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第四章
维护
RDU-A G2
智能监控单元
用户手册
图
4-4
查看网络参数
问题
7
：如何进行传感器故障排查？
故障现象
1
：智能传感器无显示，且不能显示在
RDU-A G2
网页上。
答：按以下步骤进行排查：
1
）确认智能传感器是否接入
RDU-A G2
的
SENSOR
口，同时组内地址为
1
的只能接入
SENSOR1
，组内地址为
2
的只
能接入
SENSOR2
；
2
）检查接入线缆是否完好，接头压线是否完好，以及是否是直通网线；
3
）检查智能传感器是否正常；
4
）确保传感器地址不为
00
；
5
）如接入多个智能传感器，确保传感器地址不重复，并按照步骤
2
、
3
逐个排查。
故障现象
2
：智能传感器告警灯常亮。
答：将智能传感器返回艾默生各地办事处服务中心维修。
故障现象
3
：
RDU-A G2
历史告警中有智能传感器频繁通信失败告警。
答：检查网线卡扣是否完好无损，检查网线连接是否有松动。
问题
8
：用户已选择深海蓝主题，但浏览
RDU-A G2
的
Web
界面时，页面仍然为清澈蓝主题，如何处理？
答：点击
[
当前用户
]
注销按钮，返回登录界面，点击 图标选择深海蓝主题，重新登录系统即可。
问题
9
：告警产生后，没有接收到邮件或短信通知，或在告警没有结束情况下，邮件或短信通知次数少于
3
，怎么处理？
答：按以下步骤进行排查：
1
）请检查短信模块和邮件服务器配置是否正确，参见
3
.4.4
告警管理
中的
告警通知配置
；
2
）如果没有接收到短信通知，请确认电话卡是否已欠费停机；
3
）如果没有接收到邮件通知，请点击菜单数据管理
->
日志数据，查询告警通知发送日志是否有发送邮件失败的记录。如
果有，则表示网络忙或邮件服务器通信忙。
