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Solución de Problemas
5)
Si no fue instalado correctamente el módem por cable, desinstale el Módem por Cable
USB RCA o Thomson de acuerdo con las instrucciones descritas en la Solución 1A,
Desinstalar el Módem por Cable USB, en la página 23 e intente volver a instalar siguiendo
lo indicado en la instalación USB, página 6 de este manual.
Windows 2000
1)
Haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
2)
Seleccione “Configuración” y seguidamente “Panel de control”. Aparecerá la ventana
correspondiente al Panel de Control.
3)
Haga clic dos veces en el icono “Sistema”, seleccione la pestaña “Hardware” y elija
“Administrador de dispositivos”.
4)
Recorra la lista hasta llegar a “Adaptatores de red”. Haga clic dos veces en “Adaptatores
de red”.
Debe existir el Módem por Cable USB RCA o Thomson. Si no existe el Módem por Cable
USB RCA o Thomson es porque el módem por cable
NO
fue instalado correctamente.
5)
Si no fue instalado correctamente el módem por cable, desinstale el Módem por Cable
USB RCA o Thomson de acuerdo con las instrucciones descritas en la Solución 1A,
Desinstalar el Módem por Cable USB RCA, en la página 24 e intente volver a instalar
siguiendo lo indicado en la instalación USB, página 6 de este manual.
2B. SI EXISTE EL MÓDEM POR CABLE USB RCA, COMPROBAR QUE EL
CONTRATO DE PROTOCOLO DE CONTROL DE ANFITRIÓN
DINÁMICO (DHCP) DE LA EMPRESA DE CABLE ESTÉ CORRECTO.
Windows 98 SE
Se puede aplicar una prueba conocida como “Winipcfg” para determinar si éste es su
problema. Siga las instrucciones a continuación para efectuar la prueba “Winipcfg”.
1)
Con el botón izquierdo del ratón, haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior
izquierda de su pantalla.
2)
Seleccione “Ejecutar”.
3)
Aparecerá la ventana correspondiente a la Ejecución de Programas. Escriba “winipcfg” en
el recuadro y haga clic en el botón “Ok”.
4)
Aparecerá la ventana correspondiente a la Configuración IP. Utilice el recuadro
desplegable para seleccionar el Módem por Cable Digital RCA o Thomson.
5)
Deberá aparecer una lista de direcciones. Ubique la dirección IP. Si los primeros tres
dígitos de la dirección IP son “169” es porque ha finalizado su contrato de DHCP. Póngase
en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y asegúrese de que le haya
suministrado el servicio para su Módem por Cable Digital con el número de serie y
dirección MAC correctos.
6)
Una vez corregido el error en la configuración IP, debe desenchufar el cable de USB y
volverlo a enchufar.
Windows 2000
Se puede aplicar una prueba conocida como “ipcfg / all” para determinar si éste es su
problema. Siga las instrucciones a continuación para efectuar la prueba “ipconfig”.
