Tecno-gaz Europa B EVO, Instructions For Use Manual, Page: 131 / 218

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FRANÇAIS
18 GARANTIE
1. Le produit est couvert par une garantie de 12 mois.
2. La garantie prend effet à partir de la date de livraison de l'appareil au client prouvée
par le retour du coupon de garantie joint à l’appareil, dûment rempli, cacheté et
signé par le revendeur.
3. La réparation ou le remplacement sous garantie d'une pièce s'effectue après un
examen sans appel de la société TECNO-GAZ . Ce service ne comprend pas le
déplacement du personnel, les frais d'emballage et de transport qui sont à la charge
du client.
4. Ne sont pas couverts par la garantie les ampoules, les fusibles, et les composants
soumis à l'usure normale.
5. La garantie ne prévoit pas le changement complet de l'appareil
6. La garantie ne couvre pas les dommages provoqués par mauvais d'entretien,
négligence, inattention ou d'autres causes non imputables au fabricant
7. La garantie ne prévoit aucun dédommagement direct ni indirect de quelque nature
que ce soit envers des personnes ou des biens dû au dysfonctionnement de
l'appareil
8. TECNO-GAZ ne répond pas des pannes ou des dégâts provoqués par l'appareil
utilisé de façon impropre ou n’ayant pas fait l'objet de l’entretien ordinaire, ou en
cas de non respect des principes de base d’un bon entretien (négligence)
9. Aucun dédommagement n'est reconnu à la suite d'un arrêt de l'appareil
10. Le montage, l’assistance , la révision, le contrôle des appareils doivent être
effectués exclusivement par les centres autorisés par TECNO-GAZ,
identifiables par la carte livrée à la suite de la participation au cours de
certification.
11. Toute intervention sur l’appareil effectuée par le personnel non autorisé
exclut le droit à la garantie et la responsabilité juridique directe du
producteur. Cela s’applique aussi en cas d’interventions effectuées hors de la
période de la garantie.
12. Les composants remplacés sous garantie doivent être retournés à TECNO-GAZ
franco de port. Le non retour dans 10 jours entraînera la facturation du prix de la
pièce au client
13. TECNO-GAZ n'accepte aucun retour en provenance du client final, sauf si autorisé
par écrit.
14. Le retour chez TECNO-GAZ pour réparation doit être géré par le revendeur ou le
centre SAV choisi par le client final conformément à la procédure commerciale CM-
P-003 intitulée “GESTION DES RETOURS POUR RÉPARATION OU
CHANGEMENT DES PRODUITS TECNO-GAZ ET RÉCLAMATIONS CLIENT”.
15. Le retour chez TECNO-GAZ doit être documenté et autorisé conformément aux
procédures internes
16. Les produits retournés à TECNO-GAZ doivent être accompagnés par la
documentation d’autorisation au retour et un document décrivant la panne
relevée, peine la charge du coût de diagnostic.
17. Tous les produits en réparation doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de
port et dûment emballés (utiliser emballage d'origine, si possible). La marchandise
est expédiée aux risques et périls de l’expéditeur