Packard Bell Smart TV32, Getting Started Manual

Page: 84 / 144

84 -
Packard Bell Beperkte Garantie
Packard Bell kan de Garantieperiode op het Product beperken of
uitbreiden wanneer dit naar het oordeel van Packard Bell nodig blijkt of
wanneer dit is voorgeschreven in de consumentenwetgeving van het
Land.
Als de Klant Service en Ondersteuning vraagt in een ander land dan het
Land en/of als de Garantieperiode op het Product is verlopen, dan
wordt Service en Ondersteuning aan de Klant in rekening gebracht.
4. U
ITSLUITINGEN VAN GARANTIE
Deze Garantie is niet van toepassing indien:
• defecte accessoires, verbruiksartikelen en/of randapparatuur niet
in de oorspronkelijke verpakking van het Product werden
meegeleverd of afzonderlijk van het Product zijn gekocht.
• problemen optreden bij hardware of software die niet in de
oorspronkelijke verpakking van het Product werden meegeleverd.
• de oorspronkelijke identificatiemarkeringen van het Product zijn
verwijderd of veranderd.
• defecten of foutmeldingen het gevolg zijn van een ongeval,
verwaarlozing of verkeerd gebruik, wanneer een storing of defect
in de voedingsspanning optreedt of door ongebruikelijke
mechanische of elektrische spanning, door airconditioning of
milieubeheer, door weersomstandigheden of door het gebruik van
niet door Packard Bell geleverde onderdelen.
• defecten het gevolg zijn van een virus of van een ander
geprogrammeerd systeem met soortgelijke uitwerking.
• de Klant een wachtwoord (inclusief BIOS-wachtwoorden) is
vergeten, is kwijtgeraakt of heeft verwijderd, waardoor de Klant
geen toegang meer tot het Product krijgt.
• de Klant of anderen dan Packard Bell of geautoriseerde
serviceverleners het Product hebben gewijzigd, aangepast,
hersteld, geïnstalleerd of service hebben uitgevoerd.
• het gebruik of de installatie van het Product niet werd uitgevoerd
zoals in de documentatie van Packard Bell is beschreven.
• het Product defect is ten gevolge van een reden die naar oordeel
van Packard Bell niet is terug te voeren op materiaal- of
fabricagefouten.
• de Klant niet alle in deze garantie beschreven procedures heeft
gevolgd.
5. B
EPERKTE AANSPRAKELIJKHEID
Deze Garantie sluit alle andere expliciete of impliciete garanties uit, met
inbegrip van maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot de
verkoopbaarheid of geschiktheid voor enigerlei doel van dit Product en
de bijbehorende documentatie.
De aansprakelijkheid van Packard Bell is beperkt tot de reparatie of de
vervanging van het Product. Packard Bell is niet verantwoordelijk voor
vervanging of reparatie van het Product als het defect is veroorzaakt
door een van de in sectie 4 aangegeven omstandigheden.
In ieder geval zal Packard Bell onder geen enkele omstandigheid
aansprakelijk zijn voor andere kosten, lasten, uitgaven, verlies of schade
van welke aard dan ook: direct of indirect, voortvloeiend of incidenteel,
met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving of andere
commerciële schade en gegevensverlies veroorzaakt door het gebruik
van het Product of door een virus (of een geprogrammeerd systeem met
soortgelijke uitwerking) op het Product of door Service en
Ondersteuning.
Deze beperkte aansprakelijkheid omvat de totale aansprakelijkheid met
betrekking tot het Product en met betrekking tot de daarbij geleverde
goederen of diensten, en er zal voor Packard Bell geen andere
verplichting, schuld of aansprakelijkheid tegenover de Klant bestaan,
om het even uit hoofde van een contract, onrechtmatige daden
(waaronder aansprakelijkheid voor nalatigheid) of anderszins.
Uitgezonderd hiervan zijn overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt
door nalatigheid van werknemers of serviceverleners van Packard Bell
en strikte productaansprakelijkheid.
Deze beperkte aansprakelijkheid tast op geen enkele manier de
statutaire rechten van de Klant aan die worden gewaarborgd door de
nationale wetgeving voor de verkoop van consumptiegoederen in het
Land.
