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Tutte le richieste di sostituzione o riparazione di una parte in garanzia devono essere fatti tramite un rivenditore autorizzato Tern o un distrib-
utore esclusivo di Tern. La prova d’acquisto deve essere fornita unitamente a qualsiasi richiesta in garanzia in formato elettronico o cartaceo.
Tutte le biciclette Tern devono essere registrate attraverso il programma Tern Care prima che un reclamo in garanzia possa essere esaminato.
In aggiunta, il proprietario deve confermare di aver ricevuto e compreso il briefing del proprietario da parte del rivenditore o di aver visto e
compreso il video del briefing del proprietario sul sito
ternbicycles.com/support
.
Esclusioni
La garanzia non copre danni e/o difetti evidenziati:
• Se una bicicletta è stata usata, pedalata, utilizzata o sovraccaricata in un modo non consono alle specifiche del prodotto o secondo l’uso o
le linee guida del manuale del proprietario. Questo include ma non è limitato alla guida fuoristrada.
• dall’usura e il normale logorio. Le parti e componenti possono avere una vita utile a seconda dell’uso, del carico, delle condizioni meteoro-
logiche, delle condizioni della strada, ecc…
• La verniciatura è considerata una parte soggetta a logoramento e non è pertanto coperta dalla garanzia.
• Se una bicicletta o un componente è stato riassemblato, riparato o manutenuto da personale non autorizzato da Tern.
• Se la bicicletta è stata danneggiata da fuoco, alluvione, danneggiamento accidentale, azioni improprie da parte di terzi e/o da ogni evento
fuori dal controllo della Tern.
• Se sono state effettuate modificazioni del Telaio, Forcella, Piantone sterzo, o componenti.
• Se sono stati installate parti, accessori, unità motore o batterie non originariamente progettate o compatibili con la bicicletta nella sua
configurazione di vendita.
• Se il numero di telaio e/o la Service tag è stata cancellata, modificata o manipolata o se in qualunque modo non è chiaramente identifica-
bile.
Garanzia Tern d’assistenza
Tern riparerà o sostituirà, durante il periodo di garanzia, qualsiasi parte che evidenzia un difetto di fabbricazione o costruttivo. Qualsiasi parte
che sia sostituita ai sensi di questa garanzia sarà sostituita con parti equivalenti o di simile disegno costruttivo o di altro colore. Tern si riserva
il diritto di sostituire le parti difettose con parti di disegno diverso fabbricate da, o per conto di Tern, a condizione che tale sostituzione non
riduca la funzione della parte originale.
A causa dell’obsolescenza di prodotto alcuni componenti potrebbero non essere disponibili per i modelli più vecchi. In questo caso, trovare
i componenti sostitutivi e il costo associato all’approvvigionamento delle parti sarà responsabilità.
Tern si riserva a suo insindacabile giudizio di riparare o rimpiazzare le parti difettose che non fanno parte del periodo di garanzia ma tale
decisione non potrà essere assunta come una qualunque responsabilità.
Garanzia limitata di Tern
Le biciclette Tern sono vendute per conto della nostra società (“Tern”) da rivenditori autorizzati Tern selezionati che comprendono appieno
lo specifico assemblaggio e le necessita d’assistenza richiesti dai nostri prodotti. Tern garantisce le biciclette Tern al primo proprietario con-
tro i difetti di fabbricazione, di materiale e costruttivi a partire dalla data d’acquisto. La garanzia ha la seguente durata:
Cinque anni:
Telaio, Piantone sterzo e Forcella
Un anno:
Tutte le altre parti originali, incluse le parti e componenti a marchio Tern o BioLogic, eccetto per quanto evidenziato successiva-
mente in questo documento
Qualsiasi altra parte o componente originale sarà coperto dalla garanzia indicata dal costruttore originale di quella parte o componente.
Estensione di garanzia a 10 anni
I proprietari che si iscrivono entro 30 giorni dalla data di acquisto al programma Tern Care sul sito ternbicycles.com riceveranno gratuita-
mente un’estensione di garanzia a 10 anni per il Telaio, il Piantone sterzo e la Forcella. In aggiunta, la bicicletta deve essere stata assemblata
da un rivenditore autorizzato Tern al momento dell’acquisto - indipendentemente dal fatto che la bicicletta sia stata acquistata on line o in un
negozio fisico.
I seguenti componenti sono esclusi dall’estensione di garanzia:
• Meccanismo di chiusura del Telaio e del Piantone sterzo
• Verniciatura
• Biciclette ad uso commerciale (ad esempio noleggio, uso promozionale)
Il fatto di essere coperti da garanzia non significa che il Telaio, il Piantone sterzo e la Forcella siano indistruttibili. Tutti i materiali possono
rompersi se sottoposti a sollecitazioni superiori a quelle di progetto. Significa che questi componenti sono coperti da garanzia nei termini e
condizioni di quest’ultima.
Responsabilita del Proprietario
Il Proprietario dovra’ utilizzare e manutenere la bicicletta Tern in modo ragionevole, effettuando la manutenzione in modo preventivo segu-
endo un piano di manutenzione che sia conforme all’uso, al clima e altri fattori rilevanti. Se si evidenzia un difetto del prodotto il Proprietario
deve smettere di usare la bicicletta e portare la bicicletta e la(le) parte(i) a un rivenditore autorizzato Tern per le riparazioni in garanzia (entro
il periodo di garanzia applicabile). Il trasporto della bici o di qualsiasi parte della bici al rivenditore è responsabilità del Proprietario.
17. Garanzia
