Stokke MyCarrier, User Manual

Page: 91 / 132

Reklamacija i produljeno jamstvo
Primjenjivo u cijelom svijetu za proizvod Stokke® MyCarrier™, u
nastavku proizvod.
Reklamacija
Kupac ima pravo na reklamaciju prema važećem zakonu o zaštiti
potrošača koji se može razlikovati od zemlje do zemlje.
U općem smislu, STOKKE AS ne daje nikakva dodatna prava osim
onih zajamčenih važećim zakonom čak i kada se poziva na dolje
pojašnjeno “Produljeno jamstvo”. Prava kupca prema važećem
zakonu o zaštiti potrošača predstavljaju dodatak pravima iz
“Produljenog jamstva” i ono ne utječe na njih.
Produljeno jamstvo tvrtke Stokke
Tvrtka STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norveška, nudi
produljeno jamstvo kupcima koji svoj proizvod registriraju u
našoj jamstvenoj bazi podataka. To se može učiniti preko naše
internetske stranice www.stokkewarranty.com. Nakon registracije
jamstveni će list biti izdan i poslan kupcu elektronskom (e-mail) ili
redovnom poštom.
Registracijom u bazi podataka za jamstva kupac stječe produljeno
jamstvo koje obuhvaća sljedeće:
•
trogodišnje jamstvo za tvorničke greške na proizvodu.
Produljeno jamstvo također vrijedi i kada je proizvod dobiven
na dar ili kupljen rabljen. Prema tome, na produljeno se jamstvo
može pozvati tko god je trenutačni vlasnik proizvoda unutar
razdoblja trajanja jamstva pod uvjetom da vlasnik proizvoda može
priložiti jamstveni list.
Produljeno jamstvo tvrtke STOKKE vrijedi
pod sljedećim uvjetima:
• Normalna uporaba.
• Proizvod je korišten samo u one svrhe za koje je namijenjen.
• Proizvod je uredno održavan kao što je opisano u uputama za
uporabu/održavanje.
• U slučaju pozivanja na produljeno jamstvo treba se predočiti
jamstveni list zajedno s originalnim računom kupnje s datumom
i pečatom. Isto vrijedi za drugog i svakog sljedećeg vlasnika.
• Proizvod je u prvobitnom stanju i samo su korišteni dijelovi
nabavljeni od tvrtke STOKKE te su isti namijenjeni za uporabu
na proizvodu ili zajedno s proizvodom. U slučaju odstupanja
od navedenoga za priznavanje jamstvenog prava potrebna je
prethodna suglasnost tvrtke STOKKE u pisanom obliku.
• Serijski broj proizvoda nije uništen ili uklonjen.
Produljeno jamstvo tvrtke STOKKE ne pokriva:
• Pojave uzrokovane normalnom uporabom dijelova od kojih se
proizvod sastoji (npr. promjene boje, habanje).
• Neznatna odstupanja u materijalu (npr. razlike u boji pojedinih
dijelova).
• Pojave uzrokovane utjecajem vanjskih čimbenika poput sunca/
svjetlosti, topline, vlage, zagađenja okoliša i td.
• Štetu koja je nastala slučajno/nezgodom, primjerice padom
s visine. Isto vrijedi i za proizvode koji su bili preopterećeni,
primjerice nošenjem težine veće od dopuštene.
• Štetu koja je nastala pod utjecajem vanjskih čimbenika, primje-
rice kada se proizvod transportira ili predaje kao prtljaga.
• Posljedične štete, primjerice, štetu nanesenu drugim osobama
i/ili predmetima.
• Ako je proizvod korišten s dodacima koje ne nudi tvrtka Stokke,
produljeno jamstvo prestaje vrijediti.
• Produljeno jamstvo također ne vrijedi za druge dodatke koji su
kupljeni ili isporučeni s proizvodom ili naknadno.
U okviru produljenog jamstva tvrtka STOKKE:
• Zamjenjuje ili – ako STOKKE tako odluči – popravlja pokvareni
dio ili zamjenjuje proizvod u cijelosti (bude li to potrebno) pod
uvjetom da se proizvod dostavi prodavaču.
• Pokriva uobičajene troškove transporta za zamijenjeni dio/
proizvod od tvrtke Stokke do prodavača kod kojeg je proizvod
kupljen. - Jamstvo ne pokriva putne troškove kupca.
• Pridržava pravo da zamijeni pokvarene dijelove, u trenutku
pozivanja na jamstvo, dijelovima približno istog dizajna.
• Pridržava pravo davanja zamjenskog proizvoda ako se dotični
proizvod u trenutku pozivanja na jamstvo više ne proizvodi.
Takav proizvod bit će odgovarajuće kvalitete i vrijednosti.
Kako se pozvati na produljeno jamstvo:
Sve zahtjeve vezane za produljeno jamstvo treba uputiti proda-
vaču kod kojeg je proizvod kupljen. Takav zahtjev treba podnijeti
što je prije moguće nakon otkrivanja kvara te mu treba priložiti
jamstveni list i originalni račun kupnje.
Također treba priložiti dokumentaciju/dokaz tvorničke greške, što se
obično čini donošenjem proizvoda prodavaču ili davanjem proizvoda
na uvid prodavaču ili prodajnom predstavniku tvrtke STOKKE.
Kvar će biti otklonjen u skladu s gore navedenim odredbama ako
prodavač ili prodajni predstavnik tvrtke STOKKE utvrde da je kvar
uzrokovan tvorničkom greškom.
91 Stokke
®
MyCarrier
™
user guide