Packard Bell is niet aansprakelijk voor eventuele storingen of
vertragingen in prestaties ten gevolge van oorzaken die Packard Bell
niet kan voorkomen. Dergelijke omstandigheden zijn onder andere
onderbroken telefoondiensten, vertraging van levering van onderdelen
vanwege gesloten vliegvelden, natuurrampen, stakingen en het niet
met U contact kunnen opnemen om een afspraak te bevestigen.
Als de CCC-medewerker bij een 'Carry-in', 'Drop-in' of 'PURR'
constateert dat de reparatie niet onder de Garantie valt, zal de reparatie
pas worden uitgevoerd nadat ervoor betaald is. Indien een dergelijke
situatie zich voordoet, neemt Packard Bell contact op met de Klant met
een offerte voor reparatie. Als de Klant besluit het apparaat niet te laten
repareren, kan dit worden opgehaald na betaling van de kosten voor
vervoer en diagnose.
6. U
ITBREIDING GARANTIESERVICE
Afhankelijk van het Land van aankoop is het mogelijk een uitgebreide
garantie te kopen. Neem voor meer informatie contact op met de
winkel waar U het Product hebt gekocht. Als U een uitgebreide garantie
hebt gekocht, dan gaan de algemene voorwaarden van die uitgebreide
garantie vóór deze Garantie.
7. R
ESERVEKOPIEËN
De reparatie van het Product kan onder andere bestaan uit het opnieuw
formatteren van de harde schijf (‘HDD’) waardoor er op de HDD
opgeslagen data verloren kunnen gaan.
Packard Bell raadt u ten stelligste aan regelmatig reservekopieën te
maken op verschillende opslagmedia (diskette, CD-ROM, …) van
documenten, gegevens, bestanden of software die op het Product zijn
geïnstalleerd. Voordat u contact opneemt met het Customer Contact
Center van Packard Bell voor Service en Ondersteuning, moet u
reservekopieën maken van de gegevens op het Product.
8. P
ACKARD
B
ELL
G
ARANTIE
S
ERVICE EN
O
NDERSTEUNING
VERKRIJGEN
In het onwaarschijnlijke geval dat er een probleem met het Product
optreedt, kunt U eerst zelf een oplossing proberen te vinden met behulp
van de gebruikersdocumentatie (op papier en in elektronische versie)
die bij het Product is geleverd en de diagnosehulpmiddelen die op de
harde schijf van het Product zijn voorgeïnstalleerd.
Blijft het probleem daarna toch optreden, neem dan contact op met het
Packard Bell call centre in het Land, zoals aangegeven bij
'Contactinformatie' op het Garantie- en Serviceblad en zorg dat U
vooraf beschikt over de volgende gegevens:
• Serienummer van het Product. Dit nummer wordt voorafgegaan
door S/N en vindt u op de achterkant van uw computer (desktop).
Op notebooks staat het op de onderkant van het systeem. Dit
serienummer is nodig om u service te kunnen verlenen en MOET
daarom in alle correspondentie met Packard Bell worden
genoemd.
• Origineel aankoopbewijs van het Product.
• Besturingssysteem dat op het Product is geïnstalleerd.
• Gegevens over alle eventuele wijzigingen aan de software of
hardware van het Product.
• Zekerheid dat het probleem niet is veroorzaakt door andere
hardware of software.
• Gedetailleerde beschrijving van alle foutmeldingen.
• Als U telefoneert, zorg dan dat U bij het Product zit en dat het
(indien mogelijk) is ingeschakeld.
Een medewerker van het Customer Contact Center van Packard Bell
zal ondersteuning verlenen om een diagnose te stellen en, indien
mogelijk, het probleem telefonisch op te lossen. Als het probleem niet
telefonisch kan worden opgelost, zal Packard Bell overeenkomstig de
geldende serviceprocedure het Product repareren. U en de CCC-
medewerker zullen de te volgen procedure bespreken. Voordat er een
reparatie wordt uitgevoerd, moet u er zeker van zijn dat:
• U een reservekopie van alle op het Product opgeslagen gegevens
hebt gemaakt.
• Alle niet-Packard Bell hardware en software verwijderd zijn.
Packard Bell behoudt zich het recht voor onderdelen en werkuren in
rekening te brengen als blijkt dat het Product geen probleem of defect
vertoont, als de Klant niet aan de in deze sectie aangegeven
voorwaarden heeft voldaan of als het defect is veroorzaakt door de klant
(bijvoorbeeld door nalatigheid of onjuist gebruik).