¿Qué hacemos nosotros?
Cuando se realice una reclamación válida
de acuerdo con esta Garantía TEMPUR,
el Fabricante le ofrecerá, a su elección,
la reparación del producto defectuoso o
la sustitución del mismo por un producto
equivalente sin coste.
El Fabricante le reembolsará, dentro de lo
razonable, el coste del transporte por la
devolución de un producto defectuoso para
su reparación o sustitución, siempre que la
reclamación sea válida según los términos de
esta Garantía TEMPUR y que el producto se
devuelva desde una dirección postal ubicada
en el mismo país del distribuidor autorizado
al que se compró el producto. El producto
reparado o sustituido se entregará sin coste
adicional en la dirección postal que se indique,
que debe estar ubicada en el mismo país en
el que el distribuidor autorizado vendió el
producto. En cualquier otra circunstancia, los
costes de envío relacionados con cualquier
reparación o sustitución serán responsabilidad
del comprador.
En caso de sustitución, el Fabricante se
esforzará por ofrecer un producto de sustitución
de la misma gama. Sin embargo, si el producto
está descatalogado o ya no está disponible,
el Fabricante se reserva el derecho a ofrecer
un producto de sustitución que, a la entera
discreción del Fabricante, sea similar al producto
defectuoso.
La Garantía TEMPUR ofrece cobertura desde
la fecha de compra (o fecha de fabricación, en
el caso de que sea un modelo de exposición
o demostración) del producto original. No
se renueva con el suministro de un producto
reparado o sustituido. En tales circunstancias,
la Garantía TEMPUR seguirá vigente durante el
resto del periodo, que comienza con la fecha
de compra o de fabricación original, según
corresponda.
Exclusiones
La Garantía TEMPUR no tiene validez en
caso de que:
- El producto haya sido adquirido una vez
usado, de segunda mano o de manos
de cualquiera que no sea un distribuidor
autorizado o el propio Fabricante. Consulte la
lista de distribuidores autorizados en tempur.
com.
- El proceso para hacer una reclamación de
acuerdo con la Garantía TEMPUR (explicado
en la sección siguiente, “¿Cómo hacer una
reclamación de la Garantía TEMPUR?”) no se
haya realizado correctamente.
- El producto no haya sido utilizado ni
manipulado con el cuidado adecuado o de
acuerdo con las instrucciones de uso, limpieza
y mantenimiento.
- El producto se haya dañado de forma
deliberada o debido a descuidos, cortes,
quemaduras, inundaciones u otros usos
inapropiados que haya hecho usted u otras
personas.
- El producto haya sido humedecido
o empapado, en contra de las
recomendaciones del Fabricante.
- El producto esté muy manchado, sucio o en
condiciones de falta de higiene.
- El producto haya sido alterado o reparado sin
la autorización previa del Fabricante.
- Si la caja de control, los motores o el mando
a distancia han sido abiertos o manipulados,
a excepción de los compartimentos de las
baterías, la garantía perderá su validez si los
mecanismos de estos componentes se han
manipulado.
- El producto se ha sobrecargado o utilizado
de forma incorrecta, en contra de las
restricciones de peso del fabricante.
- El defecto sea consecuencia del desgaste y el
deterioro normales.
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16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 110
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19/12/2019 15.35
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