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RCA dcm235, Руководство пользователя, Страница: 100 / 112

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Solución de Problemas

SOLUCIÓN 1B (CONTINUACIÓN)

Windows 2000

1)

Con el botón izquierdo del ratón, haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior
izquierda de su pantalla.

2)

Seleccione “Configuración” y seguidamente “Panel de control”. Aparecerá la ventana
correspondiente al Panel de Control.

3)

Haga clic dos veces en el icono “Sistema”. Seleccione la pestaña “Hardware” y luego
“Administrador del dispositivo”.

4)

Recorra la lista hasta llegar a “Adaptatores de red”. Haga clic dos veces en “Adaptatores
de red”.

5)

Resalte el/los adaptador(es) de red que desea eliminar y haga clic en la pestaña “Acción”
situada en la esquina superior izquierda de la ventana. Seleccione “Desinstalar”. Recuerde
que es su decisión cuál adaptador(es) de red eliminar.

6)

Aparecerá la ventana “Confirmar remoción del dispositivo”. Asegúrese de haber
seleccionado el adaptador de red adecuado y haga clic en “Ok” para eliminar.

1C.  VOLVER A INSTALAR EL MÓDEM POR CABLE

Vuelva a instalar el módem por cable de acuerdo con las instrucciones de la instalación USB en
la página 6 de esta manual.

SÍNTOMA 2:

El Módem por Cable no transfiere datos (no da paso al tráfico).

Ha terminado la instalación del módem por cable. El módem por cable no transferirá datos (es
decir, la luz “Enlace de PC” de su Módem por Cable no parpadea).

SOLUCIÓN 2:

En esta situación, el módem por cable no da paso al tráfico. Por lo tanto usted debe:

A.

Verificar la instalación.

B.

Si existe el Módem por Cable USB RCA o Thomson, comprobar que el contrato de
Protocolo de Control de Anfitrión Dinámico (DHCP) de la empresa de cable esté correcto.

C.

Asegurarse de que el adaptador de red de su Módem por Cable RCA o Thomson esté
activado.

D.

Desinstalar el Módem por Cable USB si no aplican la opciones A, B ni C.

2A. VERIFICAR LA INSTALACIÓN

Windows 98 SE

1)

Haga clic en el icono “Inicio” en la esquina inferior izquierda de su pantalla.

2)

Seleccione “Configuración” y seguidamente “Panel de control”. Aparecerá la ventana
correspondiente al Panel de Control.

3)

Haga clic dos veces en el icono “Sistema” y seleccione la pestaña “Administrador de
dispositivos”.

4)

Recorra la lista hasta llegar a “Adaptatores de red ”. Haga clic dos veces en “Adaptatores
de red”.

Debe existir el Módem por Cable USB RCA o Thomson. Si no existe el Módem por Cable
USB RCA o Thomson es porque el módem por cable 

NO

 fue instalado correctamente.

Содержание dcm235

Страница 1: ...11 011101001110111101101101 10101010101101101110010 0101101011101010011010 10111010110111100110100 010011110101110110111000 101010101011100110111011 10110110101100101111110 11010110110110011100111 011101001110111101101101 10101010101101101110010 0101101011101010011010 10111010110111100110100 010011110101110110111000 101010101011100110111011 10110110101100101111110 11010110110110011100111 011101001...

Страница 2: ...an 75mm2 Operating Information Operating Temperature 0 40 C 32 104 F Storage Temperature 30 to 65 C If you purchased this product at a retail outlet please read the following CAUTION To ensure reliable operation and to prevent overheating provide adequate ventilation for this modem and keep it away from heat sources Do not locate near heat registers or other heat producing equipment Provide for fr...

Страница 3: ...nnecting The Cable Modem To A Single Computer 6 USB Connection 6 Using Windows 98 SE for USB Connection 8 Using Windows 2000 for USB Connection 12 Ethernet Connection 16 Connecting More Than One Computer to the Cable Modem Ethernet Only 17 activating the Cable Modem 18 Initialization Mode 18 Using the Cable Modem 19 Buttons 19 Light Indicators Operational Mode 19 Reset Switch 20 Other Status Light...

Страница 4: ...ur computer Your cable company may or may not fully support the speed capabilities of this modem introduction Accessing the Diagnostics Display through the CD ROM A button on the CD ROM menu called Look at Diagnostics found under the About My Cable Modem menu launches your browser and displays status and diagnostic information stored within the modem in HTML format Please note that before this pag...

Страница 5: ...is modem Mac Users Mac OS or any other OS other than Windows 98SE or 2000 are not currently supported for USB installation Please use the Ethernet connection Placing the Rubber Feet on the Cable Modem A set of rubber pads have been packaged with your modem These pads or feet can be attached to keep the modem from sliding around on your desktop You have 2 options for placing the pads Option 1 Attac...

Страница 6: ...IS for model DCM28x and DCM29x technology The Internet Service Provider ISP Your cable company provides you access to an Internet Service Provider ISP The ISP is your gateway to the Internet It provides you with a pipeline to access Internet content on the World Wide Web WWW Check with your cable company to make sure you have everything you need to begin they ll know if you need to install special...

Страница 7: ...cable company The cable service to your home supports DOCSIS compliant EuroDOCSIS compliant for model DCM28x and DCM29x two way modem access Your internet account has been set up You have a cable outlet near your PC and it is ready for cable modem service Record your information here Serial Number _________________________ Model Number _________________________ MAC Address ________________________...

Страница 8: ... Plug the other end of the power cord into an AC outlet 3 Insert the supplied RCA cable modem CD ROM Wait momentarily for the cable modem CD window display 4 Close all open applications and dialog boxes including the cable modem CD window Note Open applications may interfere with your cable modem installation 5 Connect one end of the USB cable to the USB port located on the back of your computer C...

