134 I NO
7. Garantiperiode og kundeservice
7.1 Viktig informasjon
Hoxter produktene er laget av kvalitetsmaterialer med lang levetid. Produksjonsprosessen skjer under nøye kontroll for å forebygge
reklamasjoner. Installasjon av produktene krever ekspertkunnskap og skal kun utføres av profesjonelle selskaper som følger alle
gjeldende regler og forskrifter.
7.2 Kundeservice
Dersom du trenger bestille service eller vedlikehold av din peisinnsats, vennligst kontakt selskapet som installerte peisinnsatsen.
Kontakten står på garantikortet.
7.3 Garantiperiode
Garantiperioden starter når produktet er installert hos kunden av et kvalifisert firma. I løpet av garantiperioden vil alle feilfunksjoner
forårsaket av mangler ved materialet eller produksjonen bli reparert. Det er en 5 års garanti på peisinnsatsens hoveddel.
Alle mekaniske deler og deler av brennkammeret har 2 års garanti. Garantien gjelder ikke for deler som naturlig blir utslitt (kap.7.5) Skifte
av deler forlenger ikke peisens garanti. Garantiperioden som er gitt i lov, gjelder for reservedeler.
Ventilene for termostat og
overtrykk, samt luft-ventilene, omfattes ikke av garantien.
7.4 Forutsetninger for garantien
· Installasjonen av peisinnsatsen skal kun utføres av et profesjonelt firma i henhold til instruksene og alle gjeldene lover og forskrifter.
· Det er ikke tillatt å justere eller endre peisinnsatsen eller delene på noen måte.
· Når peisen er i bruk må bruksanvisningen følges.
· Garantien gjelder ikke for skader som skyldes transport eller uforsvarlig lagring.
· Garantien gjelder ikke for naturlig slitasje på peisinnsatsen og delene (
kap.7.5
)
· Garantien gjelder ikke dersom peisinnsatsen har blitt overopphetet, for eksempel ved at det er lagt inn for mye ved eller
· feil brensel (
kap.3
)
· Garantien gjelder ikke for eventuelle lyder fordi metallet utvider seg eller krymper når det varmes opp og kjøles ned.
· Det gis ikke kompensasjon for skader ut over det bruk og omfang som beskrives bruksanvisningen.
7.5 Normal slitasje
Garantivilkårene gjelder ikke for normal slitasje på peisinnsatsen og delene. Dette gjelder også:
· Slitasje på isolasjonen i brennkammeret. De enkelte delene i isolasjonen utvider seg når peisen er i bruk. Denne prosessen kan
forårsake mikro-sprekker. De enkelte delene av isolasjonen gjør jobben sin så lenge de har sin opprinnelige form.
· Slitasje på overflatebehandlingen: Endret farge på maling eller på den galvaniserte flaten på grunn av varme eller overoppheting.
· Slitasje på forseglingen: Redusert funksjon forårsaket av varme, mekanisk slitasje og herding av forseglingen.
· Slitasje på det keramiske glasset: Skitt på glasset på grunn av sot, fargeendringer, sprøhet og sprekker eller krystalliske struktu
· rendringer forårsaket av høy temperatur.
7.6 Hvordan levere en klage
Kontakt firmaet som installerte peisen. Ved klage, vennligst legg ved:
· Garantikortet med produktets serienummer og installasjonsdato
· Beskrivelse og bilder av funksjonsfeilen
Sørg for at en ekspert, en peismontør, sjekker peisen før hver fyringssesong starter. Det er anbefalt
å skifte isola sjonen rundt peisdøren annet hvert år.
