76
77
Klachtrecht en aanvullende gar-
antie
Wereldwijd van toepassing met betrekking
tot de TRIPP TRAPP® Newborn Set™, hierna
genoemd ‘het product’.
KLACHTRECHT
De klant heeft het recht om een klacht in te
dienen krachtens de op enig moment
toepasselijke wetten op de bescherming
van de consument, welke wetgeving van
land tot land verschillend kan zijn.
Over het algemeen gesproken kent STOKKE
AS geen andere of verdergaande rechten
toe dan die zijn vastgelegd in de op enig
moment toepasselijke wetgeving, hoewel
wordt verwezen naar de ‘Aanvullende
garantie’ hieronder. De rechten van de
consument onder de op enig moment
toepasselijke wetgeving op de be-scherm-
ing van de consument zijn in aanvulling op
de rechten die hieronder zijn neergelegd in
‘Aanvullende garantie’, en worden daardoor
niet aangetast.
STOKKE
‘AANVULLENDE GARANTIE’
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Aalesund,
Noorwegen geeft echter een ‘Aanvullende
garantie’ aan klanten die hun product
registreren in onze Garantiedatabase. Dit
kan worden gedaan op onze webpagina
www.stokke.com/garantie. Registratie kan
ook plaatsvinden via het invullen en
opsturen van het bij de gebruiksaanwijzing
voor het product ingesloten garantiefor-
mulier. Na registratie wordt een garantiecer-
tificaat uitgegeven dat elektronisch (e-mail)
of per gewone post aan de klant wordt
opgestuurd.
Registratie in de garantiedatabase geeft de
eigenaar recht op de volgende ‘Aanvullende
garantie’:
•
3-jarige garantie voor fabricagefouten
in het product.
De ‘Aanvullende garantie’ is ook van
toepassing als het product is gekregen of
tweedehands is gekocht. De ‘Aanvullende
garantie’ mag derhalve worden ingeroepen
door iedere eigenaar van het product, op
elk moment binnen de garantieperiode,
mits de eigenaar het garantiecertificaat kan
overleggen.
Voor de ‘Aanvullende garantie’ van
STOKKE moet aan de volgende voor-
waarden zijn voldaan:
• Normaal
gebruik.
•
Het product is alleen gebruikt voor het
doel waar het product voor is bedoeld.
•
Het product is op de normale wijze
onderhouden, zoals beschreven in de
onderhouds-/gebruiksaanwijzing.
•
Bij het inroepen van de ‘Aanvullende
garantie’ dient het garantiecertificaat
samen met het originele, gedateerde
aankoopbewijs te worden overlegd.
Dit is ook van toepassing voor een
tweede of volgende eigenaar.
•
Het product moet zich in de oorspron-
kelijke staat bevinden, met uitsluitend
door STOKKE geleverde onderdelen
die zijn bedoeld voor het gebruik in, of
samen met het product. Voor alle
afwijkingen van het voorgaande is de
voorafgaande schriftelijke toestem-
ming van STOKKE vereist.
•
Het serienummer van het product mag
niet zijn vernietigd of verwijderd.
De ‘Aanvullende garantie’ van STOKKE
dekt niet:
•
Zaken die zijn veroorzaakt door de
normale ontwikkeling van de
onderdelen waar het product uit
bestaat (bijv. kleurveranderingen en
slijtage).
•
Zaken die zijn veroorzaakt door kleine
variaties in de materialen (bijv.
kleurverschillen tussen de onderdelen).
•
Zaken die zijn veroorzaakt door
extreme in-vloed van externe factoren
zoals zon/licht, temperatuur, vochtig-
heid, milieuvervuiling, etc.
•
Schade veroorzaakt door ongevallen/
ongelukken - bijv. als gevolg van
vallen. Hetzelfde geldt indien het
product overbelast is, bijv. voor wat
betreft het gewicht dat erop is
geplaatst.
