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Packard Bell – Beschränkte Garantie
4. G
ARANTIEAUSSCHLUSS
Diese Garantie gilt nicht, wenn:
• defekte Zubehörteile, Verbrauchsgegenstände und/oder
Peripheriegeräte nicht zum herstellerseitigen Lieferumfang des
Produkts gehört haben oder getrennt vom Produkt gekauft wurden;
• Probleme durch Hardware oder Software verursacht werden, nicht
zum herstellerseitigen Lieferumfang des Produkts gehört haben;
• die originalen Identifizierungskennzeichen verändert oder vom
Produkt entfernt wurden;
• Defekte oder Ausfälle auf einen Unfall, Nachlässigkeit oder falscher
Nutzung, Stromausfall oder Störungen in der Stromversorgung,
externe Stromkreise, Klimaanlagen oder Steuerungen für die
Umgebungsbedingungen, Wettereinflüsse oder die Verwendung von
Gegenständen, die nicht von Packard Bell geliefert wurden,
zurückzuführen;
• Defekte auf einen Virus oder ein anderes vorprogrammiertes Gerät mit
ähnlicher Wirkung zurückzuführen sind;
• der Kunde ein Kennwort (einschließlich des BIOS-Kennworts)
vergessen, verloren oder entfernt hat, wodurch er keinen Zugriff mehr
auf das Produkt hat;
• der Kunde, Dritte oder andere als Packard Bell oder seine autorisierten
Auftragnehmer das Produkt verändert, angepasst, instand gesetzt,
gewartet oder installiert haben;
• die Benutzung oder Installation des Produkts nicht in
Übereinstimmung mit Packard Bell's Dokumentation erfolgt;
• der Defekt beim Produkt auf eine Ursache zurückzuführen ist, die
nach der allein maßgeblichen Auffassung von Packard Bell nicht Folge
eines Materialfehlers oder Fertigungsmangels ist;
• der Kunde nicht sämtliche in dieser beschränkten Garantie
ausgeführten Verfahrensweisen befolgt hat.
5. H
AFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Diese Garantie ersetzt in Bezug auf dieses Produkt und seine
Dokumentation alle sonstigen Garantiezusagen, ausdrücklicher oder
stillschweigender Art, einschließlich, aber nicht ausschließlich begrenzt auf
jegliche stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich der Marktgängigkeit
und der Eignung für einen bestimmten Zweck.
Demgemäß ist Packard Bell's Haftung auf den Ersatz des Produkts oder auf
seine Instandsetzung begrenzt. Insbesondere ist Packard Bell nicht
verpflichtet, das Produkt zu ersetzen oder instand zu setzen, wenn die
Garantie aufgrund der in Paragraph 4 beschriebenen Gründe nicht
anwendbar ist.
In jedem Fall haftet Packard Bell unter keinen Umständen für sonstige
Kosten, Ausgaben, Aufwendungen, Verluste oder Schäden jeglicher Art:
unmittelbare oder indirekte Schäden, Begleit- oder Folgeschäden,
einschließlich, jedoch nicht hierauf beschränkt, entgangenem Gewinn oder
jeglichen sonstigen geschäftlichen Schäden, die sich durch die Benutzung
des Produkts, das Vorhandensein eines Virus (oder eines
vorprogrammierten Geräts mit ähnlicher Wirkung) beim Produkt oder
Maßnahmen seitens des Service und Support ergeben.
Außer bei Todesfällen oder Personenschäden, die durch die Fahrlässigkeit
von Packard Bell, seinen Mitarbeitern oder Servicedienstleistern verursacht
wurden, und strikter Produkthaftung, stellt diese Haftungsbeschränkung
die gesamte Haftung von Packard Bell in Bezug auf das Produkt sowie
Waren oder Serviceleistungen, die im Rahmen dieser Garantie geliefert
bzw. erbracht werden, dar. Darüber hinaus besteht für Packard Bell
keinerlei weitergehende Verpflichtung, Verbindlichkeit oder Haftung
gegenüber dem Kunden, ob aus vertraglicher Vereinbarung, aus unerlaubter
Handlung (einschließlich Haftung wegen Fahrlässigkeit) oder anderweitig.
Durch diese beschränkte Haftung werden jedoch die Rechte des Kunden,
die ihm gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen im Land des
Kaufs zustehen, weder berührt noch eingeschränkt.
Packard Bell haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die
außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem
Störungen des öffentlichen Telefonnetzes, Lieferverzögerungen infolge
geschlossener Flughäfen, höhere Gewalt, Wetterbedingungen,
Arbeitsniederlegungen sowie sonstige Gründe, die eine rechtzeitige
Benachrichtigung des Kunden unmöglich machen.
Sollte während einer "Einsenden"-, "Abgeben"- oder "PURR"-Maßnahme der
Kundendienstvertreter feststellen, dass die Reparatur nicht unter die
Garantie fällt, wird sie erst fortgesetzt, nachdem sie vollständig bezahlt
wurde. Sollten derartige Umstände auftreten, wird sich Packard Bell mit
einem Reparaturangebot an den Kunden wenden. Falls der Kunde das Gerät
nicht repariert zurückerhalten möchte, dann kann dies arrangiert werden,
nachdem der Kunden die angefallenen Transport- und Diagnosekosten
bezahlt hat.
