Problema
Posible causa
Solución
El mando a
distantia o
el motor no
funcionan.
No hay conexión eléctrica.
Conecte la alimentación.
El mando a distantia o el motor no
funcionan.
Contacte con su proveedor o representante de ventas.
De repente, el
motor no se
mueve.
La protección contra el
sobrecalentamiento o la protección del
sistema se han activado.
Quite el exceso de peso (cambie o quite la carga). Deje
que el sistema repose 20 o 30 minutos con la alimentación
desenchufada. Si esto no resuelve el problema, contacte
con su proveedor o agente comercial.
Es posible que el fusible de la unidad
se haya disparado o esté roto.
Contacte con su proveedor o representante de ventas.
No hay conexión eléctrica.
Conecte la alimentación.
Se ha interrumpido la conexión
de entrada (alimentación, control
remoto o motor auxiliar).
Compruebe los cables y vuelva a insertarlos, en caso
necesario.
La función de
reinicio
accionada por
batería no
funciona.
La batería está vacía.
Compruebe la batería y sustitúyala en caso necesario.
La batería no está conectada.
Conecte la batería.
El motor, los
accesorios
del motor o
el mando a
distancia no
funcionan.
No hay conexión eléctrica.
Conecte la alimentación.
Conecte el cable de conexión entre el mando HE150 y la
alimentación eléctrica externa.
El motor, los accesorios del motor o el
mando a distancia tienen un defecto.
Contacte con su proveedor o representante de ventas.
El mando a distancia no ha sido
programado con la función de
aprendizaje.
Proceda al proceso de aprendizaje del mando a distancia.
La pilas del mando a distancia están
gastadas.
Sustituya las baterías.
Los motores o
las unidades
de motores de-
jan de moverse
de repente.
La protección contra el calentamiento
o el sistema de protección se han
activado.
Quite el exceso de peso (cambie o quite la carga).
Deje que el sistema repose 20 o 30 minutos con la
alimentación desenchufada. Contacte con su proveedor o
representante de ventas.
Es posible que el fusible de la unidad se
haya activado.
Contacte con su proveedor o representante de ventas.
La pilas del mando a distancia están
gastadas.
Sustituya las baterías.
Interferencias de radio.
Intente reestablecer la conexión inalámbrica.
No hay conexión eléctrica.
Conecte la alimentación.
Se ha desconectado un cable (a la
alimentación, a los motores de masaje,
a los mecanismos impulsores o a los
accesorios).
Compruebe los cables y vuelva a insertarlos, en caso
necesario.
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16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 105
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19/12/2019 15.35
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