Creo iqsmar series, Installation And Maintenance Manual

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iQsmart Scanners Installation and Maintenance Guide - Macintosh and PC Platforms vii
Chapter 10 General Troubleshooting 125
10.1 Power & Self-Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
10.2 FireWire Communication Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
10.3 Scanning Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
10.4 Scanner/Application Hangs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
10.5 lIlumination Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Appendix A Packing the Scanner 141
A.1 Locking the Scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
A.2 Packing the Scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Appendix B Technical Specifications 147
Appendix C Documentation Folder 151
C.1 Documentation Folder (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
C.1.1
Installing Adobe Acrobat Reader on Macintosh Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
C.2 Documentation Folder (PC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
C.2.1
Installing Adobe Acrobat Reader on PC Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Appendix D Log File Application 157
D.1 Log File Application (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
D.2 Log File Application (PC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Appendix E Scanner Electronic Box 161
E.1 Removing Scanner Electronic Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
E.2 Installing Scanner Electronic Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
E.3 Troubleshooting for Electronic Box Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
E.3.1
Serial Number Mismatch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
E.3.2 Serial Number Mismatch (second time). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
E.3.3 Diagnostics Check Failure (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
E.3.4 Diagnostics Check Failure (PC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
E.3.5 Calibration Slide Incorrectly Placed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
E.3.6 Optics Check: Out of Tolerance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Appendix F Language Support 177
Appendix G Part Numbers 179
Index 183