70
71
Reklamacija i produljeno
jamstvo
Vrijedi širom svijeta za TRIPP TRAPP®
Newborn Set™ , dalje u tekstu proizvod.
REKLAMACIJA
Kupac kupnjom proizvoda strječe pravo na
reklamaciju suglasno važećem zakonu o
zaštiti potrošača, koji u svakoj zemlji može
propisivati drugačije uvjete.
STOKKE AS pak ne daje nikakva dodatna
garantna prava niti jamstva osim zakonom
zajamčenih, čak i kada se to odnosi na dolje
navedeno ”produljeno jamstvo”. Pravo kupca
se zasnima na važećem zakonu o zaštiti
potrošača primjenjivom tj. na.dodatna prava
na osnovi produljenog jamstva, na koje to
jamstvo ne utječe.
PRODULJENO JAMSTVO TVRTKE STOKKE
STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Aalesund,
Norveška, daje nudi produljeno jamstvo
kupcima koji se nakon kupnje nekog
proizvoda upišu u našu jamstvenu banku
podataka. To se može učiniti preko naše
web stranice www.stokke.com/guarantee.
Također se može ispuniti i neposredno
predati odgovarajući jamstveni obrazac koji
se nalazi u sklopu uputa za uporabu
priloženim uz proizvod. Nakon upisa kupac
će putem elektronske pošte (e-maila) ili
putem obične pošte dobiti jamstveni list.
Upisom u jamstvenu banku podataka kupac
stječe pravo na:
•
produljeno jamstvo u trajanju od 3
godine za slučaj bilo kakvog kvara
proizvoda uslijed neke tvorničke
greške.
Produljeno jamstvo vrijedi i ukoliko je
proizvod dobijen na dar ili je kupljen kao
rabljen. Stoga isto vrijedi odmah nakon
kupnje za svakog vlasnika proizvoda za
period trajanja jamstva, pod uvjetom da
vlasnik proizvoda priloži jamstvenu potvrdu.
STOKKE produljeno jamstvo vrijedi pod
sljedećim uvjetima:
•
U slučaju problema tijekom normalne
uporabe.
•
Ukoliko je proizvod rabljen samo u one
svrhe za koje je namijenjen.
•
Ako se proizvod održava prema opisu
u uputama za uporabu/održavanje.
•
Ako se pozivanjem na produljeno
jamstvo, prilaže jamstvena potvrda, te
originalni račun kupnje s datumom i
pečatom. Isto se odnosi i na drugog, te
svakog sljedećeg vlasnika.
•
Ako je proizvod u svom prvobitnom
stanju pod uvjetom da su korišteni
samo originalni dodatni dijelovi tvrtke
STOKKE. U slučaju odstupanja od
navedenog za priznavanje jamstvenog
prava predhodno je potrebna
suglasnost tvrtke STOKKE.
•
Ukoliko serijski broj proizvoda nije
uništen niti uklonjen.
Produljeno jamstvo tvrtke STROKKE ne
vrijedi u sljedećim slučajevima:
•
Kod pojava uzrokovanih normalim
rablnejnem (habanjem) dijelova od
kojih je produkt sačinjen (na primjer:
kod promjene boje, normalnog
habanja ili trošenja dijelova).
•
Kod neznatnog odstupanja u kvaliteti
materijala (na primjer: kod razlike u boji
dijelova).
•
Kod problema uzrokovanih utjecajem
vanjskih čimbenika poput sunca,
svjetlosti, visoke tem-perature, vlage,
zagađenosti, itd.
•
Šteta uzrokovana nesrećama/
nezgodama - na primjer, pad s visine.
Isto vrijedi ako se proizvod previše
optereti, na primjer, zbog težine
postavljene na njega.
•
U slučaju štete, nanesene proizvodu
vanjskim utjecajem, na primjer prilikom
transporta.
•
U slučaju štete koju je nanijela neka
osoba ili koja je nastale uslijed
djelovanja stranih predmeta.
•
U slučaju da su na proizvod stavljeni
dodacikoji nisu od strane tvrtke Stokke.
•
Produljeno jamstvo također ne vrijedi
za druge dodatke kupljene uz proizvod
ili koji dolaze uz proizvod na dan
kupnje ili poslije tog datuma.