6. G
ARANTIEERWEITERUNGEN
Je nachdem, in welchem Land Sie das Produkt gekauft haben, besteht unter
Umständen die Möglichkeit, eine Garantieerweiterung zu erwerben. Zu
Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Kundendienstcenter oder das
Geschäft, in dem Sie Ihr Gerät gekauft haben. Wenn Sie eine solche
Garantieerweiterung erworben haben, dann haben die für diese erweiterte
Garantie geltenden allgemeinen Bedingungen Vorrang vor den
Bestimmungen dieser Garantie.
7. E
RFORDERLICHKEIT
EINER
D
ATENSICHERUNG
Bei der Reparatur eines Produkts kann es erforderlich sein, die Festplatte
neu zu formatieren, wodurch es zwangsläufig zum Verlust der darauf
gespeicherten Daten kommt.
Packard Bell empfiehlt daher dringend, regelmäßig Sicherungskopien
sämtlicher Dokumente, Daten, Dateien und/oder Software, die auf dem
Produkt gespeichert sind, auf verschiedenen Medien (Diskette, CD-ROM
usw.) anzufertigen. Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien der auf
dem Produkt gespeicherten Daten anzufertigen, bevor Sie sich an das
Packard Bell Kundendienstcenter wenden und Service & Support von
Packard Bell erhalten.
Packard Bell und seine autorisierten Servicedienstleister haften nicht für
Daten, die während des Service & Support-Vorgangs verloren gegangen sind
oder beschädigt wurden.
8. I
NANSPRUCHNAHME
VON
S
ERVICE
UND
S
UPPORT
-L
EISTUNGEN
IM
R
AHMEN
DER
P
ACKARD
B
ELL
G
ARANTIE
Für den unwahrscheinlichen Fall einer Produktstörung empfiehlt Ihnen
Packard Bell, mit Hilfe der im gedruckten oder elektronischen Format zum
Lieferumfang des Produkts gehörenden Benutzerdokumentation sowie den
auf der Festplatte des Produkts vorinstallierten Dienstprogrammen eine
schnelle technische Überprüfung zum Auffinden des Problems
vorzunehmen.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich an das zuständige Packard
Bell Callcenter im Land, indem Sie die auf dem Garantie- und Serviceblatt
genannten Angaben verwenden und dann Folgendes bereithalten bzw.
beachten:
• Die Seriennummer des Produkts – Die Seriennummer des Produkts
befindet sich auf der Rückseite der Computerbasiseinheit (Desktop)
und beginnt mit S/N. Die Seriennummer ist unerlässlich, um
erforderliche Serviceleistungen erbringen zu können, und MUSS
daher bei jeglicher Korrespondenz mit Packard Bell angegeben
werden.
• Den Originalkaufbeleg für das Produkt
• Das auf dem betreffenden Produkt installierte Betriebssystem.
• Einzelheiten zu eventuell am Produkt vorgenommenen Software- oder
Hardwaremodifikationen
• Es wurde sichergestellt, dass das Problem nicht durch Hardware oder
Software von Drittherstellern verursacht wird.
• Eine präzise Beschreibung aller Fehlermeldungen
• Bei telefonischer Kontaktaufnahme sollten Sie sich vor Ihrem Produkt
aufhalten und dieses eingeschaltet haben (sofern möglich).
Ein Mitarbeiter des Packard Bell-Kundendienstcenters wird im Rahmen des
Service & Support eine Diagnose erstellen und, wenn möglich, das Problem
per Telefon beheben. Sollte sich der Fehler mittels telefonischer
Unterstützung nicht beheben lassen, veranlasst Packard Bell die Reparatur
des Produkts gemäß der jeweils anwendbaren Serviceart für das Produkt.
Eine Verfahrensweise wird zwischen Ihnen und dem
Kundendiensttechniker vereinbart. Bevor eine Reparatur ausgeführt wird,
müssen Sie sicherstellen, dass
• Sicherungskopien der auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten
angefertigt haben,
• sämtliche nicht von Packard Bell stammenden Software- oder
Hardwarekomponenten vom Produkt entfernt wurden.
Packard Bell behält sich das Recht vor, Teile und Arbeit in Rechnung zu
stellen, wenn Packard Bell keinen Defekt oder kein Problem beim Produkt
feststellt, wenn der Kunde eine der in diesem Abschnitt ausgeführten
Bedingungen nicht erfüllt hat oder wenn der Defekt vom Kunden selbst
herbeigeführt wurde (beispielsweise, wenn der Defekt auf Fahrlässigkeit
oder falsche Handhabung zurückzuführen ist).
9. S
ERVICE
UND
S
UPPORT
-M
A
ß
NAHMEN
Sollte nach alleinigem Ermessen des Kundendienstmitarbeiters eine
Maßnahme erforderlich sein, wird Packard Bell gemäß der Entscheidung
des Kundendienstmitarbeiters das Produkt reparieren oder austauschen,
VORAUSGESETZT, DASS:
