68
69
Δικαίωμα υποβολής
παραπόνων και Επέκταση
Εγγύησης
Ισχύει για όλες τις χώρες σχετικά με το TRIPP
TRAPP® Newborn Set™, εφεξής καλούμενο
ως το προϊόν
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να
υποβάλει παράπονα σύμφωνα με την
εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία προστασίας
του καταναλωτή, η οποία ενδέχεται να
διαφέρει από χώρα σε χώρα.
Σε γενικές γραμμές, η STOKKE AS δεν
εκχωρεί κανένα επιπλέον δικαίωμα πέραν
αυτών που προβλέπονται από την εκάστοτε
ισχύουσα νομοθεσία, αν και γίνεται
αναφορά στην «Επέκταση Εγγύησης» , η
οποία περιγράφεται παρακάτω. Τα
δικαιώματα του πελάτη όπως αυτά
απορρέουν από την εκάστοτε ισχύουσα
νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή
είναι επιπρόσθετα αυτών που παρέχονται
από την «Επέκταση Εγγύησης» και δεν
επηρεάζονται από αυτά.
“ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ” STOKKE
Πάραυτα, η STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Νορβηγία, παρέχει μια «Επέκταση
Εγγύησης» στους πελάτες που εγγράφουν το
προϊόν τους στη Βάση Δεδομένων
Εγγυήσεών μας. Η εγγραφή μπορεί να γίνει
μέσω της ιστοσελίδας μας www.stokke.com/
guarantee. Εναλλακτικά, μπορείτε να
συμπληρώσετε και να υποβάλετε ένα
έντυπο εγγύησης, το οποίο βρίσκεται ένθετο
στο εγχειρίδιο οδηγιών που συνοδεύει το
προϊόν. Μετά την εγγραφή, θα εκδοθεί ένα
πιστοποιητικό εγγύησης και θα σταλεί στον
πελάτη σε ηλεκτρονική μορφή (ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο) ή μέσω ταχυδρομείου.
Η εγγραφή στη Βάση Δεδομένων
Εγγυήσεων παρέχει στον ιδιοκτήτη το
δικαίωμα «Επέκτασης Εγγύησης» ως εξής:
•
3 χρόνια εγγύηση για οποιοδήποτε
κατασκευαστικό ελάττωμα του
προϊόντος.
Η «Επέκταση Εγγύησης» ισχύει, επίσης, αν το
προϊόν ελήφθη ως δώρο ή αν αγοράστηκε
μεταχειρισμένο. Συνεπώς, η «Επέκταση
Εγγύησης» μπορεί να χρησιμοποιηθεί από
οποιονδήποτε , ο οποίος είναι ο ιδιοκτήτης
του προϊόντος οποιαδήποτε δεδομένη
στιγμή, εντός της περιόδου εγγύησης, και
υπό την προϋπόθεση προσκόμισης του
πιστοποιητικού εγγύησης από τον ιδιοκτήτη.
Η «Επέκταση Εγγύησης» STOKKE διέπεται
από τις εξής προϋποθέσεις:
•
Κανονική χρήση.
• Το
προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μόνο
για το σκοπό για τον οποίο
προορίζεται.
• Το
προϊόν δέχεται τακτική συντήρηση,
όπως περιγράφεται στο εγχειρίδιο
συντήρησης /οδηγιών χρήσης.
•
Σε περίπτωση χρήσης της «Επέκτασης
Εγγύησης», πρέπει να προσκομιστεί το
πιστοποιητικό εγγύησης μαζί με
τηνπρωτότυπη απόδειξη αγοράς όπου
αναγράφεται η ημερομηνία. Αυτό
ισχύει και
για τον δεύτερο ή επόμενο ιδιοκτήτη.
• Το
προϊόν βρίσκεται στην αρχική
τουκατάσταση, δεδομένου ότι τα
μόναεξαρτήματα που
χρησιμοποιήθηκαν έχουν
προμηθευτεί από τη STOKKE και
προορίζονταιγια χρήση στο, ή μαζί με
το, προϊόν.
•
Ο αύξων αριθμός του προϊόντος δεν
έχει καταστραφεί ή αφαιρεθεί.
Η «Επέκταση Εγγύησης» STOKKE δεν
καλύπτει:
•
Προβλήματα που προκαλούνται
απόφυσιολογική εξέλιξη των
εξαρτημάτων που αποτελούν το
προϊόν (π.χ. αλλαγές στο χρώμα,
καθώς και φυσιολογική φθορά).
•
Προβλήματα που προκαλούνται από
μικρές διαφορές στα υλικά (π.χ.
διαφορές χρώματος μεταξύ των
εξαρτημάτων).
•
Προβλήματα που προκαλούνται από
ακραία επίδραση εξωτερικών
παραγόντων όπως ο ήλιος / το φως, η
θερμοκρασία, η υγρασία, η
περιβαλλοντική ρύπανση, κλπ.