Usluge koje čini trvrka STOKKE u saglas-
nosti s produljenim jamstvom:
• Zamijena
– ili u slučaju da STOKKE tako
odluči – popravak dijelova koji su u
kvaru, ili pak zamijena proizvoda u
cijelosti (bude li to potrebno), pod
uvjetom da se proizvod dostavi
prodavaču.
•
Pokriće uobičajenih troškova trans-
porta dijelakoji se mijenja
odnosno cjelokiunog proizvoda od
strane tvrtke STOKKE do prodavača od
kojeg je proizvod kupljen. Jamstvo ne
obuhvaća putne troškove kupca.
•
Tvrtka zadržava pravo zamjena dijelova
u kvaru dijelovima istog ili sličnog
dizajna.
•
Tvrtka također zadržava pravo
dobavljanja zamjenskog dijela ako se
dotični proizvod više ne proizvodi. U
tom slučaju će proizvodi u svakom
slučaju zadržati prvobitnu kvalitetu i
vrijednosti.
Kako se pozvati na produljeno jamstvo:
Sve zahtjeve vezani za produljeno jamstvo
treba uputiti prodavaču od kojeg je
proizvod kupljen. Zahtjev treba podnijeti što
je prije moguće nakon otkrivanja kvara, te
obvezno priložiti jamstvenu potvrdu i
originalni račun.
Obvezno podnijeti dokumentaciju odnosno
dokaze o tvorničkom kvaru, što se obično
čini donošenjem proizvoda do prodavača, ili
davanjem proizvoda na uvid prodavaču ili
predstavniku prodaje tvrtke STOKKE.
Kvar će biti uklonjen u skladu s gore
navedenim odredbama ako prodavač ili
predstavnik prodaje proizvode tvrtke
STOKKE ustanove da se radi o kvaru
uslijed tvorničke greške.
Reklamációs jog és kiterjesztett
jótállás
Érvényes a világ minden pontján a TRIPP
TRAPP® Newborn Set™ termékre (a
továbbiakban a Termék).
REKLAMÁCIÓS JOG
A vásárlónak jogában áll panaszt tenni a
min-denkor érvényes fogyasztóvédelmi
törvények értelmében, amely törvények
országonként eltérhetnek.
Általánosságban a STOKKE AS nem biztosít
több jogot annál, mint amelyet a mindenkor
érvényes jogszabályok biztosítanak, bár
utalnak a lent feltüntetett „Kiterjesztett
jótállásra”. A mindenkor érvényes fogyasz-
tóvédelmi törvények által biztosított vásárlói
jogokat, amelyek kiegészítik a „Kiterjesztett
jótállás” címszó alatt szereplő jogokat, nem
befolyásolja a „Kiterjesztett jótállás”.
STOKKE
„KITERJESZTETT JÓTÁLLÁS”
A STOKKE AS, amelynek székhelye: Parkgata
6, N-6003 Aalesund, Norvégia, azonban
„Kiterjesztett jótállást” biztosít azon
vásárlóinak, akik regiszt-rálják terméküket a
Garancia Adatbázisunkban. Ez megvaló-
sítható a weboldalunkon keresztül www.
stokke.com/guarantee. Másik módja ennek,
hogy kitöltenek és leadnak egy jótállási
nyomtatványt, amelyet a terméket kísérő
használati kézikönyv tartalmaz. Regisztráció
esetén jótállási igazolás kerül kibocsátásra,
amelyet elektronikus úton (e-mailen) vagy
hagyományos levélben küldenek el a
vásárlóknak.
A Garancia Adatbázisunkban történő
regiszt-ráció feljogosítja a tulajdonosokat az
alábbi „Kiterjesztett jótállásra”:
•
3 éves jótállás a termékben lévő
bármely gyártási hibára.
A „Kiterjesztett jótállás” akkor is érvényes, ha
a terméket ajándékba kapták vagy használt
állapotban vásárolták meg. Következéskép-
pen a „Kiterjesztett jótállással” a jótállási időn
belül bárki élhet, aki az adott időpontban a
termék tulajdonosa, feltéve, hogy a
tulajdonos bemutatja a jótállási igazolást.
A STOKKE „Kiterjesztett jótállás” feltételei
az alábbiak:
• Szabályszerű
használat.
