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Dépannage
Avant de contacter le service d'assistance technique d'U.S. Robotics, veuillez prendre
connaissance des indications suivantes.
Problèmes de compatibilité entre votre ordinateur et la carte d'interface réseau
U.S. Robotics 10/100/1 000 Mbits/s.
Consultez la documentation relative à votre ordinateur et assurez-vous que le BIOS de votre
ordinateur répond aux critères suivants :
•
Norme de bus local PCI v2.2
•
Emplacement PCI maître actif et non esclave.
•
Assurez-vous que la fente PCI est configurée de façon à prendre en charge INTA.
•
Assurez-vous que la fente est configurée pour des interruptions déclenchées par niveau et
non par front d'impulsion.
Remarque :
consultez la documentation de votre ordinateur, contactez votre revendeur ou le
fabricant de votre ordinateur afin d'obtenir les instructions qui vous permettront de modifier vos
paramètres BIOS.
Votre ordinateur ne détecte pas la carte d'interface réseau U.S. Robotics 10/100/
1 000 Mbits/s.
Si votre ordinateur ne reconnaît pas la carte d'interface réseau U.S. Robotics 10/100/1 000 Mbits/
s ou que le pilote réseau ne s'installe pas correctement, essayez d'appliquer les solutions
suivantes :
Solution possible :
Assurez-vous que l'adaptateur est bien en place dans l'emplacement PCI et que votre matériel
n'est pas endommagé (en particulier le connecteur de la carte). Essayez de placer la carte dans
un autre emplacement PCI. Si l'ordinateur ne détecte toujours pas la carte, utilisez une autre
carte d'interface réseau U.S. Robotics 10/100/1 000 Mbits/s qui, à votre connaissance,
fonctionne parfaitement, et procédez au test.
Solution possible :
Assurez-vous qu'il n'y a pas de conflit de ressource au sein de la configuration PCI. Si votre
ordinateur comporte d'autres adaptateurs réseau, des conflits peuvent se produire. Retirez tous
les autres adaptateurs de votre ordinateur et testez la carte d'interface réseau U.S. Robotics
10/100/1 000 Mbits/s séparément.
Solution possible :
Assurez-vous que votre ordinateur ou que les bus PCI ne sont pas défectueux en essayant
l'adaptateur sur un autre ordinateur en parfait état de fonctionnement.
Je n'arrive ni à accéder au réseau ni à Internet.
Il existe peut-être un problème de connexion Internet ou réseau si le voyant du support de la
carte ne s'allume pas ou si vous ne pouvez accéder à aucune ressource réseau ou Internet à
partir de l'ordinateur. Appliquez les solutions suivantes :
Solution possible :
Assurez-vous que le câble utilisé est de catégorie 5 pour les connexions à 1 000 Mbits/s et que sa
longueur n'excède pas 100 m. Inspectez tous les câbles et toutes les connexions réseau. Assurez-
vous que le câble réseau est bien branché au connecteur de la carte.