Страница 9: ...ultaneously The first port connected takes priority This modem does not support Hot Swapping of cables Follow these steps to change the type of connection you are using Ethernet to USB or USB to Ethernet 1 Unplug power supply from the AC outlet 2 Switch connection type USB or Ethernet 3 Plug power back into the AC outlet 4 5 NOTE Use only the Thomson power supply that accompanied this unit Using o...

Страница 10: ...ext to initiate the search for drivers for your USB device Fig 2 Note If the Add New Hardware Wizard did not automatically appear Windows 98 SE does not recognize the cable modem s presence because your Bios settings may not permit USB and or Plug and Play devices Please contact your computer s customer service department 7 Choose The updated driver option recommended and click Next Fig 3 Fig 3 ...

Страница 11: ...Thomson USB Cable Modem Fig 5 To confirm that this is the case click Next to continue and proceed to step 11 Otherwise see step 10 Important Do NOT continue if the search finds USB Composite Device driver Proceed to step 10 Fig 4 8 Choose ONLY the CD ROM drive option and click Next Fig 4 ...

Страница 12: ...em F Confirm that this is the driver selected and click Next to continue 11 Windows should now prompt you to install the RCA or Thomson USB Cable Modem driver Click Next to install the driver At this point your PC needs to copy Windows 98 SE specific files If these files are not located on your hard drive you may need to insert your Windows 98 SE installation media i e Windows disks or Windows CD ...

Страница 13: ...window appears C Double click on the System icon and select the Device Manager tab D Scroll down the list until you come to Network Adapters Double click on Network Adapters If the RCA or Thomson USB Cable Modem does not exist the cable modem was NOT installed correctly go to Solution 2 on page 26 13 Windows now informs you that the installation is complete Click on Finish to finalize the process ...

Страница 14: ...pears click Next to initiate the search for drivers for your USB device Fig 8 Note If Windows 2000 does not recognize the cable modem s presence your Bios settings may not permit USB and or Plug and Play devices Please contact your computer s customer service department Fig 8 7 Choose the Search for a suitable driver for my device recommended option and click Next Fig 9 Fig 9 ...

Страница 15: ...10 Fig 11 9 The search should find the driver for the RCA or Thomson DCM 2XX Cable Modem Fig 11 To confirm that this is the case click Next to continue and proceed to step 11 Otherwise see step 10 Important Do NOT continue if the search finds USB Composite Device driver Proceed to step 10 ...

Страница 16: ...n DCM 2XX Cable Modem Click Next to install the driver At this point your PC needs to copy Windows 2000 specific files If these files are not located on your hard drive you may need to insert your Windows 2000 installation media i e Windows 2000 CD ROM but first remove the cable modem CD ROM 10 Follow these instructions ONLY if the driver found was NOT the RCA or Thomson DCM 2XX Cable Modem A Clic...

Страница 17: ...is now complete To validate a proper installation perform the following instructions A Click on the Start icon in the lower left hand corner of your screen B Select Settings followed by Control Panel The Control Panel window appears C Double click on the System icon select the Hardware tab and choose Device Manager D Scroll down the list until you come to Network Adapters Double click on Network A...

Страница 18: ...Thomson power supply that accompanied this unit Using other adapters may damage the unit 3 Connect one end of the Ethernet cable straight wired see below to the Ethernet port on the back of your computer and the other end to the ETHERNET port on the cable modem s back panel Make sure that the Ethernet cable is straight wired not null or crossover wired However you will need a crossover type cable ...

Страница 19: ...00BaseT Hub or Switch Straight through or standard category 5 Ethernet cable one for each computer to be connected If you have a hub with an uplink port a straight through cable can be used in combination with that port in lieu of the crossover cable An uplink port has a small switch on it to change the polarity of the connection It can accept either a cross over or a straight cable depending on t...

Страница 20: ...s IP address and is downloading its configuration file from the Internet Service Provider ISP 5 Registering The cable modem configuration is complete It is registering its as configured settings with your Cable Operator Once complete the lights stop flashing and the modem enters Operational Mode Initialization Mode After you install the cable modem and turn it on for the first time and each time t...

Страница 21: ...e The light is off when the modem is in standby mode and on when the power is activated and in the operational mode PC Link Indicates whether the connection between the computer and the modem is active ready to transmit receive or actually transmitting receiving The light is off when no carrier is present or the modem is in standby mode on when the carrier is present but there s no transmit receiv...

Страница 22: ...ase the switch to make it perform the same function as disconnecting the power from the modem It will start up again in Initialization Mode 2 Factory Default Reset Unplug the modem from the AC power Press and hold the reset switch while plugging the modem into AC power Continue holding the switch Release the switch when all lights come on about 6 seconds This will return the modem to a factory out...

Страница 23: ...me A Absolutely And your phone line won t be tied up while you re online Q Can I run more than one computer on the modem A Yes a single Cable Modem can support up to 32 computers using Ethernet connectivity Q What do you mean by broadband A Simply put it means you ll be getting information through a bigger pipe with more bandwidth than a standard phone line can offer A wider broader band means mor...

Страница 24: ...blish an Ethernet connection Even new computers don t always have Ethernet capabilities be sure to verify that your computer has a properly installed Ethernet card and the driver software to support it Check to see that you are using the right type of Ethernet cable see page 16 The modem won t register a cable connection Cable light not on continuously If the modem is in Initialization Mode the Po...

Страница 25: ... successfully installed Following the cable modem installation you install or update an Internet Service Provider s software e g AOL Now the cable modem is no longer functioning properly Windows 98 SE only go to page 30 TS Fig 1 Symptom 1 Network error message appears during installation A network error message may appear if there are too many network devices installed on your computer system This...

