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Garantie contractuelle Packard Bell
• La zone A de l'écran contient quatre pixels noirs, voire plus.
• L'ensemble de l'écran contient huit pixels noirs, voire plus.
Packard Bell se réserve le droit de limiter ou d’étendre la Période de
Garantie du Produit, dans une mesure raisonnable et à sa seule discré-
tion ou en application des dispositions de la réglementation nationale en
vigueur régissant le droit de la consommation dans le Pays du Client.
Si le Client fait appel au Centre de Contact Clientèle dans un pays autre
que le sien et/ou après expiration de la Période de Garantie du Produit,
l'intervention lui sera facturée.
4. E
XCLUSIONS
DE
GARANTIE
La présente Garantie ne s'applique pas lorsque :
• les accessoires, consommables et/ou périphériques défectueux
n'ont pas été fournis dans l'emballage d'origine du Produit ou qu'ils
ont été achetés indépendamment de ce dernier ;
• les problèmes rencontrés résultent d'équipements ou de logiciels
non compris dans l'emballage d'origine du Produit ;
• les marques d'identification d'origine du Produit ont été modifiées
ou retirées ;
• les défauts ou défaillances résultent d'un accident, d'une négligence ou
d'un usage abusif, d'une défaillance ou d'un défaut de l'alimentation
électrique, d'un circuit électrique externe, de l'application d'une con-
trainte physique ou électrique inhabituelle, d'un système de climatisa-
tion ou d'un système environnemental, des conditions météoro-
logiques et de l'utilisation d'articles non fournis par Packard Bell ;
• les défauts sont la conséquence d'un virus ou de tout autre
périphérique préprogrammé ayant un effet similaire ;
• le Client a oublié, perdu ou supprimé un mot de passe (notamment
le mot de passe d'accès au BIOS), l'empêchant ainsi d'accéder au
Produit ;
• la modification, le réglage, la réparation, la maintenance ou l'instal-
lation du Produit ont été effectués par le Client ou par toute per-
sonne (physique ou morale) autre que Packard Bell ou son
prestataire de services agréé ;
• le Produit n'est pas utilisé ou installé conformément aux instruc-
tions fournies dans la documentation de Packard Bell ;
• le dysfonctionnement du Produit est la conséquence de toute autre
cause ne résultant pas d'un défaut de matière ou d'un vice de fab-
rication et aura été jugé comme tel par Packard Bell.
• le Client n'a pas suivi toutes les procédures détaillées dans la
présente Garantie contractuelle.
5. L
IMITATION
DE
R
ESPONSABILITÉ
La présente Garantie remplace toute autre garantie, qu'elle soit explicite
ou implicite, notamment (sans que cette liste soit exhaustive) les garan-
ties sur la valeur marchande et l'adéquation du Produit et de sa docu-
mentation pour un usage spécifique.
La responsabilité de Packard Bell en vertu des présentes se limite à la
réparation du Produit ou au remplacement de ce dernier. Packard Bell
ne sera notamment pas tenu de remplacer ou de réparer le Produit si la
Garantie ne peut être appliquée, tel qu'exposé dans l’article 4.
Packard Bell ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu
responsable des autres coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de
quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Produit, de la
présence d'un virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un effet
similaire) sur le Produit ou de l'intervention du Service d’Assistance, et
ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que
cette liste soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou
tout autre dommage commercial.
Sauf eu égard à un décès ou un dommage corporel résultant de la négli-
gence de Packard Bell, de ses employés ou de son prestataire de services
agréé, et de la responsabilité stricte du produit, la présente Garantie
contractuelle constitue l'entière responsabilité de Packard Bell eu égard
au Produit et aux biens ou services fournis en vertu des présentes et
Packard Bell n'assumera pas d'autres obligations, devoirs ou responsa-
bilités envers le Client, qu'ils soient contractuels, extra-contractuels
(responsabilité pour négligence comprise) ou autres.
Cependant, ces limitations n'affectent ni ne limitent les droits statutaires
du Client, conformément aux lois nationales en vigueur régissant la
vente de biens de consommation dans le Pays de ce dernier.