•
Φθορές που οφείλονται σε ατυχήματα/
αναποδιές-όπως είναι για παράδειγμα
η πτώση από ύψος. Το ίδιο ισχύει και
στις περιπτώσεις όπου το προϊόν έχει
υποστεί υπερβολική πίεση, όπως
συμβαίνει για παράδειγμα στην
περίπτωση όπου τοποθετείται
υπερβολικό βάρος σε αυτό.
•
Φθορά που έχει υποστεί το προϊόν από
εξωτερικές επιδράσεις, για παράδειγμα
όταν το προϊόν μεταφέρεται ως
αποσκευή.
•
Αποθετική ζημία, για παράδειγμα ζημία
που επιφέρεται σε άλλα άτομα και / ή
οποιαδήποτε άλλα αντικείμενα.
•
Αν το προϊόν έχει εξοπλιστεί με
αξεσουάρ, τα οποία δεν είναι της
εταιρείας Stokke, η «Επέκταση
Εγγύησης» παύει να ισχύει.
•
Η «Επέκταση Εγγύησης» δεν ισχύει για
αξεσουάρ που αγοράστηκαν ή
δόθηκαν μαζί με το προϊόν ή σε
μεταγενέστερη ημερομηνία.
Η STOKKE στα πλαίσια της «Επέκτασης
Εγγύησης» αναλαμβάνει:
•
Να αντικαταστήσει ή – αν αυτό
προτιμά η STOKKE – να επισκευάσει το
ελαττωματικό
•
εξάρτημα, ή το προϊόν στο σύνολό του
(αν είναι απαραίτητο), δεδομένου ότι
το προϊόν παραδίδεται σε ένα από τα
σημεία πώλησής του.
•
Να καλύψει τα φυσιολογικά έξοδα
μεταφοράς οποιουδήποτε
εξαρτήματος / προϊόντος από
τη STOKKE στο σημείο πώλησης από
όπουαγοράστηκε το προϊόν. Η
εγγύηση δεν καλύπτει τα έξοδα
μεταφοράς του αγοραστή.
•
Διατηρεί το δικαίωμα να
αντικαταστήσει, τη στιγμή που γίνεται
χρήση της εγγύησης, τα ελαττωματικά
μέρη με εξαρτήματα που έχουν
περίπου το ίδιο σχέδιο.
•
Διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει
ένα προϊόν αντικατάστασης σε
περιπτώσεις που το σχετικό προϊόν δεν
κατασκευάζεται πλέον κατά τη στιγμή
που γίνεται χρήση της εγγύησης. Το
εν λόγω προϊόν οφείλει να είναι
αντίστοιχης ποιότητας και αξίας.
Πώς να κάνετε χρήση της «Επέκτασης
Εγγύησης»:
Σε γενικές γραμμές, όλα τα αιτήματα που
αφορούν την «Επέκταση Εγγύησης» πρέπει
να υποβάλλονται στο σημείο πώλησης από
όπου αγοράστηκε το προϊόν. Μια τέτοια
αίτηση πρέπει να υποβάλλεται το
συντομότερο δυνατό μετά τον εντοπισμό
του ελαττώματος και πρέπει να συνοδεύεται
από το πιστοποιητικό εγγύησης και την
πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
Τεκμήρια / αποδείξεις που επιβεβαιώνουν
το κατασκευαστικό ελάττωμα πρέπει να
παρουσιάζονται κανονικά με την
προσκόμιση του προϊόντος στο σημείο
πώλησης, ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο
παρουσίασης στον υπεύθυνο του σημείου
πώλησης ή σε αντιπρόσωπο πωλήσεων της
STOKKE για επιθεώρηση.
Το ελάττωμα θα αποκατασταθεί σύμφωνα
με τα ως άνω προβλεπόμενα, αν ο
υπεύθυνος του σημείου πώλησης ή ο
αντιπρόσωπος πωλήσεων της STOKKE κρίνει
ότι η φθορά προκλήθηκε από
κατασκευαστικό ελάττωμα.
Droit de réclamation et exten-
sion de garantie
Applicables dans le monde entier pour
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, ci-après
dénommée le produit.
DROIT DE RÉCLAMATION
Le client bénéficie d’un droit de réclama-
tion, conformément à la législation sur la
protection des consommateurs applicable à
un moment donné, cette législation étant
susceptible de varier d’un pays à l’autre.
D’un point de vue général, STOKKE AS
n’accorde aucun droit supplémentaire en
plus de ceux qui sont établis par la
législation applicable à un moment donné,
même si une référence est faite à
«l’extension de garantie» décrite ci-dessous.
Les droits du client au titre de la législation
sur la protection des consommateurs
applicable à un moment donné viennent
s’ajouter à ceux de «l’extension de garantie»,
qui n’ont aucune influence sur ces derniers.
