Azioni adottate
Nel caso sia presentato un reclamo valido
secondo la presente Garanzia TEMPUR, il
Fabbricante si impegna a offrire, a sua scelta,
di riparare il prodotto difettoso o di fornire un
prodotto sostitutivo equivalente a titolo gratuito.
Il Fabbricante si impegna a rimborsare i costi di
consegna ragionevoli sostenuti per restituire
il prodotto difettoso per la riparazione o la
sostituzione a condizione che il reclamo sia
valido ai sensi della presente Garanzia TEMPUR
e il prodotto sia restituito da un indirizzo sullo
stesso territorio nazionale del rivenditore
autorizzato da cui era stato effettuato l'acquisto.
Il prodotto riparato o sostituito sarà consegnato
gratuitamente a un indirizzo sullo stesso
territorio nazionale del rivenditore autorizzato
da cui era stato effettuato l'acquisto. In tutte
le altre circostanze, qualsiasi costo associato a
qualsivoglia riparazione o sostituzione sarà a
carico dell'acquirente.
In caso di sostituzione, il Fabbricante si impegna
a fornire un prodotto sostitutivo scelto dalla
stessa linea. Tuttavia, qualora la produzione
fosse stata sospesa o il prodotto non fosse
altrimenti disponibile, il Fabbricante si riserva il
diritto di fornire un prodotto sostitutivo che, a
sua esclusiva discrezione, sia simile al prodotto
difettoso.
La Garanzia TEMPUR fornisce una copertura
dalla data di acquisto (o data di fabbricazione
nel caso di prodotti utilizzati in vetrina o per
dimostrazione) del prodotto originale. Non
si rinnova in caso di fornitura di un prodotto
riparato o sostitutivo. In questi casi, la Garanzia
TEMPUR continuerà ad aver valore per il resto
del periodo a partire dall'acquisto originale o
dalla data di produzione, a seconda del caso.
Esclusioni
La Garanzia TEMPUR non si applica se:
- Il prodotto è stato acquistato usato, di
seconda mano o da una persona diversa da
un rivenditore autorizzato o direttamente
dal Fabbricante. Un elenco dei rivenditori
autorizzati è disponibile alla pagina tempur.
com.
- La procedura di presentazione del reclamo
secondo la Garanzia TEMPUR (specificata nel
paragrafo "Presentazione di un reclamo ai
sensi della Garanzia TEMPUR") non è stata
rispettata.
- Il prodotto non è stato usato e/o trattato con
la dovuta cura e/o nel rispetto delle istruzioni
per l'uso, l'igiene e la manutenzione.
- Il prodotto è stato deliberatamente
danneggiato o ha riportato danni in seguito
a negligenza, tagli, bruciature, allagamento o
altro uso improprio da parte del cliente o di
un terzo.
- Il prodotto è stato bagnato o immerso in
acqua contrariamente alle indicazioni del
Fabbricante.
- Il prodotto è pesantemente macchiato,
imbrattato e/o in condizioni igieniche
altrimenti inaccettabili.
- Il prodotto è stato alterato o riparato senza il
previo consenso del Fabbricante.
- La scatola di comando, i motori o il
telecomando sono stati aperti o manomessi;
a eccezione dei vani batteria, la garanzia
decade se il funzionamento interno di questi
componenti è stato manomesso.
- Si è verificato un sovraccarico o un utilizzo
improprio rispetto alle limitazioni di peso
specificate dal Fabbricante.
- Il difetto è la conseguenza della normale
usura.
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16668_TEMPUR_North_Warranty_and_Care_Book_Adjustable_EU.indd 70
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19/12/2019 15.35
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