124 I SE
7. Garanti och kundservice
7.1 Viktig information
Hoxters produkter är tillverkade av högkvalitativa material med en lång livslängd. Hela tillverkningsprocessen inspekteras regelbundet
för att förebygga eventuella felaktigheter. Installationen av denna produkt, kräver professionell kunskap och måste enbart göras av
kvalificerade företag som är insatta i gällande lagar och regler.
7.2 Kundservice
Om du behöver boka service eller planera underhåll av din eldstad ska du kontakta företaget som installerade den.
Kontaktuppgifterna bör finnas på garantikortet.
7.3 Garantiperiod
Garantiperioden börjar när produkten installeras hos slutkonsumenten av fackman.
Under garantiperioden åtgärdas alla fel som orsakats av material- eller produktionsfel. Det är 5 års garanti på kamininsatsens hölje.
Alla mekaniska delar och delar av brännkammaren omfattas av två års garanti. Garanti gäller inte för normala slitagedelar. (
kap. 7.5
)
Byte av reservdelar förlänger inte produktens garantitid. Garantitiden som ges enligt lag gäller för reservdelarna.
För vattenmantlade produkter gäller inte garantin för termiska säkerhetsventiler, säkerhetsventiler och luftningsventiler.
7.4 Garantivillkor
· Kamininsatsen får enbart installeras av ett kvalificerade företag, enligt våra manualer och regler och lokala standarder ska följas.
· Det är inte tillåtet att justera eller ändra kamininsatsen eller dess komponenter på något som helst sätt.
· Under drift av eldstaden måste användaren följa de rekommendationer och regler som anges i användarhandboken.
· Garantin gäller ej för skador som uppstår under transport, manipulation eller felaktig lagerhållning.
· Garantin gäller ej på normal slitage på kamininsatsen och dess komponenter / slitagedelar. (
kap. 7.5
)
· Garantin gäller ej om eldstaden har överhettats genom för mycket vedmängd eller genom användning av fel bränsle (
kap. 3
)
· Garantin gäller ej för eventuella ljud orsakade av termisk expansion av metalldelar.
· Eventuell kompensation för skador som inte omfattas av denna artikel omfattas inte.
7.5 Normalt slitage
Garantivillkoren gäller ej för vanligt slitage på kamininsatsen och dess komponenter, vilket gäller:
· Slitage på brännkammarbeklädnaden. Enskilda eldfasta plattor expanderar eller dras ihop under drift på grund av termisk belastning.
Under processen kan mikrosprickor uppstå. Om de eldfasta plattorna behåller sin ursprungliga form, behåller de även sin funktion.
· Slitage av ytbehandlingen: färgförändringar av lacken eller på galvaniserade ytor orsakade av termisk påfrestning eller överhettning.
· Slitage på tätningar: minskning av tätningsfunktionen orsakad av värmepåverkan, mekaniskt slitage och förhårdning av tätningar.
· Slitage på keramiska glaset: nedsmutsning på glaset orsakat av sot, färgförändringar, försprödning och sprickbildning på glaset eller
förändringar av glasets kristallstruktur orsakade av hög temperatur.
7.6 Hur du anmäler ett garantiärende
Kontakta företaget som har installerat kamininsatsen och ange:
· garantikort med produktens serienummer och installationsdatum
· beskrivning och fotodokumentation på felet.
Boka en inspektion av en fackman innan eldningsäsongen börjar.
Varannat år bör alla dörrtätningar bytas.
