112 -
Packard Bell Begrenset garanti
4. G
ARANTIFORBEHOLD
Denne garantien gjelder ikke når:
• Defekt tilbehør, forbruksvare og/eller eksternt utstyr ikke ble
levert sammen med produktet i originalemballasjen fra fabrikken
eller er innkjøpt uavhengig av produktet.
• Problemer er forårsaket av maskin- eller programvare som ikke ble
levert sammen med produktet i originalemballasjen fra fabrikken.
• De originale identifikasjonsmerkene er blitt endret eller er fjernet
fra produktet.
• Defekter eller svikt er forårsaket av ulykke, vanstell eller misbruk,
svikt eller feil i elektrisk strøm, eksterne elektriske strømkretser,
uvanlig fysisk eller elektrisk stress, ventilasjon eller miljømessig
kontroll, virkningene av meteorologiske forhold, bruk av
komponenter som ikke er levert av Packard Bell.
• Defekter er forårsaket av et virus eller en annen
forhåndsprogrammert enhet med lignende virkning.
• Kunden har glemt, mistet eller fjernet noe passord (inklusive BIOS-
passordet) som gir ham tilgang til produktet.
• Kunden selv, en eventuell tredjepart til Packard Bell eller en
eventuell tredjepart til dennes autoriserte serviceleverandør har
endret, justert, reparert, utført service på eller installert produktet.
• Bruk eller installasjon av produktet ikke er i overensstemmelse
med Packard Bells dokumentasjon.
• Produktets defekt har en årsak som etter Packard Bells egen
avgjørelse ikke er resultatet av en feil i materialet eller utførelsen.
• Kunden ikke har fulgt alle fremgangsmåtene forklart i denne
begrensede garantien.
5. A
NSVARSBEGRENSNING
Denne garantien erstatter alle andre garantier, enten uttrykte eller
underforståtte, inklusive men ikke begrenset til garantier for salgbarhet
og egnethet for et bestemt formål for dette produktet og
dokumentasjonen.
Packard Bells ansvar herunder er begrenset til reparasjon av produktet
eller utskiftning av det. Packard Bell har spesielt intet ansvar for å bytte
ut eller reparere produktet hvis garantien ikke kan komme til
anvendelse av de årsaker som er angitt under punkt 4.
Packard Bell skal ikke under noen omstendigheter være ansvarlige for
noen andre kostnader, gebyrer, utgifter, tap eller skader av noen art,
direkte eller indirekte, påfølgende eller tilfeldige, inklusive men ikke
begrenset til tap av fortjeneste eller andre forretningsmessige skader
eller tap av data som kan oppstå som følge av bruken av produktet eller
at det finnes et virus (eller forhåndsprogrammert enhet med lignende
virkning) på produktet, eller som følge av en intervensjon med service
og support.
Med unntak av død eller personskade forårsaket av Packard Bells eller
deres ansattes eller serviceleverandørs uaktsomhet samt lovfestet
produktansvar, utgjør dette begrensede ansvar Packard Bells hele
ansvar i forbindelse med produktet og med varer eller service levert
herunder og Packard Bell skal ikke ha noen annen forpliktelse, plikt eller
ansvar, kontraktmessige eller ikke-kontraktmessige (heri inkludert
ansvar for uaktsomhet), overfor kunden.
Denne begrensede garantien påvirker eller begrenser imidlertid på
ingen måte kundens juridiske rettigheter under den gjeldende nasjonale
lovgivning som regulerer salg av forbrukervarer i landet.
Packard Bell skal ikke holdes ansvarlig for mangler eller forsinkelser i
utførelsen som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll. Slike
omstendigheter omfatter men er ikke begrenset til brudd i
telefontjenester, stengte lufthavner som hindrer leveranse av deler,
naturkatastrofer, værforhold, streik samt manglende mulighet til å
kontakte deg for å bekrefte tidsskjemaer.
Hvis KKS-representanten, under en "Innleverings"-, "Dropp-inn-" eller
"PURR"-intervensjon fastslår at reparasjonen ikke er dekket av
garantien, blir reparasjonen ikke fullført før den er betalt i sin helhet.
Skulle det oppstå en slik situasjon, vil Packard Bell kontakte kunden
med et anbud for reparasjonen. Hvis kunden ønsker å få enheten i retur
uten reparasjon, kan dette ordnes etter mottak av kundens betaling for
påløpne kostnader for transport og diagnose.