Страница 26: ...e netrcacm sys file and the netrcacm inf file should both appear e Highlight both files and right click on Delete f The Confirm Multiple File Delete window appears Click on Yes to confirm your approval to delete both files g Close all windows Windows 2000 1 Remove the RCA or Thomson USB Cable Modem network adapter following the Windows 2000 instructions outlined in Solution 1B Remove Another Netwo...

Страница 27: ...to open it Once the file is open scroll down to the end of the file If the end of the file states RCA or Thomson USB based Digital Cable Modem Win2000 Driver you have opened the correct file f Close this file Highlight the name and press the Delete key on your keyboard e g oem2 inf The Confirm File Delete window appears Press Yes to All g In addition to the inf file highlight the equivalent pnf fi...

Страница 28: ...Pass traffic You have completed the cable modem installation but the cable modem will not transfer data i e The PC Link light on your Cable Modem is not flashing Solution 2 In this situation the cable modem will not pass traffic Therefore you must A Validate a proper installation B Test for the possibility that the Dynamic Host Control Protocol DHCP lease from the cable Company is correct if RCA o...

Страница 29: ...ng the USB installation on page 6 2B test for the possibility that the Dynamic Host Control Protocol DHCP lease from the cable Company is correct if RCA USB Cable Modem exists Windows 98 SE A test known as Winipcfg can be utilized to determine if this is your problem Please follow the instructions below to perform the Winipcfg test 1 Left click on the Start icon in the lower left hand corner of yo...

Страница 30: ...w Windows 98 SE 1 Left click on the Start icon in the lower left hand corner of your screen 2 Select Settings followed by Control Panel The Control Panel window appears 3 Double click on the System icon and select the Device Manager tab 4 Scroll down the list until you come to Network Adapters Double click on Network Adapters 5 Highlight the network adapter s you wish to disable and double click T...

Страница 31: ...ected bent broken or coiled cable B Unplug the USB cable and plug it back in while your computer is operational Symptom 4 Windows response is sluggish once the USB Cable is connected Windows response is sluggish following a computer reboot The hourglass stays up for several minutes A network error message is displayed as shown in the figure below When a network connection first starts Windows trie...

Страница 32: ...structions below 1 Click on the Start icon in the lower left hand corner of your screen 2 Select Settings followed by Control Panel The Control Panel window appears 3 Click on the Network Neighborhood icon 4 Choose the Configuration tab 5 Scroll down the list until you come to RCA or Thomson Cable Modem If RCA or Thomson Cable Modem is not there your cable modem is not installed correctly Please p...

Страница 33: ...referred Operating System Windows 95 98 98SE 2000 NT Mac OS 7 6 1 or higher Linux Available Disk Space 125MB 50MB Video VGA or better SVGA preferred VGA or better SVGA built in preferred CD ROM Drive Required Required Ethernet 10BaseT or 100BaseT 10BaseT or 100BaseT USB Port USB Windows 98SE 2000 only N A The Universal Serial Bus is a high speed bus that enables your computer to communicate simult...

Страница 34: ... transmit receive or actually transmitting receiving The light is off when no carrier is present or the modem is in standby mode on when the carrier is present but there s no transmit receive activity and flashing when there is transmit receive activity Cable Indicates the status of your cable connection The light is off when no cable connection is detected or the modem is in standby mode and full...

Страница 35: ...modem may be provided through your cable provider or its authorized representative For information on Order Service Obtaining Customer Support Additional Service Information Please contact your cable company If you purchased your cable modem through a retailer see the enclosed RCA limited warranty Service Information ...

Страница 36: ...hat interference will not occur in a particular installation If this equipment does cause interference to radio or television reception which you can determine by turning the equipment off and on try to correct the interference by one or more of the following measures Reorient or relocate the receiving antenna that is the antenna for the radio or television that is receiving the interference Chang...

Страница 37: ...A type of coaxial connector labeled CABLE IN on the rear of the Cable Modem that connects the modem to the cable system HTTP HyperText Transfer Protocol Invisible to the user HTTP is used by servers and clients to communicate and display information on a client browser Hub A device used to connect multiple computers to the cable modem IP Address A unique 32 bit address assigned to every device in ...

Страница 38: ...nement 0 à 40 C 32 à 104 F Température d entreposage 30 à 65 C Si vous avez acheté ce produit chez un détaillant lisez ce qui suit ATTENTION Pour assurer un fonctionnement fiable et pour éviter toute surchauffe fournir une ventilation adéquate pour ce modem et le maintenir à l écart des sources de chaleur Ne pas le placer à proximité de bouches de chaleur ou de tout autre équipement produisant de ...

Страница 39: ...à un ordinateur unique 6 Connexion USB 6 Utilisation de Windows 98 SE pour la connexion USB 8 Utilisation de Windows 2000 pour la connexion USB 12 Connexion Ethernet 16 Connexion de plusieurs ordinateurs au modem câble Ethernet seulement 17 Activation du modem câble 18 Mode d initialisation 18 Utilisation du modem câble 19 Boutons 19 Voyants lumineux Mode opérationnel 19 Interrupteur de réinitiali...

Страница 40: ...u trafic sur le réseau le nombre de périphériques Ethernet ou USB en service sur votre ordinateur Votre câblodistributeur peut ne pas complètement supporter les capacités de vitesse de ce modem introduction Accès à l affichage de diagnostic par le CD ROM Un bouton sur le menu CD ROM appelé Look at Diagnostics dans le menu About My Cable Modem lance votre navigateur et affiche l état et l informati...

Страница 41: ...B USB Windows 98SE 2000 seulement S O Le bus série universel USB est un bus très rapide qui permet à l ordinateur de communiquer simultanément avec divers composants Toutefois si d autres composants envoient et reçoivent beaucoup d information comme des haut parleurs imprimantes ou scanners nous recommandons d utiliser une carte Ethernet pour supporter ce modem Utilisateurs Mac Aucun pilote USB n ...

