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De plus, le Propriétaire doit confirmer avoir reçu le « Brief Propriétaire » de la part du revendeur ou avoir regardé la vidéo respective sur
ternbicycles.com/support.
Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les dommages et/ou défauts résultants des conditions suivantes:
Si un vélo a été utilisé, manipulé, entretenu ou surchargé de façon contraire aux spécifications du produit, à l’usage normal ou
instructions se trouvant dans le manuel d’utilisateur. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, l’utilisation « tout terrain » du vélo.
Détérioration normale. Les pièces et composants sont sujets à des durées de vie différentes selon l’utilisation, la charge, le temps, les
conditions de la route, etc.
La finition/peinture est considérée comme consommable et n’est pas incluse dans la garantie.
Si un composant du vélo a été réassemblé, réparé ou modifié par du personnel non autorisé par Tern.
Si le vélo a été exposé à un incendie, à une inondation ou à un accident, à une action inappropriée par une partie tierce et/ou en cas
d’événement hors du contrôle de Tern
Suite à la modification du cadre, de la fourche, de la potence et d’autres composants
Suite à l’installation de pièces, d’accessoires, d’un moteur ou de batteries non initialement compatible avec le vélo vendu.
Si la référence du cadre et/ou l’étiquette de service a été décollée, modifiée ou manipulée de manière à la rendre illisible.
Assistance Garantie Tern
Tern s’engage à réparer ou à remplacer les pièces sujettes à un défaut de matériau ou de fabrication pendant toute la durée de la garantie.
Tout élément remplacé dans le cadre de cette garantie sera remplacé par des éléments de même facture ou de facture similaire. Toutefois,
Tern se réserve le droit de remplacer les éléments défectueux par d’autres éléments, de facture différente, au nom de Tern, dans la mesure
où ce remplacement n’affecte pas le fonctionnement de la pièce d’origine.
En raison de l’évolution des produits et de l’obsolescence, certains composants peuvent ne plus être disponibles. Dans ces cas-là, la
recherche et le paiement des composants restent à la charge du propriétaire.
Tern peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer des pièces défectueuses en dehors de la période de garantie, cependant une telle
action ne peut être considérée comme une reconnaissance de responsabilité.
Tout cadre, fourche et potence remplacé(e) selon les termes de la garantie sont couverts uniquement pendant la période de garantie
initiale restante.
Les garanties susmentionnées sont les seules et uniques garanties offertes par Tern et aucun employé, agent, ou revendeur de Tern n’est
autorisé à proposer d’autres garanties que celles établies par Tern.
Les vélos Tern sont vendus au nom de notre compagnie (“Tern”) par des Revendeurs Tern Agréés sélectionnés qui comprennent
l’assemblage et les besoins en termes d’entretien et de réparation de nos produits. Tern fournit à l’acheteur initial (“propriétaire”) d’un vélo
Tern une garantie contre les défauts matériels et d’assemblage à compter de la date d’achat, selon les termes suivants :
Cinq ans :
Cadre, la potence principale et la fourche
Un an :
Tous les accessoires et composants Tern ou BioLogic, à l’exception de ceux mentionnés ci-dessous.
Tout autre pièce ou composant d’origine sera couvert par la garantie du fabricant d’origine de ladite pièce ou du composant.
Extension de Garantie - 10 ans.
Les propriétaires qui s’enregistrent au programme Tern Care sur ternbicycles.com seront éligibles à l’extension de garantie de 10 ans sur le
cadre, la potence et la fourche, à condition qu’ils s’enregistrent dans les 30 jours suivant l’achat et qu’ils soient les premiers acquéreurs du
vélo. De plus, il est nécessaire que le vélo ait été assemblé par un Revendeur Tern Agréé au moment de l’achat – que l’achat ait été réalisé
dans un magasin physique ou bien une boutique en ligne.
Sont exclus de l’extension de garantie :
Les leviers du cadre et de la potence
La peinture
Les vélos à usage commercial
L’Extension de Garantie ne signifie en aucun cas que le cadre, la potence et la fourche soient indestructibles. Tout matériau peut faiblir ou
casser en cas d’abus, au delà des limites de conception et de fabrication. Cela signifie simplement que ces pièces sont couvertes par les
termes spécifiques de cette garantie limitée.
Responsabilité du Propriétaire
Le Propriétaire doit utiliser le produit selon les consignes qui lui sont fournies, stocker le produit dans de bonnes conditions, respecter
le programme de lubrification et veiller à ce que le produit soit bien entretenu. En cas de constatation de problème sur le produit, il est
conseillé au Propriétaire d’arrêter immédiatement d’utiliser le vélo et emmener la ou les pièce(s) défectueuses auprès d’un Revendeur Tern
Agréé afin d’activer la garantie (dans le cadre de la période de garantie). Le transport du vélo ou de l’un de ses composants est à la seule
charge du propriétaire.
Toute réclamation concernant cette garantie doit être déposée auprès d’un Revendeur ou d’un distributeur Tern Agréé. Toute réclamation
doit être accompagnée d’une preuve d’achat (copie digitale ou physique). Tous les vélos de la marque Tern doivent être déclarés auprès de
Tern via le programme Tern Care avant de pouvoir lancer une réclamation.
17. Garantie Limitée- Tern
