104 I SI
7. Garancijsko obdobje in storitev za stranke
7.1 Pomembne informacije
Hoxter naprave so narejene iz visoko kakovostnih materialov z dolgo življenjsko dobo. Postopek izdelave je podvržen natančnemu
nadzoru, ki prepreči morebitne napake. Namestitev takšnih izdelkov zahteva strokovno znanje in jih lahko opravi samo strokovno
usposobljeno podjetje, ki spoštujejo vsa zahtevana pravila in standarde.
7.2 Servis za stranke
Če morate načrtovati servis ali načrtovati vzdrževanje kaminskega vložka, se obrnite na podjetje, ki ga je namestilo. Stik je na
garancijskem listu.
7.3 Garancijsko obdobje
Garancijsko obdobje se začne, ko napravo strokovno usposobljeno podjetje namesti končnemu potrošniku. V garancijskem obdobju
bodo odpravljene vse nastale napake zaradi materialne ali proizvodne napake. Ogrodje kamina ima 5-letno garancijo. Na vse mehanske
dele in dele v kurišču ima 2 leti garancije. Garancija ne velja za vse običajno obrabljive dele. (
točka. 7.5
) Zamenjava nadomestnih delov
ne podaljša garancijske dobe izdelka. Navedeno garancijsko obdobje pa po zakonu velja za rezervne dele.
Termostatski in nadtlačni
ventili ter odzračevalni ventili niso v sklopu garancije.
7.4 Garancijski pogoji
· Namestitev kaminskega vložka lahko izvede samo strokovno usposobljena oseba v skladu z našimi navodili in vsemi veljavnimi zakoni
in standardi.
· Kaminskega vložka ali njegovih sestavnih delov na kakršen koli način ni dovoljeno spreminjati ali predelovati.
· Pri upravljanju kamina morate upoštevati navodila za uporabo.
· Garancija ne velja za škodo, ki jo povzroči prevoz, manipulacija ali slabo skladiščenje
· Garancija ne velja za običajno obrabo kaminskega vložka in njegovih sestavnih delov (
točka 7.5
)
· Garancija ne velja, če je kaminski vložek pregret, tj. Nalagate preveč lesa ali uporabljate napačno gorivo (
točka 3
)
· Garancija ne velja za morebitne hrup, ki nastane zaradi toplotnega raztezanja kovinskih delov.
· Izključena je kakršna koli odškodnina za škodo, ki presega področje uporabe tega člena.
7.5 Spremembe površine
Garancijski pogoji ne veljajo za običajno obrabo kaminskega vložka in njegovih sestavnih delov, kar velja tudi za:
· Šamotno obloge zgorevalne komore. Posamezni kosi obloge se med zgorevanjem raztezajo. Ta postopek lahko povzroči
mikrorazpoke. Če posamezni kosi kurišča ohranijo prvotno obliko, izpolnijo tudi svojo funkcijo.
· Površinsko obdelavo: sprememba barve ali lise na pocinkani površini, ki jo povzroči toplotne obremenitve ali pregrevanje.
· Tesnila: zmanjšanje tesnilne funkcije, ki jo povzroča toplota, mehanska obraba in stiskanje tesnila.
· Keramično steklo: umazanija na steklu, ki jo povzročajo saje, spremembe barve, razbarvanje in pokanje stekla ali spremembe
kristalna strukture, ki jih povzroča visoka temperatura.
7.6 Kako vložiti pritožbo
Če se želite pritožiti, se obrnite na podjetje, ki je postavilo kamin. S pritožbo priložite:
· Garancijski list s serijsko številko izdelka in datumom namestitve
· Opis in fotografije okvare
Pred začetkom ogrevalne sezone načrtujte pregled s strani strokovnjaka, ki je vgradil kamin. Vsake dve
leti je predlagana zamenjava vseh tesnil vrat.