Страница 42: ...ustrie de la câblodistribution Le fournisseur de service Internet FSI Votre câblodistributeur vous donne accès à un fournisseur de service Internet FSI Le FSI est votre porte d entrée sur l Internet Il vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour accéder au contenu Internet du Web ou World Wide Web WWW Consultez votre câblodistributeur pour vous assurer que vous avez tout ce qu ...

Страница 43: ...érie __________________________ Numéro de modèle _______________________ Adresse MAC _____________________________ S N MODEL MAC XXXXXXXXXXXXXX DCMXXX 001095XXXXXX REMARQUE Il est important de garder en permanence votre modem sous tension Lorsque vous gardez votre modem branché il reste connecté à l Internet Cela signifie qu il est toujours prêt lorsque vous en avez besoin Pour déconnecter seuleme...

Страница 44: ...tallation du CD pour modem câble soit affichée 4 Fermez toutes les applications et boîtes de dialogue ouvertes y compris la fenêtre du CD du modem câble Remarque Les applications ouvertes pourraient nuire à l installation de votre modem câble 5 Connectez une extrémité du câble USB au port USB situé à l arrière de votre ordinateur Connectez l autre extrémité du câble USB au port USB sur le panneau ...

Страница 45: ...ort connecté a priorité Ce modem ne supporte pas la permutation immédiate des câbles Procédez comme suit pour changer le type de connexion utilisé Ethernet à USB ou USB à Ethernet 1 Débranchez l alimentation de la prise de courant c a 2 Changez de type de connexion USB ou Ethernet 3 Rebranchez l alimentation dans la prise c a 4 5 REMARQUE Utilisez seulement l alimentation Thomson fournie avec cet ...

Страница 46: ...ant Ajout de nouveau matériel n apparaît pas automatique ment Windows 98 SE ne détecte pas la présence du modem câble parce que vos paramètres Bios n acceptent probablement pas les périphériques USB et ou autoconfigurables Plug and Play Veuillez contacter le service à la clientèle du fabricant de votre ordinateur 7 Choisissez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique Recommandé et appu...

Страница 47: ...vant Fig 4 9 La recherche devrait trouver le pilote RCA or ou Thomson USB Cable Modem Fig 5 Confirmez cette sélection cliquez sur Suivant pour continuer et passez à l étape 11 Autrement voyez l étape 10 Important ARRÊTEZ si la recherche trouve le pilote Périphérique USB mixte et passez à l étape 10 Fig 4 ...

Страница 48: ...e trouvent pas sur votre disque dur vous devez insérer le support d installation Windows 98 SE c à d les disquettes Windows ou le CD ROM Windows mais vous devez d abord retirer le CD ROM du modem câble 12 Une fois les fichiers Windows copiés le système vous demandera peut être un autre fichier de pilote USB appelé NETRCACM SYS se trouvant sur le CD ROM du modem câble Enlevez au besoin le CD ROM Wi...

Страница 49: ...r l installation suivez les instructions suivantes A Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran B Sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration La fenêtre Panneau de configuration apparaît C Cliquez deux fois sur l icône Système et sélectionnez l onglet Gestionnaire de périphériques D Trouvez dans la liste Cartes réseau Cliquez deux fois sur Cartes réseau S...

Страница 50: ... pour votre appareil USB Fig 8 Remarque Si Windows 2000 ne détecte pas la présence du modem câble parce que vos paramètres Bios n acceptent probablement pas les périphériques USB et ou autoconfigurables Plug and Play Veuillez contacter le service à la clientèle du fabricant de votre ordinateur Fig 8 7 Sélectionnez l option Rechercher un pilote pour approprié pour mon périphérique Recommandé et cli...

Страница 51: ... devrait trouver le pilote RCA or ou Thomson DCM 2XX Cable Modem Fig 11 Confirmez cette sélection cliquez sur Suivant pour continuer et passez à l étape 11 Autrement voyez l étape 10 Important ARRÊTEZ si la recherche trouve le pilote Périphérique USB mixte Passez à l étape 10 Connexion du modem câble Fig 11 ...

Страница 52: ...installer le pilote À ce point ci l ordinateur doit copier les fichiers particuliers à Windows 2000 Si ces derniers ne se trouvent pas sur votre disque dur vous devez insérer le support d installation Windows 2000 c à d le CD ROM Windows 2000 mais vous devez d abord retirer le CD ROM du modem câble Connexion du modem câble Fig 12 10 Suivez ces instructions UNIQUEMENT si le pilote trouvé N EST PAS ...

Страница 53: ... maintenant terminée Pour valider l installation suivez les instructions suivantes A Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran B Sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration La fenêtre Panneau de configuration apparaît C Cliquez deux fois sur l icône Système sélectionnez l onglet Matériel puis Gestionnaire de périphériques D Trouvez dans la liste Cartes r...

Страница 54: ...utres adaptateurs peut endommager l appareil 3 Raccordez une extrémité du câble Ethernet raccordement direct voir ci dessous au port Ethernet situé à l arrière de l ordinateur et l autre extrémité au port ETHERNET du panneau arrière du modem câble Assurez vous que ce câble est un câble à monoconducteur pas nul ou à dérivation Cependant il vous faudra un câble de type dérivation si vous connectez l...

Страница 55: ...cteur ou standard de catégorie 5 un pour chaque ordinateur à connecter Si vous avez un concentrateur avec un port de liaison montante vous pouvez utiliser un câble à monoconducteur en combinaison avec ce port au lieu du câble à dérivation Un port à liaison montante est muni d un petit commutateur pour changer la polarité de la connexion Il peut accepter un câble à dérivation ou un câble à monocond...