•
Schade die door externe invloeden aan
het product is toegebracht, bijvoor-
beeld bij het vervoer van het product
als bagage.
•
Gevolgschade, bijvoorbeeld persoon-
lijk letsel en/of schade aan andere
objecten.
•
Als het product is uitgerust met
accessoires die niet door STOKKE zijn
geleverd vervalt de ‘Aanvullende
garantie’.
• De
‘Aanvullende garantie’ is niet van
toepassing op accessoires die samen
met het product, of daarna, zijn
geleverd of gekocht.
Onder de ‘Aanvullende garantie’ zal
STOKKE:
•
Een defect onderdeel of (indien nodig)
het gehele product vervangen of – als
STOKKE dit prefereert– het defecte
onderdeel repareren, mits het product
bij een wederverkoper wordt af-
geleverd.
•
Bij de vervanging van een onderdeel/
het product de normale vervoerskos-
ten dekken van STOKKE naar de
wederverkoper waar het product is
gekocht. – De reiskosten van de koper
worden niet vergoed onder de voor
waarden van deze garantie.
•
Zich bij een beroep op de garantie het
recht voorbehouden om defecte
onderdelen te vervangen door
onderdelen van ongeveer het zelfde
ontwerp.
•
Zich het recht voorbehouden om een
ver-vangend product te leveren als het
relevante product niet langer wordt
gefabriceerd op het moment van het
inroepen van de garantie. Een dergelijk
product zal van vergelijkbare kwaliteit
en waarde zijn.
Hoe kan de ‘Aanvullende garantie’ worden
ingeroepen:
Over het algemeen worden alle verzoeken
in verband met de ‘Aanvullende garantie’
gericht aan de wederverkoper waar het
product is gekocht. Dergelijke verzoeken
dienen zo snel mogelijk na het ontdekken
van het gebrek te worden gedaan en
dienen vergezeld te gaan van het garan-
tiecertificaat en het originele aankoopbe-
wijs.
Documentatie/bewijs waar het fabricagede-
fect uit blijkt moet worden overlegd,
normaal ge-sproken door het product mee
te nemen naar de wederverkoper, of
anderszins aan de we-
derverkoper of aan een verkoopvertegen-
woordiger van STOKKE ter inspectie te
worden gepresenteerd.
Dit defect wordt in overeenstemming met
de voorgaande bepalingen verholpen als
de ve-rkoopvertegenwoordiger van STOKKE
of de we-derverkoper bepaalt dat de
schade is veroorzaakt door een fabricage-
fout.
Klagerett og utvidet garanti
Gjelder over hele verden for Tripp Trapp ®
Newborn Set™, heretter kalt produktet.
KLAGERETT
Kundens rett til å klage er i henhold til den
enhver tid gjeldende lovgivning. Forbruk-
ervernet og lovgivningen kan variere fra
land til land.
Generelt sett gir ikke STOKKE AS rettigheter
utover de som er fastsatt i den til enhver tid
gjeldende lovgivning, men det henvises til
den ”Utvidede Garanti” beskrevet nedenfor.
Forbrukerrettighetene er i tillegg til den
”Utvidede Garanti” til enhver tid gjeldende
og berøres ikke av denne.
STOKKE “UTVIDEDE GARANTI”
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Aalesund,
Norge har en ”Utvidet Garanti” for kunder
som registrerer sitt produkt i vår Garanti
Database. Dette gjøres på vår nettside
www.stokke.com/guarantee. Alternativt kan
man sende inn garanti-skjemaet som er satt
inn i bruksanvisningen som følger produk-
tet. Ved registrering vil et garantisertifikat bli
utstedt og sendt elektronisk (e-post) eller
med vanlig post til kunden.
Registrering i Garanti Databasen gir eieren
en ”Utvidet Garanti” som følger:
•
3-års garanti mot enhver
produksjonsfeil.
Den ”Utvidede Garanti” gjelder også om
produktet er mottatt i gave eller kjøpt brukt.