•
A terméket csak a rendeltetésszerű
célokra használhatják.
•
A termék szokásos karbantartása a
karbantartási/használati kézikönyv
szerint megtörtént.
•
Amennyiben élni kívánnak a „Kiterjesz-
tett jótállással”, be kell mutatni a
jótállási igazolást az
eredeti dátumbélyegzővel lepecsételt
vásárlási blokkal együtt. Ez minden
további tulajdonosra is érvényes.
•
A termék eredeti állapotában van, a
továb-biakban a szükséges alkatrésze-
ket kizárólag a STOKKE cégtől szerezték
be, és azokat rendeltetésszerűen
használják a termékkel együtt. Ettől
való bármely eltérés kizárólag a STOKKE
előzetes írásos engedélyével lehet-
séges.
•
A termék sorozatszáma nem sérült
vagy nem lett eltávolítva.
A STOKKE „Kiterjesztett jótállás” nem
tartalmazza:
•
A termék alkatrészeinek szokásos
változása (pl. a színváltozás, és az
elhasználódás sem).
•
Az anyagokban bekövetkező kisebb
változá-sok (pl. az egyes alkatrészek
színei közötti különbség).
•
Külső tényezők által okozott hatások
szélsőségei, mint a napsütés/fény, a
hőmérséklet, a páratartalom, a
környezetszennyezés nyezés stb.
• Balesetek/váratlan események miatt
bekövetkező károsodás – például
magasból való leejtés. Ugyanez
érvényes, ha a terméket túlságosan
igénybe veszi, pl. túl nagy súlyt
helyeznek rá.
•
Külső hatás miatt kár keletkezik a
termékben, például a terméket
poggyászként szállítják.
•
Olyan kár, amely például bármely
személy vagy más tárgyak sérülésének
a következtében alakul ki.
•
Amennyiben a terméket nem a
STOKKE cég által gyártott kellékekkel
szerelték fel, a „Kiterjesztett jótállás”
elévül.
•
A „Kiterjesztett jótállás” nem vonatkozik
azokra a kellékekre, amelyeket a
termékkel együtt vásároltak vagy
kaptak meg, vagy azt követően
szereztek be.
A STOKKE a „Kiterjesztett jótállás”
keretében az alábbiakat vállalja:
• Kicseréli
vagy
– amennyiben a STOKKE
úgy dönt – megjavítja a hibás
alkatrészeket vagy a teljes terméket
(amennyiben szükséges),
feltéve, hogy a terméket visszaszállítot-
ták a viszonteladóhoz.
• Bármely
pótalkatrész/helyettesítő
termék esetében állja a STOKKE cégtől
a ahhoz a viszonteladóhoz történő
szállítás szokásos
költségét,
amelynél a terméket megvették. – A
jótállás értelmében nem állja a vásárló
utazási költségét.
•
Amennyiben élnek a jótállással,
fenntartja a jogát, hogy nagyjából
hasonló kivitelezésű alkatrészekre
cseréli a hibás alkatrészeket.
•
Amennyiben élnek a jótállással, és
abban az időpontban az adott
terméket már nem gyártják, fenntartja
a jogot a cseretermékekkel
történő helyettesítésre. A cseretermék
és azeredeti termék minősége és
értéke megegyező.
Hogyan élhet a „Kiterjesztett jótállással”:
Általánosságban a „Kiterjesztett jótállásra”
vonatkozó összes kérelmet annál a
viszonteladónál kell intézni, ahol a terméket
vásárolták. A kérelmet a hiba észlelése után
a lehető leghamarabb be kell nyújtani,
valamint mellékelni kell a jótállási igazolást
és az eredeti vásárlási blokkot is.
Be kell mutatni a gyártási hibát bizonyító
igazolást/bizonyítékot, általában úgy, hogy
visszaszállítják a terméket a viszonteladóhoz,
vagy más módon ellenőrzésre átadják azt a
viszonteladónak vagy a STOKKE kereskedel-
mi képviselőjének.
A fenti rendelkezések értelmében a hibát
kijavítják, amennyiben a viszonteladó vagy a
STOKKE kereskedelmi képviselője megál-
lapítja, hogy a meghibásodást gyártási hiba
okozta.
HR
HU