Страница 56: ...r de configuration à partir du fournisseur de service Internet FSI Mode d initialisation Une fois que vous avez installé le modem câble et que vous l allumez pour la première fois et à chaque fois que le modem est rebranché au secteur il passe par cinq étapes avant de pouvoir être utilisé Chacune de ces étapes est représentée par une configuration différente de voyants clignotants sur le devant du...

Страница 57: ...allumé si la porteuse est présente mais que le modem ne transmet ni ne reçoit et clignote lorsqu il y a transmission réception Cable Câble Indique l état de votre connexion câble Le voyant est éteint lorsqu aucune connexion câble n est détectée ou que le modem est en mode de veille et complètement allumé lorsque le modem a établi une connexion avec le réseau et que des données peuvent être envoyée...

Страница 58: ...éinitialisation de base Enfoncez et relâchez l interrupteur pour lui faire remplir la même fonction qu une mise hors tension du modem Il redémarrera en mode d initialisation 2 Réinitialisation usine Débranchez le modem de l alimentation secteur Enfoncez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation tout en branchant le modem au secteur Continuez à maintenir le bouton Relâchez le bouton lorsqu...

Страница 59: ...honique ne sera pas occupée pendant que vous êtes en ligne Q Puis je utiliser plusieurs ordinateurs avec le modem R Oui un seul modem câble peut supporter jusqu à 32 ordinateurs utilisant la connectivité Ethernet Q Que signifie large bande R Tout simplement cela signifie que vous recevrez des informations par l intermédiaire d une plus grosse conduite avec une bande passante plus large que celle q...

Страница 60: ...une connexion Ethernet avec le modem Même les nouveaux ordinateurs ne disposent pas tous des fonctions Ethernet vérifiez que votre ordinateur a une carte Ethernet et un logiciel de pilote Ethernet correctement installés Vérifiez que vous utilisez le type de câble Ethernet correct voir page 16 Le modem ne parvient pas à établir une connexion par l intermédiaire du câble le voyant Cable ne reste pas...

Страница 61: ...le est réussie Une fois le modem câble installé vous devez installer ou mettre à jour le logiciel du fournisseur de service Internet p ex AOL Le modem câble ne fonctionne plus correctement Windows 98 SE seulement allez à la page 30 Symptôme 1 Un message d erreur réseau apparaît pendant l installation Un message d erreur réseau apparaît si un trop grand nombre de périphériques réseau sont installés...

Страница 62: ...aient tous deux apparaître e Mettez en surbrillance les deux fichiers et appuyez sur Suppr Delete f La fenêtre Confirmation de la suppression des fichiers apparaît Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression des deux fichiers g Fermez toutes les fenêtres Windows 2000 1 Supprimez la carte réseau RCA or ou Thomson USB Cable Modem en suivant les instructions de Windows 2000 indiquées dans la Soluti...

Страница 63: ...ichier est ouvert passez à la fin du fichier Si vous voyez à la fin du fichier RCA or ou Thomson USB based Digital Cable Modem Win2000 Driver vous avez ouvert le bon fichier f Fermez ce fichier Mettez en surbrillance le nom et appuyez sur la touche Suppr Delete de votre clavier p ex oem2 inf Lorsque la fenêtre Confirmation de la suppression du fichier apparaît cliquez sur Oui pour tous g En plus d...

Страница 64: ...odem câble Le modem câble ne transfère pas les données c à d que le voyant PC Link sur votre modem câble ne clignote pas Solution 2 Dans cette situation le modem câble ne transfère pas les données Par conséquent vous devez A Valider une installation correcte B Effectuer un test afin de déterminer si le protocole de configuration d hôte dynamique DHCP est correct et si la carte réseau RCA or ou Tho...

Страница 65: ... à la page 6 de ce manuel 2B Effectuez un test afin de déterminer si le protocole de configuration d hôte dynamique DHCP est correct et si la carte réseau RCA USB Cable Modem existe Windows 98 SE Vous pouvez effectuer un test appelé Winipcfg pour déterminer s il s agit de la cause du problème Veuillez suivre les instructions ci dessous pour effectuer le test Winipcfg 1 Cliquez sur le bouton Démarr...

Страница 66: ...ur gauche de votre écran 2 Sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration La fenêtre Panneau de configuration apparaît 3 Cliquez deux fois sur l icône Système et sélectionnez l onglet Gestionnaire de périphériques 4 Trouvez dans la liste Cartes réseau Cliquez deux fois sur Cartes réseau 5 Mettez en surbrillance les cartes réseau si plus d une que vous voulez désactiver et cliquez deux fois ...

Страница 67: ...tortillé B Déconnectez le câble USB et reconnectez le pendant que votre ordinateur est en marche Symptôme 4 Windows est lent à répondre lorsque le câble USB est connecté Windows est lent à répondre après le redémarrage Le sablier reste affiché pendant plusieurs minutes Un message d erreur réseau est affiché tel qu illustré dans la figure ci dessous Dès la mise en marche d une connexion réseau Wind...

Страница 68: ...ions ci dessous 1 Cliquez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran 2 Sélectionnez Paramètres puis Panneau de configuration La fenêtre Panneau de configuration apparaît 3 Cliquez sur l icône Voisinage réseau 4 Sélectionnez l onglet Configuration 5 Trouvez dans la liste RCA Cable Modem Si RCA or ou Thomson Cable Modem ne s y trouve pas votre modem câble n est pas installé ...

