Hvad vil vi gøre?
Når der fremsættes et gyldigt krav, jævnfør
denne TEMPUR garanti, skal producenten, efter
eget valg, enten tilbyde at reparere det defekte
produkt eller erstatte det med et tilsvarende
produkt uden beregning.
Producenten vil dække rimelige
forsendelsesomkostninger ved returnering af
et defekt produkt, der sendes til reparation
eller ombytning, såfremt kravet er gyldigt i
henhold til betingelserne i TEMPUR garantien
og produktet returneres fra en adresse i
samme land som den autoriserede forhandlers,
hvor produktet blev købt fra. Det reparerede
eller erstattede produkt bliver leveret gratis
til en adresse i det samme land som den
autoriserede forhandlers, hvor produktet blev
købt fra. Under alle andre omstændigheder
vil alle leveringsomkostninger i forbindelse
med reparationer eller erstatning være købers
ansvar.
I tilfælde af ombytning skal producenten
forsøge at fremskaffe et erstatningsprodukt
fra samme linje. Dog, såfremt produktlinjen
ikke produceres, eller produktet på anden
vis ikke længere er tilgængeligt, forbeholder
producenten sig retten til at levere et
erstatningsprodukt der, efter producentens
skøn, svarer til det defekte produkt.
TEMPUR garantien dækker fra købsdatoen
(eller produktionsdatoen såfremt der er tale
om udstillings-/demonstrationsprodukter) af
det originale produkt. Den fornys ikke ved
levering af et repareret eller ombyttet produkt.
I disse tilfælde dækker TEMPUR garantien i
resten af garantiperioden med udgangspunkt
i den oprindelige købs- eller produktionsdato,
afhængig af forholdene.
Undtagelser
TEMPUR garantien dækker ikke hvis:
- Produktet er købt brugt, er en genbrugsvare,
eller er købt hos andre end en autoriseret
forhandler eller direkte hos producenten.
En liste over autoriserede forhandlere er
tilgængelig på tempur.com.
- Betingelserne for reklamation ifølge TEMPUR
garantien (fremgår under nedenstående
overskrift "Hvordan reklamerer du ifølge
TEMPUR garantien?") ikke er blevet fulgt.
- Produktet ikke er blevet anvendt og/eller
behandlet omhyggeligt og/eller rengjort og
vedligeholdt som angivet i vejledningen om
brug, rengøring og vedligeholdelse.
- Produktet er beskadiget med vilje eller
er blevet beskadiget som følge af dårlig
vedligeholdelse, snit, brændemærker,
gennemblødning som følge af din eller
andres ukorrekte brug.
- Produktet har været vådt eller gennemblødt
imod producentens anbefalinger.
- Produktet fremstår meget plettet, snavset
og/eller på anden måde uhygiejnisk.
- Produktet er blevet ændret eller repareret
uden producentens forudgående tilladelse.
- Der er åbnet eller manipuleret med
kontrolboksen, motorer eller fjernbetjeninger.
Med undtagelse af batterirum er garantien
ugyldig, hvis de interne dele af disse
komponenter er blevet manipuleret.
- Overbelastning eller anvendelse i modstrid
med producentens vægtanvisninger.
- Defekten er et resultat af normal slitage.
20
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 20
16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 20
19/12/2019 15.35
19/12/2019 15.35
