchés ainsi que par
des câbles d’alimentation contenant de l'eau

•

non-respect du mode d’emploi

•

influences environnementales massives (humidité, chaleur,
surtension, poussière, etc.)

•

dommages causés par des courts-circuits ou des
surtensions générés par le véhicule

•

envoi dans un emballage ne garantissant pas la sécurité

du transport

•

accident ou évènement imprévu (par exemple foudre, eau,

incendie, cas de force majeure)

•

non-respect des mesures de sécurité en vigueur pour

l’appareil

•

non-respect des consignes de sécurité, d’avertissement

et de danger

•

utilisation de la force (par exemple coup, choc, chute,
écrasement, destruction)

•

tentatives de réparation personnelles

•

interventions qui n’ont pas été effectuées par des centres
de service agréés par nos soins

•

modifications non réalisées par le fabricant

•

ouverture ou manipulation de boîtiers, de connecteurs,

de câbles

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

•

toute forme d’usure normale ainsi que l’usure du boîtier,

des pièces en caoutchouc, des câbles, des passe-câbles et

des connecteurs.

Réparations

Nous réparons les défauts ou dommages de l’appareil qui ne
sont pas (ou plus) couverts par la garantie contre rembourse

ment des frais. Contactez notre service clientèle pour obtenir
une offre personnalisée. Les frais d’expédition sont à votre
charge.

Pour les appareils envoyés qui ne présentent pas de défaut
ou qui ne donnent pas droit à la garantie et que le client ne
souhaite pas faire réparer, une participation aux frais de
traitement est perçue.

13.

Service et service clientèle

juice.world/service

Voilà la façon la plus rapide de procéder : veuillez remplir le
formulaire en ligne à cette adresse si vous avez des questions
techniques ou si vous souhaitez faire valoir un droit de
garantie. Nous nous en occuperons immédiatement et vous
aiderons avec notre assistance.

Dans tous les cas,

avant

d’envoyer le produit, contactez notre

centre de service par formulaire en ligne, téléphone ou e-mail.
Celui-ci discutera avec vous de la marche à suivre et vous
communiquera, si nécessaire, un numéro de ticket ainsi que
l’adresse d’envoi correcte.

JUICE TECHNOLOGY AG

Service clientèle

Téléphone +41 41 510 02 19

E-mail

[email protected]

14.

Remarques générales

Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications
dans le but de faire progresser le développement technique.
La société JUICE TECHNOLOGY AG ne peut pas garantir
que toutes les exigences, prescriptions, directives,
spécifications et normes contenues sont exemptes de
droits de protection de tiers.

Remarque relative aux règles de raccordement

à basse tension :

Dans différents pays, les règles locales de raccordement
à basse tension prévoient, pour les bornes de charge de
véhicules électriques, une notification (souvent jusqu’à 11 kW)
ou une demande d’autorisation (généralement à 22 kW)
auprès du fournisseur d’énergie compétent. Respectez les
prescriptions locales ou faites appel au spécialiste chargé
de l’installation.

15.

Fournisseur / Fabricant

JUICE TECHNOLOGY AG

CH-8184 Bachenbülach, Suisse

www.juice.world

E-mail : [email protected]

Téléphone : +41 41 510 02 19

Attention : n’envoyez pas d’appareils ou de marchandises

à cette adresse. L’entrepôt et le centre de service sont tous
deux situés à des endroits différents et varient selon les pays.

Les envois de marchandises à cette adresse seront
retournés à la charge de l’expéditeur. Nous devons
malheureusement facturer à l’expéditeur les éventuels
frais de réacheminement, de douane et / ou de TVA.

16.

Élimination et recyclage

Tri des déchets

Ne jetez en aucun cas cet appareil avec les ordures
ménagères normales. Cet appareil est soumis à la
directive européenne 2012/19/UE. Éliminez l’appareil
par l’intermédiaire d’une entreprise d’élimination des

déchets agréée et de votre service local d’élimination des dé

chets. Respectez la réglementation actuellement en vigueur. En
cas de doute, contactez votre service d’élimination des déchets.

Recyclage

Marchandises recyclables : éliminez l’emballage et
l’appareil électrique en respectant le tri sélectif.
Déposez le papier et le carton dans le bac de collecte

des vieux papiers ou vieux cartons, les films dans le bac de
collecte des matériaux et les pièces électroniques dans un
magasin d’électronique ou un centre de recyclage local.

17.

Déclaration de conformité UE

Ce produit est conforme aux directives européennes suivantes

•

2011/65/UE (substances dangereuses dans les

équipements électriques et électroniques)

•

2014/53/UE (appareils radio)

•

2014/32/UE (instruments de mesure)

ainsi qu’aux normes et aux documents normatifs suivants :

EN 300 330 V2.1.1