Страница 69: ...5 98 98SE 2000 NT Mac OS 7 6 1 ou plus récent d exploitation Linux Espace disque 125 Mo 50 Mo disponible Vidéo VGA ou supérieur SVGA préférable VGA ou supérieur SVGA intégré préférable Lecteur CD ROM Requis Requis Ethernet 10BaseT ou 100BaseT 10BaseT ou 100BaseT USB Port USB Windows 98SE 2000 seulement S O Le bus série universel USB est un bus très rapide qui permet à l ordinateur de communiquer s...

Страница 70: ...reçoit actuellement Le voyant est éteint si aucune porteuse n est présente ou si le modem est en mode de veille et allumé si la porteuse est présente mais que le modem ne transmet ni ne reçoit et clignote lorsqu il y a transmission réception Cable Câble Indique l état de votre connexion câble Le voyant est éteint lorsqu aucune connexion câble n est détectée ou que le modem est en mode de veille et...

Страница 71: ...ourra vous offrir le service de garantie Pour obtenir des informations sur Le service de commande Le service à la clientèle Des informations sur des services supplémentaires Contactez votre câblodistributeur local Si vous avez acheté votre modem câble chez un détaillant consultez la garantie limitée RCA Service après vente ...

Страница 72: ...ement crée des parasites gênants pour la réception radio et de télévision ce qui peut être déterminé en l éteignant puis en le rallumant essayez de corriger ces parasites en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes Changez l orientation ou la position de l antenne de réception c est à dire l antenne du poste de radio ou de télévision qui reçoit les parasites Changez la position du modem câbl...

Страница 73: ...necteur coaxial libellé CABLE IN Entrée câble au dos du modem câble qui connecte le modem au réseau de câblodistribution HTTP HyperText Transfer Protocol Invisible à l utilisateur le protocole HTTP permet aux serveurs et aux clients de communiquer et d afficher l information sur un navigateur de client Concentrateur Un dispositif utilisé pour connecté plusieurs ordinateurs au modem câble Adresse I...

Страница 74: ...o menor de 0 75 mm2 INFORMACIÓN DE OPERACIÓN Temperatura de operación 0 a 40 C 32 a 104 F Temperatura de almacenamiento 30 a 65 C Si ha adquirido este producto de un comerciante minorista lea la siguiente información PRECAUCIÓN Para asegurar una operación fiable y para evitar recalentamiento proporcione una ventilación adecuada para el módem y manténgalo alejado de fuentes de calor No lo sitúe cer...

Страница 75: ...Módem por Cable a una Computadora 6 Conexión de USB 6 Uso de Windows 98 SE para la Conexión de USB 8 Uso de Windows 2000 para la Conexión de USB 12 Conexión de Ethernet 16 Conexión de Más de Una Computadora al Módem por Cable Únicamente Ethernet 17 activación del Módem por Cable 18 Modo de Inicialización 18 Uso del Módem por Cable 19 Botones 19 Indicadores de Luces Modo Operativo 19 Reset Switch I...

Страница 76: ...utadora Es posible que la compañía de cable no respalde plenamente las capacidades de velocidad de este módem introducción Entrada a la Pantalla de Diagnósticos a través del CD ROM Un botón en el menú de CD ROM llamado Look at Diagnostics que se encuentra bajo el menú de la sección About My Cable Modem lanza su examinador y muestra información sobre el estado y diagnósticos almacenados dentro del ...

Страница 77: ...SB Vía de Enlace Serial Universal es una vía de enlace de alta velocidad que le permite a su computadora comunicarse simultáneamente con una variedad de enlaces periféricos Sin embargo si usted tiene otros enlaces periféricos que envían y reciben mucha información como bocinas impresoras o exploradores scanners nosotros recomendamos el uso de una tarjeta de Ethernet para respaldar este módem Usuar...

Страница 78: ... la norma en la industria de cable Proveedor de Servicios de Internet ISP La compañía de cable le proporciona acceso a un Proveedor de Servicios de Internet ISP El proveedor es su puerta de entrada a la Internet Le proporciona toda la información que necesita para tener acceso a la Red Mundial Verifique con la compañía de cable para asegurarse que tiene todo lo que necesita para empezar ellos sabr...

Страница 79: ..._______________________ Número de Modelo _______________________ Dirección MAC ____________________________ S N MODEL MAC XXXXXXXXXXXXXX DCMXXX 001095XXXXXX NOTA Resulta importante mantener en todo momento el suministro de potencia al módem Al mantener el módem enchufado lo mantendrá conectado a la Internet Esto significa que siempre estará listo cuando usted lo necesite A fin de desconectar solam...

Страница 80: ...corriente alterna 3 Introduzca el CD ROM incluido con el módem por cable RCA Espere un momento a que aparezca la ventana del CD del módem por cable 4 Cierre todas las aplicaciones abiertas y las cajas de diálogo incluyendo la ventana del CD del módem por cable Nota Las aplicaciones abiertas pueden interferir con la instalación del módem por cable 5 Conecte un extremo del cable de USB al puerto USB...

Страница 81: ... prioridad Este módem no respalda el intercambio Hot Swapping de cables Siga estos pasos para cambiar el tipo de conexión que usted está utilizando de Ethernet a USB o de USB a Ethernet 1 Desconecte la fuente de potencia de la conexión de corriente alterna 2 Cambie el tipo de conexión USB o Ethernet 3 Vuelva a conectar la potencia en la conexión de corriente alterna 4 5 NOTA Utilice únicamente la ...

Страница 82: ...rolador para su dispositivo se recomienda y haga clic en Siguiente Fig 3a Luego seleccione la opción El controlador actualizado se recomienda y haga clic en Siguiente Fig 3b Fig 3b Nota Si no apareció automáticamente la opción Asistente para agregar nuevo hardware es que Windows 98 SE no reconoce la presencia del módem por cable porque posiblemente la configuración del Bios de su computadora no ac...

