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Garantía Limitada de Packard Bell -
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ARANTÍA
L
IMITADA
DE
P
ACKARD
B
ELL
1. D
EFINICIONES
• “Packard Bell” se refiere a la oficina de ventas de Packard Bell del
país en el que se ha adquirido el Producto de Packard Bell, o bien,
si no existe oficina de ventas de Packard Bell en dicho país: Packard
Bell B.V, Nieuweweg 279, 6603 BN, Wijchen, Holanda.
• “El Cliente” o “usted” se refiere al usuario final o al comprador del
Producto de Packard Bell.
• “Producto” se refiere a hardware de la marca Packard Bell
(ordenador de sobremesa, ordenador portátil y/o monitor,
incluyendo periféricos o consumibles como, por ejemplo, las
baterías) o software, incluidos en el embalaje original de fábrica del
Producto.
• "Periférico" se refiere a cualquier dispositivo de hardware que no
sea el procesador o la memoria, conectado al ordenador (unidad
óptica, disco duro, monitor, ratón, altavoces, impresora, escáner,
etc.).
• "Consumible" se refiere a cualquier elemento cuya disponibilidad
dependa del uso (batería de iones de litio, auriculares, cables,
mando a distancia, etc.)
• “Software” se refiere a un programa preinstalado en el Producto o
incluido en el embalaje original de fábrica del Producto.
• “Garantía” se refiere a la garantía aplicable por ley en el país donde
se ha adquirido el Producto o a la garantía contractual a la que tiene
derecho por haber adquirido el Producto.
• “Período de garantía” se refiere al período durante el cual tiene
derecho a la cobertura de la Garantía del Producto. El Período de
Garantía del producto comienza desde la fecha de su adquisición o
entrega.
• “Servicio y asistencia” o "Centro de atención al cliente" o "CCC" se
refiere a la asistencia y servicio técnico de Packard Bell
proporcionado por el técnico o representante del servicio técnico y
por el centro de llamadas de Packard Bell al que usted tenga acceso.
• “País” se refiere al país donde ha adquirido el Producto.
• “Hoja de garantía y servicio” se refiere al documento incluido en el
embalaje original de fábrica donde usted encontrará el Período de
Garantía y el nivel de servicio al que tiene derecho para el Producto
adquirido, así como la información de contacto del Servicio y
asistencia en su País.
2. C
ÓMO
ACTIVAR
LA
G
ARANTÍA
DE
P
ACKARD
B
ELL
Packard Bell comprende que el Cliente exige una alta calidad a sus
productos, así como Servicio y asistencia.
Para ofrecer el mejor Servicio y asistencia cuando sea necesario, Packard
Bell le recomienda activar la Garantía correspondiente al instalar el
Producto.
Esta Garantía obliga a registrar el Producto a través del software de
registro en línea (donde esté disponible). El Cliente proporcionará a
Packard Bell la fecha exacta de adquisición del Producto para poder
disfrutar del Periodo de Garantía. En caso de duda, el Cliente
proporcionará a Packard Bell una copia de la prueba de compra (la
factura o la nota de entrega).
Packard Bell conservará todos los registros de los datos personales del
Cliente para proporcionarle un Servicio y asistencia adecuados durante
el Periodo de Garantía. Packard Bell hará todo lo posible para proteger
dichos datos personales y podrá transferirlos a terceros para garantizar
que se llevan a cabo las intervenciones de Servicio y asistencia. Puede
negarse a transferir sus datos personales, así como tener acceso a ellos
y/o modificarlos enviando una carta a la dirección de Packard Bell en el
País correspondiente, la cual se muestra en la Hoja de garantía y
servicio.
Packard Bell tratará todos los datos personales en cumplimiento de las
leyes de protección de datos en vigor.
3. C
OBERTURA
DE
LA
G
ARANTÍA
Packard Bell garantiza que el Producto y el Software están exentos de
defectos en materiales y mano de obra durante el Período de Garantía
que figura en la Hoja de garantía y servicio incluida con el Producto.
Packard Bell garantiza que el Producto está libre de virus (o cualquier
otro dispositivo previamente programado con efecto similar)
únicamente la primera vez que se utiliza.
Tenga en cuenta que los periféricos/accesorios y los artículos
consumibles pueden tener un Período de Garantía diferente al
especificado en estas condiciones de Garantía de la Hoja de garantía y
servicio.
Esta Garantía se limita a la sustitución del Producto o pieza reconocida
como defectuosa por otro Producto o pieza idéntica o comparable,
nueva o equivalente. Esta Garantía cubre la reparación (piezas y mano
de obra incluidas) o la sustitución, tal y como se indica abajo, durante el
Período de Garantía.
La falta de cualquier elemento incluido en el embalaje original del
Producto debe notificarse a Servicio y asistencia en un plazo de 90 días
desde la fecha de compra. Tras este plazo no se proporcionarán de forma
gratuita los elementos que falten, ya que se considera que el Cliente
acepta el Producto tal como se entregó. Para notificar la falta de
cualquier elemento, llame al número de asistencia correspondiente que
se encuentra en la Hoja de garantía y servicio.
La Garantía del Software se aplica solamente al Software proporcionado
originalmente con el producto. No proporciona al Cliente soporte de
uso del Software. Cualquier otro Software (p. ej. los juegos) está sujeto
a las condiciones de la licencia y garantía de terceros
De aplicación específica para las pilas:
Las pilas desechables que se incluyan con el Producto no están cubiertas
por ninguna garantía contractual/limitada. Las baterías de los portátiles
están expresamente excluidas de la garantía. El tiempo de carga o la
duración de la batería corresponden a tiempos indicativos que pueden
variar según el uso del Usuario final y siempre que éste respete las
recomendaciones de Packard Bell para optimizar la duración de la
batería.
Específicamente para pantallas de cristal líquido (“LCD”):
Packard Bell se esfuerza para ofrecer las pantallas LCD de más alta
calidad del sector.
Los monitores LCD utilizan una tecnología basada en píxeles. Un píxel
está formado por una combinación de tres subpíxeles (rojo, verde y azul)
que producen un color específico. En cada pantalla LCD hay millones
de estos subpíxeles. Los defectos de los píxeles en las pantallas LCD
pueden producir el oscurecimiento de todos los píxeles o subpíxeles, o
que permanezcan constantemente iluminados o parpadeando.
La pantalla está dividida en dos zonas como se muestra en la imagen. La
zona A ocupa el centro de la pantalla y representa el 75% de su altura y
el 75% de su anchura. La zona B ocupa el resto de la pantalla.
Píxel brillante: un píxel se ilumina y se ve permanentemente en la
pantalla.
Píxel oscuro: un píxel no se ilumina y aparece negro en la pantalla.
Packard Bell reemplazará la pantalla LCD durante el Periodo de
Garantía si se cumple uno de los siguientes requisitos:
• La pantalla contiene uno o más píxeles brillantes.
• La pantalla contiene 4 o más píxeles oscuros en la zona A.
• La pantalla contiene 8 o más píxeles oscuros en total.
