94 I HU
7. Garanciaidő, ügyfélszolgálat
7.1 Fontos információk
A Hoxter készülékek kiváló minőségű alapanyagokból készülnek, ezért hosszú élettartammal rendelkeznek. A gyártási folyamatokat alapos
ellenőrzéseknek vetik alá, amely megakadályozza a későbbi meghibásodásokat. Az ilyen termékek telepítéséhez szakértői ismeretekre van
szükség, ezért ezt kizárólag kandallós és kályhás szakemberek végezhetik el, betartva az összes előírt szabályt és ajánlást.
7.2 Ügyfélszolgálat
Meghibásodás és karbantartási feladatok megrendelése esetén forduljon a garancialevélen található telepítő céghez.
7.3 Garanciális időszak
A jótállási idő akkor kezdődik, mikor a készülék telepítését egy erre szakosodott cég elvégzi. A jótállási időszak alatt az anyag- vagy
gyártási hiba miatt keletkezett összes hibát a cég emberei javítják. A kandallótestre 5 év garancia vonatkozik. Az égőtér összes
alkatrészére és az egyéb mechanikai szerelvényekre 2 év a garanciális idő. A garancia nem terjed ki a kopóalkatrészek cseréjére
(7.5. fej.
). A garanciális cserék és javítások nem hosszabbítják meg a jótállási időt. A pótalkatrészekre a törvény szerinti jótállási idő
vonatkozik.
A hidraulikus biztonsági szerelvényekre nem vonatkozik a garancia.
7.4 Garanciális feltételek
· A kandallóbetétet csak szakember telepítheti az érvényes szabályozások szerint.
· A kandallóbetét alkatrészeit semmilyen módon nem szabad cserélni vagy módosítani.
· A kandalló üzemeltetésekor be kell tartani a használati utasításban leírtakat.
· A garancia nem vonatkozik a szállításkor vagy helytelen tárolás miatt keletkezett meghibásodásokra.
· A garancia nem vonatkozik a kopóalkatrészek cseréjére. (
7.5. fej.
)
· A garancia nem érvényesíthető, ha a kandallót túlfűtötték vagy helytelenül használták. (
3. fej.
)
· A garancia nem vonatkozik a fém alkatrészek működéséből adódó zajokra.
· Az egyéb, garanciális okon kívüli károk megtérítése kizárt.
7.5 Általános használat
A garanciális feltételek nem vonatkoznak az alábbiakban felsorolt használatból adódó kopásokra, elváltozásokra:
· Az égéstér samott elemeink elváltozása: A használtból adódóan előfordulhat az idomok elszíneződése vagy kisebb darabok leválása,
amely nem befolyásolja a működést.
· A felületkezelés kopása: A festék árnyalatának megváltozását termikus stressz vagy túlfűtés okozza.
· A tömítések kopása: A folyamatos hő hatására a tömítések anyagszerkezete megváltozik, idővel megkeményedik, elkopik.
· A kerámia üveg kopása: A korom által okozott szennyeződések idővel az üveg szerkezetében színváltozásokat okozhatnak,
ide tartozik a magas hőmérséklet által okozott kristályszerkezet változás is.
7.6 Panasz benyújtása
Panasz benyújtásához vegye fel a kapcsolatot a forgalmazó céggel. A panasz benyújtásához az alábbi dokumentumok szükségesek:
· garancialevél a termék sorozatszámával és a telepítés dátumával
· működési hiba leírása csatolt fényképekkel
A fűtési szezon kezdete előtt végeztesse el a karbantartási feladatokat.
Kétévente javasoljuk az összes ajtótömítés cseréjét.