Страница 83: ...irme que en efecto éste es el caso haga clic en Siguiente para continuar y siga con el paso 11 De lo contrario consulte el paso 10 Importante NO continúe si la búsqueda da por resultado un controlador para Dispositivo Compuesto de USB Siga con el paso 10 Fig 4 8 Seleccione SÓLO la opción Unidad de CD ROM y haga clic en Siguiente Fig 4 ...

Страница 84: ...o hard drive usted necesitará introducir su medio de instalación para Windows 98 SE como sus disquetes de Windows o su CD ROM de Windows Pero antes retire el CD ROM del módem por cable 12 Después de que sus archivos específicos de Windows son copiados posiblemente se le pida a usted que busque otro archivo del controlador USB llamado NETRCACM SYS ubicado en el CD ROM del módem por cable Retire el ...

Страница 85: ...a las instrucciones a continuación A Haga clic en el icono Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla B Seleccione Configuración y seguidamente Panel de control Aparecerá la ventana correspondiente al Panel de Control C Haga clic dos veces en el icono Sistema y seleccione la pestaña Administrador del dispositivo D Recorra la lista hasta llegar a Adaptatores de red Haga clic dos veces e...

Страница 86: ...ueda de controladores para su dispositivo USB Fig 8 Nota Si Windows 2000 no reconoce la presencia del módem por cable posiblemente la configuración del Bios de su computadora no acepta dispositivos USB y o Conexión y Funcionamiento Póngase en contacto con el departamento de asistencia al cliente del fabricante de su computadora Fig 8 7 Seleccione la opción Buscar un controlador apropiado para mi d...

Страница 87: ...eberá encontrar el controlador para el Módem por Cable DCM 2XX RCA o Thomson Fig 11 Confirme que en efecto éste es el caso haga clic en Siguiente para continuar y siga con el paso 11 De lo contrario consulte el paso 10 Importante NO continúe si la búsqueda da por resultado un controlador para Dispositivo Compuesto de USB Siga con el paso 10 ...

Страница 88: ...n la unidad F escriba F Haga clic en Aceptar para continuar E Haga clic en Siguiente para continuar La búsqueda deberá encontrar ya sea Módem por Cable USB RCA o Thomson o Módem por Cable DCM 2XX RCA o Thomson 11 Windows deberá indicarle ahora que debe instalar ya sea el Módem por Cable USB RCA o Thomson o el Módem por Cable DCM 2XX RCA o Thomson Haga clic en Siguiente para instalar el controlador...

Страница 89: ...e Para verificar la instalación correcta siga las instrucciones a continuación A Haga clic en el icono Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla B Seleccione Configuración y seguidamente Panel de control Aparecerá la ventana correspondiente al Panel de Control C Haga clic dos veces en el icono Sistema seleccione la pestaña Hardware y elija Administrador del dispositivo D Recorra la li...

Страница 90: ... alterna NOTA Utilice únicamente la fuente de potencia Thomson que acompaña a este aparato El uso de otros adaptadores puede resultar en daño al aparato 3 Conecte un extremo del cable de Ethernet cableado recto ver abajo al puerto de Ethernet en la parte posterior de su computadora y el otro extremo al puerto de Ethernet en el panel posterior del módem Asegúrese de que este cable sea recto no uno ...

Страница 91: ... 10BaseT o 100BaseT Cable de Ethernet recto o convencional categoría 5 uno para cada computadora que será conectada Si tiene un concentrador con un puerto de enlace ascendente puede usarse un cable recto junto con dicho puerto en lugar del cable cruzado Un puerto de enlace ascendente tiene un interruptor pequeño para cambiar la polaridad de la conexión Acepta un cable cruzado o uno recto según la ...

Страница 92: ... configuración del Proveedor de Servicios de Internet Modo de Inicialización Luego de instalar el módem por cable y encenderlo por primera vez y cada vez que el módem se reconecte a la potencia pasa por cinco etapas antes de que pueda utilizarse Cada una de estas etapas se representa mediante un esquema diferente de luces en la parte anterior del módem Leyenda Apagado Encendido Parpadeando X X X X...

Страница 93: ...modo de espera y encendida cuando se activa y se encuentra en el modo operativo PC Link Indica si una conexión entre la computadora y el módem está activada lista para transmitir recibir o de hecho transmitiendo recibiendo La luz se apaga cuando no hay un portador presente o cuando el módem está en modo de alerta o cuando el portador está presente pero no hay actividad de transmisión recibo y parp...

Страница 94: ...or para que realice la misma función que desconectar la potencia del módem por cable Comenzará otra vez en el Modo de Inicialización 2 Reinicialización a la Selección Predeterminada en Fábrica Desenchufe el módem de la potencia de CA Oprima y mantenga oprimido el interruptor de reajuste mientras conecta el módem a la potencia de CA Continúe oprimiendo el interruptor Suelte el interruptor cuando se...

Страница 95: ...al mismo tiempo R Claro que sí Y su línea telefónica no estará ocupada mientras esté en línea P Puedo utilizar más de una computador con el módem R Sí un solo módem por cable puede respaldar hasta 32 computadoras utilizando la conectividad de Ethernet P Qué quiere decir banda amplia R En términos simples significa que obtendrá información por una tubería más grande con mayor ancho de banda que lo ...

Страница 96: ...guir que el módem establezca una conexión de Ethernet No siempre las computadoras incluso las nuevas tienen capacidad de Ethernet verifique que su computadora tenga una tarjeta Ethernet instalada correctamente y el software para controlarla Asegúrese de que esté usando el tipo adecuado de cable de Ethernet consulte la página 16 El módem no registra una conexión de cable la luz de cable no se encie...