Den ”Utvidede Garanti” kan påberopes av
den som eier produktet til enhver tid
innenfor garantiperioden og i henhold til
garantisertifikatet til eieren.
STOKKEs ”Utvidete Garanti” er betinget
av følgende:
• Normal
bruk.
•
Produktet må kun være brukt til
formålet det er beregnet for.
•
Produktet har gjennomgått ordinært
vedlikehold som beskrevet i bruksan-
visningen.
•
Når den ”Utvidede Garanti” skal tas i
bruk må garantisertifikatet fremvises
sammen med en datostemplet og
original kvittering på kjøpet. Dette
gjelder også for senere eiere.
•
Produktet må være i original tilstand
og eventuelle nye deler må være levert
av STOKKE og ment for bruk på eller
sammen med produktet. Eventuelle
avvik fra dette krever skriftlig samtykke
fra STOKKE.
•
Serienummeret ikke har blitt ødelagt
eller fjernet.
STOKKEs “Utvidede Garanti” gjelder
ikke når:
•
Problemer er forårsaket av normale
forandringer i delene på produktet
(f.eks fargeforandringer og slitasje).
•
Problemer er forårsaket av små
variasjoner i materialene (f.eks
fargeforskjeller mellom delene).
•
Problemer er forårsaket av ekstrem
påvirkning av ytre faktorer som sol/lys,
temperatur, fuktighet, forurensning etc.
•
Skader som er forårsaket av ulykker/
uhell – for eksempel fall fra høyde. Det
samme gjelder dersom produktet blir
overbelastet, for eksempel på grunn av
vekten som blir lagt på det.
•
Skader som er forårsaket av ekstern
påvirkning, som for eksempel når
produktet blir sendt som reisegods.
•
Produktet har følgeskader, for
eksempel skader påført av andre
personer og/eller objekter.
•
Hvis produktet har blitt utstyrt med
tilbehør som ikke er levert av Stokke
gjelder ikke den ”Utvidede Garanti”.
•
Den ”Utvidede Garanti” gjelder ikke for
tilbehør som er levert sammen med
produktet eller kjøpt på et senere
tidspunkt.
STOKKE vil med den “Utvidede Garanti”:
•
Skifte ut, eller hvis STOKKE foretrekker
reparere defekte deler eller produktet i
sin helhet (hvis nødvendig) forutsatt at
produktet er levert inn til en forhandler.
•
Betale normale transportkostnader for
alle reservedeler/produkter fra STOKKE
til forhandler der produktet ble kjøpt.
Ingen av kjøperens reisekostnader
dekkes i henhold til vilkårene i
garantien.
•
Forbeholde seg retten til å erstatte
defekte deler med tilnærmelsesvis lik
design på tidspunktet garantien blir
påkalt.
•
Forbeholde seg retten til å levere ett
erstatningsprodukt i de tilfeller der
produktet ikke lengre er i produksjon
på det tidspunktet garantien blir
påkalt. Disse produktene skal være av
tilsvarende kvalitet og verdi.
Hvordan ta i bruk den “Utvidede Garanti”:
Alle forespørsler vedrørende den ”Utvidede
Garanti” skal normalt sett gjøres til forhan-
dler der produktet ble kjøpt. En slik
forespørsel skal gjøres så snart som mulig
etter at en feil har blitt oppdaget og skal
ledsages av garantisertifikatet og den
originale kvitteringen.
Dokumentasjon/bevis som viser produks-
jonsfeil skal fremvises, normalt ved at
produktet blir tatt med til forhandleren eller
på annen måte blir presentert for forhan-
dleren eller STOKKEs salgsrepresentant for
inspeksjon.
Feilen vil bli utbedret i samsvar med
bestemmelsene over dersom forhandleren
eller STOKKEs salgsrepresentant avgjør at
skaden er forårsaket av en produksjonsfeil.
NL
NO
