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Solución de problemas
Consulte estas soluciones antes de dirigirse al servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics.
Incompatibilidad entre el PC y la U. S. Robotics 10/100/1000 Mbps PCI NIC.
Consulte la documentación de su PC para asegurarse de que la BIOS es compatible con los
siguientes dispositivos:
•
bus local PCI, v2.2;
•
ranura habilitada para bus maestro (no la ranura PCI esclavo);
•
ranura PCI configurada para aportar compatibilidad con INTA;
•
ranura para interrupciones activada por nivel en lugar de por flancos.
Nota:
Si quiere saber cómo se modifica la configuración de la BIOS, consulte la documentación
de su PC, o bien póngase en contacto con el mayorista que le vendió el equipo o con el fabricante.
El PC no reconoce la U. S. Robotics 10/100/1000 Mbps PCI NIC.
Si su PC no encuentra la U.S. Robotics 10/100/1000 Mbps PCI NIC o el controlador de red no se
instala correctamente, pruebe lo siguiente:
Solución posible:
Asegúrese de que el adaptador está colocado correctamente en la ranura PCI. Compruebe si
el equipo experimenta algún problema (por ejemplo, si el conector impreso de la tarjeta está
estropeado). Pruebe la tarjeta en otra ranura PCI. Si el error persistiera, inténtelo con otra
U.S. Robotics 10/100/1000 Mbps PCI NIC de la que esté seguro que funciona correctamente.
Solución posible:
Compruebe si hay un conflicto de recursos en la configuración del PCI. Si hay otros adaptadores
de red en su PC puede que sean los causantes del problema. Extraiga el resto de los adaptadores
del equipo y pruebe la U.S. Robotics 10/100/1000 Mbps PCI NIC por separado.
Solución posible:
Compruebe si es el PC o el bus PCI lo que está estropeado probando el adaptador en otro PC del
que esté seguro que funciona.
Acceso a la red o a Internet.
Puede que haya algún problema de conexión a la red o a Internet si los indicadores LED de la
abrazadera de la tarjeta no se encienden o si no puede acceder a la red o Internet desde su PC.
Compruebe lo siguiente:
Solución posible:
Asegúrese de que usa un cable de categoría 5 para conexiones a 1000 Mbps. Además, la longitud
de ninguno de los cables podrá exceder los 100 metros. Inspeccione los cables de red y las
conexiones. Asegúrese de que el cable de red está bien conectado al conector de la tarjeta.
Solución posible:
Asegúrese de que se ha instalado el controlador de tarjeta de red correspondiente a su sistema
operativo. Si hiciera falta, vuelva a instalar el controlador.