Страница 97: ... 29 5 Se instaló con éxito el Módem por Cable Después de la instalación del módem por cable usted instala o actualiza el software de un Proveedor de Servicios de Internet p ej AOL Ahora el módem por cable ya no funciona como debería Windows 98 SE solamente vaya a la página 30 SÍNTOMA 1 Aparece un mensaje de error de red durante la instalación Puede que aparezca un mensaje de error de red si su sis...

Страница 98: ...Eliminar f Aparecerá la ventana Confirmar eliminación de múltiples archivos Haga clic en Sí para confirmar que aprueba la eliminación de los dos archivos g Cierre todas las ventanas WINDOWS 2000 1 Retire el adaptador de red del Módem por Cable USB RCA o Thomson siguiendo las instrucciones de Windows 2000 descritas en la Solución 1B Eliminar otro adaptador de red en la página 25 2 Elimine el archiv...

Страница 99: ... el archivo indica Controlador Win2000 para Módem por Cable Digital USB RCA o Thomson se trata del archivo adecuado f Cierre este archivo Resalte el nombre y oprima la tecla Eliminar de su teclado p ej oem2 inf Aparecerá la ventana Confirmar eliminación de archivo Oprima Sí a todos g Además del archivo inf resalte el archivo pnf equivalente y oprima la tecla Eliminar de su teclado p ej oem2 pnf Ap...

Страница 100: ... 2 El Módem por Cable no transfiere datos no da paso al tráfico Ha terminado la instalación del módem por cable El módem por cable no transferirá datos es decir la luz Enlace de PC de su Módem por Cable no parpadea SOLUCIÓN 2 En esta situación el módem por cable no da paso al tráfico Por lo tanto usted debe A Verificar la instalación B Si existe el Módem por Cable USB RCA o Thomson comprobar que e...

Страница 101: ...na 6 de este manual 2B SI EXISTE EL MÓDEM POR CABLE USB RCA COMPROBAR QUE EL CONTRATO DE PROTOCOLO DE CONTROL DE ANFITRIÓN DINÁMICO DHCP DE LA EMPRESA DE CABLE ESTÉ CORRECTO Windows 98 SE Se puede aplicar una prueba conocida como Winipcfg para determinar si éste es su problema Siga las instrucciones a continuación para efectuar la prueba Winipcfg 1 Con el botón izquierdo del ratón haga clic en el ...

Страница 102: ...rucciones descritas a continuación Windows 98 SE 1 Con el botón izquierdo del ratón haga clic en el icono Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla 2 Seleccione Configuración y seguidamente Panel de control Aparecerá la ventana correspondiente al Panel de Control 3 Haga clic dos veces en el icono Sistema y seleccione la pestaña Administrador de dispositivos 4 Recorra la lista hasta ll...

Страница 103: ...sferencia de datos dejó de dar paso al tráfico SOLUCIÓN 3 A Revise los cables alguno podría estar desconectado doblado roto o arrollado B Desenchufe el cable de USB y vuélvalo a enchufar mientras sigue encendida su computadora SÍNTOMA 4 Una vez conectado el cable de USB se hace lenta la respuesta de Windows La respuesta de Windows es lenta después de reiniciar la computadora El reloj de arena perm...

Страница 104: ...no Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla 2 Seleccione Configuración y seguidamente Panel de control Aparecerá la ventana correspondiente al Panel de Control 3 Haga clic en el icono Vecindario de la red 4 Seleccione la pestaña Configuración 5 Recorra la lista hasta llegar a Módem por Cable RCA Si no aparece el Módem por Cable RCA o Thomson es porque el módem por cable no se encuent...

Страница 105: ...E 2000 NT Mac OS 7 6 1 o superior Linux Espacio Disponible en el Disco Duro 125MB 50MB Video VGA o superior SVGA recomendado VGA o superior SVGA integrado recomendado El CD ROM contiene Necesario Necesario Ethernet 10BaseT o 100BaseT 10BaseT o 100BaseT Puerto de USB USB únicamente Windows 98SE 2000 N A No aplica El USB Vía de Enlace Serial Universal es una vía de enlace de alta velocidad que le pe...

Страница 106: ...cuando no hay un portador presente o cuando el módem está en modo de alerta o cuando el portador está presente pero no hay actividad de transmisión recibo y parpadea cuando hay actividad de transmisión recibo Cable Indica la situación de su conexión de cable La luz está apagada cuando no se detecta una conexión de cable o cuando el módem está en modo de espera y plenamente encendida cuando el móde...

Страница 107: ...odría suministrarlo su proveedor de cable o representante autorizado Para información sobre Compra de Programas Ayuda al Cliente Información Adicional sobre Servicio Póngase en contacto con la compañía de cable local Si compró el módem por cable a través de un minorista vea la garantía limitada de RCA incluida Información sobre Servicio ...

Страница 108: ... garantía de que no ocurrirá interferencia en una instalación en particular Si este equipo causa interferencia en la recepción de radio o televisión lo que se puede determinar encendiendo y apagando el equipo trate de corregir la interferencia por medio de una o más de las siguientes medidas Vuelva a orientar o cambie de lugar la antena receptora es decir la antena del radio o televisor que está r...

Страница 109: ...la etiqueta CABLE IN en la parte posterior del módem por cable que conecta el módem al sistema de cable HTTP HyperText Transfer Protocol HTTP es invisible para el usario y es usado por servidores y clientes para comunicar y mostrar información en el navegador de un cliente Concentrador Dispositivo utilizado para conectar varias computadoras al módem por cable Dirección IP Una dirección única de 32...

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Страница 112: ...dian Street Indianapolis IN 46290 2000 Thomson Consumer Electronics Inc Trademark s Registered Printed in USA Marque s déposée s Imprimé aux États Unis Marca s Registrada s Impreso en los Estados Unidos TOCOM 1550669C ...

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