Mitä teemme?
Jos pätevä korvausvaatimus tehdään tämän
TEMPUR-takuun mukaisesti, valmistaja
tarjoutuu, oman valintansa mukaan, joko
korjaamaan viallisen tuotteen tai antamaan
vastaavan korvaavan tuotteen veloituksetta.
Valmistaja palauttaa kohtuulliset toimituskulut,
jotka aiheutuvat viallisen tuotteen
palauttamisesta korjausta tai vaihtoa varten,
kunhan korvausvaatimus on pätevä tämän
TEMPUR-takuun ehtojen nojalla ja tuote
palautetaan osoitteesta, joka sijaitsee samassa
maassa kuin valtuutettu jälleenmyyjä, jolta
tuote ostettiin. Korjattu tai korvaava tuote
toimitetaan veloituksetta osoitteeseen, joka
sijaitsee samassa maassa kuin valtuutettu
jälleenmyyjä, jolta tuote ostettiin. Kaikissa
muissa tilanteissa korjauksiin tai vaihtoihin
liittyvät toimituskulut ovat ostajan vastuulla.
Vaihtotilanteessa valmistaja pyrkii antamaan
korvaavan tuotteen samasta tuotesarjasta. Jos
tuotesarjaa ei kuitenkaan enää valmisteta tai
jos tuote ei muutoin ole saatavilla, valmistaja
varaa oikeuden antaa korvaava tuote, joka,
valmistajan yksinomaisen harkinnan mukaan,
on samankaltainen kuin viallinen tuote.
TEMPUR-takuu koskee alkuperäistä tuotetta
ostopäivästä lukien (tai valmistuspäivästä lukien
entisten näytteillepano-/esittelykappaleiden
kohdalla). Sitä ei uudisteta annettaessa korjattu
tai korvaava tuote. Näissä tilanteissa TEMPUR-
takuu on voimassa loppuajan alkuperäisestä
ostopäivästä tai valmistuspäivästä lukien,
soveltuvin osin.
Poissulkemiset
TEMPUR-takuu ei kata seuraavia tilanteita:
- Tuote on ostettu käytettynä, second hand
-tuotteena tai keneltä tahansa muulta kuin
valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan
valmistajalta. Valtuutettujen jälleenmyyjien
luettelo on saatavilla osoitteesta tempur.com.
- Prosessia, jolla tehdään korvausvaatimus
TEMPUR-takuun nojalla (esitetty otsikon
”Kuinka teet korvausvaatimuksen TEMPUR-
takuun nojalla?” alla), ei ole noudatettu oikein.
- Tuotetta ei ole käytetty ja/tai käsitelty
asianmukaisen huolellisesti ja/tai käyttö-,
puhdistus- ja huolto-ohjeiden mukaisesti.
- Tuotetta on vaurioitettu tahallisesti
tai se on vaurioitunut laiminlyönnin,
leikkaamisen, palamisen, tulvimisen tai muun
epäasianmukaisen käytön johdosta sinun
tai minkä tahansa kolmannen osapuolen
toimesta.
- Tuote on ollut märkä tai läpimärkä
valmistajan suositusten vastaisesti.
- Tuotteen havaitaan olevan erittäin tahrainen,
läiskäinen ja/tai muutoin epähygieeninen.
- Tuotetta on muunneltu tai korjattu ilman
valmistajan etukäteen antamaa lupaa.
- Ohjausrasia, moottorit tai kaukosäädin on
avattu tai niitä on peukaloitu, poikkeuksena
paristolokerot; takuu mitätöityy, jos näiden
osien sisällä olevia koneistoja peukaloidaan.
- Tuotetta on ylikuormitettu tai sitä on käytetty
valmistajan painorajoitusten vastaisesti.
- Vika on seurausta tavallisesta kulumisesta.
40
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 40
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 40
19/12/2019 15.35
19/12/2019 15.35
