Stokke MyCarrier, User Manual

Page: 79 / 132

Reklamationsret og udvidet garanti
Gælder i hele verden for Stokke® MyCarrier, herefter kaldet
produktet.
Reklamationsret
Kunden har reklamationsret i henhold til lovgivningen om
forbrugerbeskyttelse, der er gældende til enhver tid, og som er
forskellig fra land til land.
Generelt giver STOKKE AS ikke flere rettigheder end dem, der er
fastsat i henhold til gældende lov til enhver tid, men der henvises
til den udvidede garanti, der er beskrevet nedenfor. Kundens
rettigheder i henhold til loven om forbrugerbeskyttelse, der
er gældende til enhver tid, ligger ud over rettighederne i den
udvidede garanti og påvirkes ikke heraf.
Stokke udvidet garanti
Men STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norge, yder en
”udvidet garanti” til kunder, der registrerer deres produkt i vores
garantidatabase. Det kan gøres via vores hjemmeside www.
stokkewarranty.com. Efter registrering vil der blive udstedt et
garantibevis, som sendes til kunden elektronisk (e-mail) eller
med almindelig post.
Registrering i garantidatabasen giver ejeren ret til en udvidet
garanti, som følger:
•
3 års garanti
mod produktionsfejl.
Den udvidede garanti gælder også, hvis produktet er modtaget
som gave eller er købt brugt. Således kan man påberåbe sig den
udvidede garanti, uanset hvem der ejer produktet på et givent
tidspunkt inden for garantiperioden, og forudsat at garantibeviset
fremlægges af ejeren.
STOKKES udvidede garanti er afhængig af følgende:
• Normal brug
• At produktet kun har været brugt til det formål, det er tiltænkt.
• At produktet er vedligeholdt efter forskrifterne beskrevet i
vedligeholdelses/brugervejledningen.
• Når udvidet garanti påberåbes, skal garantibeviset fremvises
sammen med den originale kvittering med datostempel. Det
gælder også enhver efterfølgende ejer.
• At produktet fremstår i original stand, dvs. at de dele, der er
anvendt, er leveret af STOKKE til brug på eller sammen med
produktet. Enhver afvigelse herfra kræver forudgående skriftlig
accept fra STOKKE.
• At serienummeret på produktet ikke er ødelagt eller fjernet.
STOKKES udvidede garanti dækker ikke:
• Forhold, der er resultatet af normal brug af produktet (f.eks.
farveændringer samt slid).
• Forhold, der er resultatet af mindre variationer i materialet
(f.eks. farveforskelle på delene).
• Forhold, der er resultatet af påvirkning udefra såsom sol/lys,
temperatur, fugtighed, forurening osv.
• Skade forårsaget af ulykker, f.eks. tab fra en vis højde, eller hvis
produktet er blevet overbelastet, f.eks. for stor vægtbelastning.
• Skade påført produktet udefra, f.eks. når produktet er blevet
transporteret eller sendt som bagage.
• Følgeskader, f.eks. skade påført personer og/eller andre
genstande.
• Hvis produktet er blevet udstyret med tilbehør, som ikke er
leveret af STOKKE, bortfalder den udvidede garanti.
• Den udvidede garanti gælder ikke tilbehør, som er købt eller
leveret sammen med produktet eller på et senere tidspunkt.
STOKKE vil i henhold til den udvidede garanti:
• Erstatte eller – hvis STOKKE foretrækker det – reparere den de-
fekte del eller hele produktet (hvis nødvendigt), hvis produktet
afleveres til en forhandler.
• Dække normale transportomkostninger for enhver reservedel
fra STOKKE til forhandleren, hvor produktet er købt. Rejseom-
kostninger for køber er ikke dækket af garantien.
• Forbeholde sig ret til at erstatte defekte dele med dele, der er
tilnærmelsesvis samme design, når garanti gøres gældende.
• Forbeholde sig ret til at levere et erstatningsprodukt i tilfælde,
hvor det relevante produkt ikke længere produceres, når garan-
tien gøres gældende. Et sådant produkt skal være af tilsvarende
kvalitet og værdi.
Sådan gøres den udvidede garanti gældende:
Generelt skal alle henvendelser i forbindelse med den udvidede
garanti stiles til forhandleren, hvor produktet blev købt. Sådanne
henvendelser skal ske så snart som muligt, efter at en eventuel
defekt er opdaget, og skal ledsages af garantibeviset samt den
originale købskvittering.
Dokumentation/bevis for produktionsfejlen skal fremvises,
normalt ved at produktet medbringes til forhandleren eller
præsenteres for forhandleren eller en STOKKE salgsmedarbejder
til eftersyn.
Defekter vil blive rettet i henhold til ovenstående bestemmelser,
hvis forhandleren eller en STOKKE salgsmedarbejder fastslår, at
skaden skyldes en produktionsfejl.
79 Stokke
®
MyCarrier
™
user guide