«EXTENSION DE GARANTIE» STOKKE
Cependant, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norvège, accorde une «extension
de garantie» aux clients qui enregistrent leur
produit dans notre base de données
Garantie. Cet enregistrement peut être
effectué via notre page web www.stokke.
com/guarantee. Il est également possible
de remplir et d’envoyer le bon de garantie
qui est inséré dans le manuel d’instructions
accompagnant le produit. Une fois
l’enregistrement effectué, un certificat de
garantie sera émis et envoyé au client par
voie électronique (e-mail) ou par courrier
ordinaire.
L’enregistrement dans la base de données
Garantie accorde au propriétaire une
«extension de garantie» comme suit :
•
Garantie de 3 ans contre tout défaut
de fabrication du produit.
«L’extension de garantie» s’applique
également si le produit a été reçu en
cadeau ou a été acheté d’occasion. Par
conséquent, «l’extension de garantie» peut
être invoquée par le propriétaire du produit
à un moment donné, quel qu’il soit, au
cours de la période de garantie et sous
réserve de la présentation du certificat de
garantie par le propriétaire.
«L’extension de garantie» STOKKE dépend
des conditions suivantes :
• Utilisation
normale.
•
Le produit n’a été utilisé que dans le
cadre de l’usage qui lui est prévu.
•
Le produit a bénéficié d’un entretien
ordinaire, tel que décrit dans le manuel
d’entretien/d’instructions.
•
Lorsque «l’extension de garantie» est
invoquée, le certificat de garantie doit
être présenté, ainsi que la preuve
d’achat d’origine datée. Ceci s’applique
également au propriétaire secondaire
ou ultérieur.
•
Le produit doit apparaître dans son
état d’origine, à condition que les
seules pièces utilisées aient été
fournies par STOKKE et soient prévues
pour une utilisation sur, ou avec, le
produit. Toute déviation des présentes
nécessite l’accord écrit préalable de
STOKKE.
•
Le numéro de série du produit n’a pas
été détruit ni retiré.
«L’extension de garantie» STOKKE ne
couvre pas :
•
Les problèmes causés par l’évolution
normale des pièces composant le
produit (ex. changements de colora-
tion et usure).
•
Les problèmes causés par des
variations mineures au niveau des
matériaux (ex. différences de couleur
entre les pièces).
•
Les problèmes causés par l’influence
extrêmede facteurs extérieurs tels que
le soleil/la lumière, la température,
l’humidité, la pollution environnemen-
tale, etc.
•
Dommage occasionné par des
accidents, tels que des chutes en
hauteur. Il en va de même lorsque le
produit a reçu une charge supérieure à
la normale.
•
Les dommages infligés au produit par
une influence extérieure, par exemple
lorsque le produit est transporté en
tant que bagage.
•
Les dommages indirects, par exemple
les dommages infligés par des
personnes et/ou d’autres objets.
•
Si le produit a été équipé d’accessoires
qui n’ont pas été fournis par Stokke,
«l’extension de garantie» prend fin.
•
«L’extension de garantie» ne s’applique
pas aux accessoires qui ont été achetés
ou fournis en même temps que le
produit, ou à une date ultérieure.
Dans le cadre de «l’extension de garantie»,
STOKKE :
•
Remplacera ou, si STOKKE préfère,
réparera la pièce défectueuse, ou le
produit dans son intégralité (si
nécessaire), à condition que le
produit soit amené chez un revendeur.
•
Couvrira les frais de transport normaux
relatifs à toute pièce ou tout produit
STOKKE de rechange au profit du
revendeur auprès duquel le produit a
été acheté. Aucun frais de transport de
la part de l’acheteur n’est couvert aux
termes de la garantie.
•
Se réservera le droit de remplacer, au
moment de l’invocation de la garantie,
les pièces défectueuses par des pièces
d’une conception sensiblement
similaire.
•
Se réservera le droit de fournir un
produit de rechange dans le cas où le
produit ne serait plus fabriqué au
moment de l’invocation de la garantie.
Ledit produit de rechange devra être
d’une qualité et d’une valeur équiv-
lentes.
Comment invoquer «l’extension de
garantie» :
En général, toutes les demandes relatives à
«l’extension de garantie» seront effectuées
auprès du revendeur chez qui le produit a
été acheté. Une telle demande devra être
effectuée dès que possible après la
découverte du défaut, et sera accompagnée
du certificat de garantie, ainsi que de la
preuve d’achat d’origine.
Toute documentation/preuve confirmant le
défaut de fabrication sera présentée en
amenant généralement le produit chez le
revendeur, ou en le présentant autrement
au revendeur ou à un représentant
commercial de STOKKE en vue d’un
contrôle.
Le défaut sera résolu conformément aux
dispositions mentionnées ci-dessus si le
revendeur ou un représentant commercial
de STOKKE détermine que les dommages
ont été provoqués par un défaut de
fabrication.
FR
GR