Packard Bell ne sera pas tenu responsable des événements indépendants
de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services
proposés, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption
des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la
livraison des pièces, les catastrophes naturelles, les conditions
météorologiques, les grèves et l'impossibilité de contacter le Client pour
confirmer le planning.
Si, lors d'une intervention de "Retour atelier", "Dépôt pour retour
atelier" ou intervention "PURR", le représentant CCC établit que la répa-
ration n'est pas couverte par la présente Garantie, la réparation ne sera
terminée qu'à réception de son paiement. Dans ce cas, Packard Bell
communiquera un devis de réparation au Client. Si le Client souhaite
récupérer son Produit sans que les réparations aient été effectuées, il
devra au préalable faire parvenir au CCC le paiement des frais de trans-
port et de diagnostique encourus.
6. E
XTENSIONS
DE
GARANTIE
Selon le Pays d'achat du Produit, il est possible de souscrire un Contrat
d'Extension de Garantie. Pour plus de détails, veuillez contacter le
Centre de Contact Clientèle ou le magasin dans lequel Vous avez acheté
votre Produit. Si Vous avez signé un tel Contrat, les conditions géné-
rales qui lui sont propres prévaudront sur celles de la présente Garantie.
7. S
AUVEGARDE
DES
DONNÉES
La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et
entraîner du même coup la perte des données stockées sur ce dernier.
Packard Bell vous conseille donc d'effectuer des copies de sauvegarde
régulières des documents, données, fichiers et/ou logiciels hébergés sur
votre Produit sur différents supports (disquettes, CD-ROM, etc.). Vous
devrez sauvegarder les données stockées sur le Produit avant de
contacter le Centre de Contact Clientèle Packard Bell et bénéficier du
Service d'Assistance.
Packard Bell et ses prestataires agréés ne pourront en aucun cas être
tenus responsables de la perte ou de l'endommagement des données
pouvant survenir lors de procédures de dépannage du Service Après-
Vente et Assistance.
8. C
OMMENT
BÉNÉFICIER
DU
S
ERVICE
D
'A
SSISTANCE
PRO
-
POSÉ
DANS
LA
G
ARANTIE
P
ACKARD
B
ELL
En cas de défaillance du Produit, Packard Bell Vous conseille de recher-
cher l'origine du problème en effectuant un contrôle technique
sommaire au moyen de la documentation utilisateur fournie avec le
Produit, au format papier et électronique, ainsi que des outils de restau-
ration préinstallés sur le disque dur du Produit.
Si le problème persiste, procédez comme suit et contactez le Centre de
Contact Clientèle Packard Bell de votre Pays au numéro indiqué dans la
section "Coordonnées du département Services et Garantie" de la
brochure Garantie et Service Après-Vente :
• Munissez-vous du numéro de série du Produit - Le numéro de série
du Produit, qui est précédé des lettres S/N, est indiqué au dos de
l'unité de base de votre ordinateur (de bureau). Il est imprimé sur la
face inférieure des ordinateurs portables. Ce numéro de série étant
indispensable pour effectuer les réparations requises, Vous DEVEZ
l'indiquer dans toutes vos correspondances avec Packard Bell.
• Munissez-vous de l’original de la preuve d'achat du Produit.
• Vérifiez le système d'exploitation installé sur le Produit.;
• Détaillez les éventuelles modifications logicielles ou matérielles
apportées au Produit.
• Assurez-vous que le problème ne résulte pas d'un équipement ou
d'un logiciel tiers.
• Prenez note du contenu exact des différents messages d'erreur qui
s'affichent.
• Si Vous contactez le Centre de Contact Clientèle par téléphone,
Vous devez vous installer devant le Produit et l'allumer (si possible).
Un représentant CCC diagnostiquera le problème et tentera de le
résoudre par téléphone. Si le problème ne peut être résolu par télé-
phone, Packard Bell réparera le Produit suivant le niveau de service qui
lui est appliqué. Vous conviendrez d'une procédure avec le représen-
tant. Avant toute réparation, Vous devez vous assurer que :
• Vous avez effectué des copies de sauvegarde des données stockées
sur le Produit.