6. G
ARANTIOPPGRADERINGER
Avhengig av hvilket land produktet ble kjøpt i, kan det være mulig å
kjøpe en utvidet garanti. Du kan få nærmere opplysninger i den
forretningen som solgte deg produktet. Hvis du har kjøpt en slik utvidet
garanti, skal de generelle betingelsene som gjelder for den utvidete
garantien få hevd fremfor herværende garanti.
7. K
RAV
OM
SIKKERHETSKOPIERING
AV
DATA
Produktreparasjoner kan medføre omformatering av harddisken og
derved tap av data som er lagret på den.
Packard Bell råder innstendig sine kunder til å ta regelmessige
sikkerhetskopier på ulike støttemedier (diskett, CD-ROM...) av alle
dokumenter, data, filer og programvare lagret på produktet. Du har
ansvaret for å sikre data lagret i produktet før du kontakter Packard Bells
anropsenter og får service og support fra Packard Bell.
Packard Bell og deres autoriserte serviceleverandører er ikke ansvarlige
for data som går tapt eller blir skadet under en intervensjon med service
og support.
8. S
LIK
FÅR
DU
SERVICE
OG
SUPPORT
FRA
P
ACKARD
B
ELL
UNDER
GARANTIEN
Hvis det mot formodning skjer noe med produktet, anbefaler Packard
Bell deg å foreta en rask teknisk undersøkelse for å lokalisere problemet
ved hjelp av brukerdokumentasjonen du fikk levert med produktet både
på papir og i elektronisk format, samt det gjenopprettingsverktøyet som
er forhåndsinstallert på produktets harddisk.
Skulle problemet vedvare, bør du kontakte det relevante Packard Bell
anropsenter i landet ved hjelp av “Kontaktinformasjon”, som angitt på
Garanti- og servicearket, og ha følgende informasjon tilgjengelig:
• Produktets serienummer, som finnes bak på datamaskinens
baseenhet (skrivebordmodell) og starter med S/N. På bærbare
datamaskiner er nummeret trykt på undersiden. Dette
serienummeret er absolutt nødvendig for å kunne gi den
nødvendige service og MÅ derfor inkluderes i all korrespondanse
med Packard Bell.
• De originale kjøpedokumentene for produktet.
• Betegnelsen på det operativsystemet som er installert på produktet.
• Nærmere informasjon om eventuelle programvare- eller
maskinvareendringer som er gjort på produktet.
• Forsikre deg om at problemet ikke er forårsaket av tredjeparts
maskin- eller programvare.
• Nøyaktig beskrivelse av alle feilmeldinger.
• Hvis du tar kontakt over telefonen, må du sitte foran produktet og
ha slått dette på (hvis mulig).
En representant for kundekontaktsenteret hos Packard Bell vil gi
service og support for å stille en diagnose og om mulig rette feilen over
telefonen. Hvis feilen ikke kan rettes ved hjelp av telefonstøtte, vil
Packard Bell reparere produktet i henhold til det kontraktfestede
servicenivået. Fremgangsmåten vil bli avtalt mellom deg og
representanten for KKS. Før det utføres noen reparasjon, må du forsikre
deg om at:
• Du har tatt sikkerhetskopier av alle data lagret på produktet.
• Alle ikke-Packard Bell program- eller maskinvarekomponenter er
fjernet fra produktet.
Packard Bell forbeholder seg retten til å fakturere deler og arbeid hvis
de ikke finner noen defekt eller noe problem i produktet eller hvis
kunden har unnlatt å oppfylle en av betingelsene gitt i dette avsnittet.
9. I
NTERVENSJON
FRA
SERVICE
OG
SUPPORT
Hvis representanten for kundekontaktsenteret beslutter at det kreves en
intervensjon, vil Packard Bell i overensstemmelse med KKS-
representantens avgjørelse reparere eller bytte ut produktet PÅ
BETINGELSE AV AT:
• Du har fulgt alle fremgangsmåtene forklart i denne begrensede
garantien.
• Du har fjernet alle ikke-Packard Bell-programmer eller -
maskinvarekomponenter.
• Du har fjernet BIOS-passordet, hvis det finnes, før
serviceinngrepet.
