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Solución de Problemas
SOLUCIÓN 2B (CONTINUACIÓN)
1)
Con el botón izquierdo del ratón, haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior
izquierda de su pantalla.
2)
Seleccione “Ejecutar”. Aparecerá la ventana correspondiente a la Ejecución de Programas.
3)
Escriba “cmd” en el recuadro y haga clic en el botón “Aceptar”.
4)
Aparecerá la ventana correspondiente a las señales de mando. Escriba “ipconfig /all”.
Aparecerá una lista de todos sus adaptadores.
5)
Ubique el adaptador del Módem por Cable y su dirección IP. Si los primeros tres
dígitos de la dirección IP son “169” es porque ha finalizado su contrato de DHCP. Póngase
en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y asegúrese de que le haya
suministrado el servicio para el Módem por Cable Digital RCA con el número de serie y
dirección MAC correctos.
6)
Una vez corregido el error en la configuración IP, debe desenchufar el cable de USB y
volverlo a enchufar.
2C. ASEGURARSE DE QUE SU SISTEMA INFORMÁTICO TENGA
ACTIVADO EL ADAPTADOR DE RED DE SU MÓDEM POR CABLE.
Si su sistema informático tiene activado otro adaptador de red, eso puede ocasionar un
problema. Para desactivar otros adaptadores de red siga las instrucciones descritas a
continuación.
Windows 98 SE
1)
Con el botón izquierdo del ratón, haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior
izquierda de su pantalla.
2)
Seleccione “Configuración” y seguidamente “Panel de control”. Aparecerá la ventana
correspondiente al Panel de Control.
3)
Haga clic dos veces en el icono “Sistema” y seleccione la pestaña “Administrador de
dispositivos”.
4)
Recorra la lista hasta llegar a “Adaptatores de red”. Haga clic dos veces en “Adaptatores
de red”.
5)
Resalte el/los adaptador(es) de red que desee desactivar y haga clic dos veces. Para
garantizar la funcionabilidad del Módem por Cable USB RCA o Thomson debe desactivar
todos los adaptadores de red que no estén en uso.
6)
Aparecerá la ventana correspondiente al adaptador de red seleccionado. Haga clic en el
recuadro “Disable in this hardware profiles” para desactivar el adaptador de red y haga
clic en “Aceptar”.
7)
Cierre todas las ventanas abiertas.
Windows 2000
1)
Con el botón izquierdo del ratón, haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior
izquierda de su pantalla.
2)
Seleccione “Configuración” y seguidamente “Panel de control”. Aparecerá la ventana
correspondiente al Panel de Control.
3)
Haga clic dos veces en el icono “Sistema”. Seleccione la pestaña “Hardware” y luego
“Administrador del dispositivo”.
4)
Recorra la lista hasta llegar a “Adaptatores de red”. Haga clic dos veces en “Adaptatores
de red”.
