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6.
Fault
Solution
Cannot start the robot
. Make sure the robot is connected to power supply.
. Make sure the battery is fully charged.
The robot suddenly
stops working
. Check whether the robot is stuck or blocked by obstacles.
. Check whether the battery is too low.
. If the problem persists, please shut it down, wait for 3 seconds, and then restart it.
. The appliance may be overheating :
- Stop the appliance and leave cool for at least 1 hour.
- If it overheats on repeated occasions, contact the Approved Services Centre.
Cannot charge the
robot
. Check whether the indicator on the charging dock is on (when the robot is not on
the charging dock).
. If not, check that the charger is properly connected or contact an Approved
services Centre to change the charger.
. Check whether the indicator on the charging dock is off and the indicator on the
robot is flashing during charging.
. Wipe dust off charging electrodes with dry cloth.
The charger is getting
hot
This is perfectly normal. The vacuum cleaner can remain permanently connected to
the charger without any risk.
The robot cannot
return to the charging
dock
. Clear the charging dock of objects within 0.5m on the left and right sides and
within 1.5m ahead.
. Make sure that the robot starts cleaning from the charging dock without
abnormal movement.
. When the robot is near the charging dock, it can return faster. But if the charging
dock is located far away, the robot will need more time to return. Please wait during
its return.
. Clean charging electrodes.
The cleaning schedule
is not executed
. Make sure the robot has been powered on.
. Set the time and schedule the time for automatic cleaning with the app.
. Make sure the appointment time has been set correctly.
. Check whether the battery level is too low to start cleaning.
. The robot will not start any scheduled cleaning when the task is being performed.
Suction whistling
. Check the suction inlet for any obstruction.
. Empty the dust box.
. Clean filters.
. Check whether filters are wet due to water or other liquids on the floor. Let filters
dry naturally thoroughly before use.
. The dust collector is not properly fitted :
- re-position it correctly.
. The intake head is clogged :
- remove the power-brush and clean it.
The rolling brush does
not rotate
. Clean the rolling brush.
. Check whether the rolling brush and the brush cover are installed correctly.
Abnormal action or
sweep route of the
robot
. Carefully clean the sensor with dry cloth.
. Restart the robot.
No water released
during mopping
. Make sure there is enough water in the water tank.
. Check whether the mop module is installed correctly.
. Check whether the water outlet is blocked.
The robot cannot
connect to your Wi-Fi
network
. Ensure that your Wi-Fi router supports 2.4GHz and 802.11 b/g/n bands as this
equipment does not support 5GHz bands.
6.
Codes d’erreur
Selon le modèle : *
En cas de panne du robot, le voyant rouge du robot clignote. Vérifiez sur l’application le code d’erreur indiqué.
Code d’erreur
Solution
Erreur 1 : Le pare-chocs anticollision est coincé,
veuillez vérifier.
Le pare-chocs anticollision est coincé. Appuyez plusieurs fois pour
supprimer les corps étrangers. S’il n’y a pas de corps étranger, veuillez
déplacer l’appareil et le démarrer.
Erreur 2 : Une roue est bloquée. Vérifiez si des corps
étrangers sont coincés dans la roue ou déplacez
l’appareil à proximité de son emplacement d’origine
pour le démarrer.
Si une roue est bloquée, vérifiez si un corps étranger est coincé dans
la roue ou déplacez l’appareil vers son emplacement d’origine pour le
démarrer.
Erreur 3 : Une brosse latérale est bloquée, veuillez
vérifier.
Des corps étrangers peuvent être enchevêtrés dans la brosse latérale.
Veuillez la nettoyer et redémarrer.
Erreur 4 : La brosse rotative est bloquée. Veuillez la
retirer et la nettoyer.
Des corps étrangers peuvent être enchevêtrés dans la brosse rotative.
Retirez-la et nettoyez-la, ainsi que ses branchements, son cache et
l’entrée d’air.
Erreur 5 : Le robot est coincé. Veuillez éliminer les
obstacles.
Le robot est coincé. Veuillez éliminer les obstacles.
Erreur 6 : Le robot est coincé. Veuillez le déplacer
près de son emplacement d’origine pour le
démarrer.
Le robot peut s’interrompre. Veuillez le déplacer et le démarrer. Si le
capteur de chute est trop sale, il peut également être à l’origine de la
défaillance. Essuyez le capteur de chute pour éliminer la défaillance.
Erreur 7 : Une roue est suspendue. Veuillez déplacer
l’appareil vers son emplacement d’origine pour le
démarrer.
Une roue est suspendue. Veuillez déplacer l’appareil vers son
emplacement d’origine pour le démarrer.
“Erreur 8 : Le niveau de la batterie est trop
faible et le robot est sur le point de s’arrêter
automatiquement.
Veuillez charger l’appareil.”
Le niveau de la batterie est trop faible et le robot est sur le point de
s’arrêter automatiquement. Veuillez charger l’appareil.
Erreur 10 : Capteur optique sale, veuillez l’essuyer.
Le capteur optique est recouvert de poussière. Veuillez l’essuyer.
Erreur 11 : Le capteur de recharge est bloqué.
Veuillez l’essuyer.
Le capteur de recharge est recouvert de poussière. Veuillez l’essuyer.
Erreur 12 : Le capteur de suivi des murs est bloqué.
Veuillez l’essuyer.
Le capteur de suivi des murs est bloqué. Veuillez l’essuyer.
Erreur 13 : Le robot est incliné. Veuillez placer le
robot sur un plan horizontal pour démarrer.
Le robot est incliné au moment du démarrage. Veuillez placer le robot
sur un plan horizontal pour démarrer.
Erreur 14 : Veuillez réinstaller le compartiment à
poussière et les filtres.
Veuillez réinstaller le compartiment à poussière et les filtres et vous
assurer qu’ils sont correctement installés. Redémarrez ensuite le robot.
Erreur 17 : Zone interdite détectée. Veuillez déplacer
l’appareil pour démarrer.
Le robot est trop proche d’une zone interdite au moment du
démarrage. Veuillez déplacer l’appareil pour démarrer.
Erreur 18 : Le cache du laser est bloqué. Veuillez
vérifier.
Le capteur de pression pour le cache du laser est enfoncé ou bloqué.
Veuillez déplacer l’appareil pour démarrer.
Erreur 19 : Le capteur laser est coincé ou tordu,
veuillez vérifier.
Le capteur de distance laser est bloqué par un corps étranger. Veuillez
retirer cet élément.
