Pregunta
Respuesta
Asegúrese de que no haya recibido un mensaje de correo electrónico para
notificarle que su cuenta se ha eliminado. Si tiene derechos de visualización
como invitado, el administrador también puede denegar su acceso
temporalmente. Póngase en contacto con el administrador y solicítele que
active su cuenta o le vuelva a invitar.
Pierdo la conexión con
frecuencia. ¿Cuál es el
problema?
Compruebe si la señal Wi-Fi en la habitación en la que está colocado el
vigilabebés es lo suficientemente intensa y estable. Si no es así, necesita un
repetidor Wi-Fi para obtener una señal fuerte y estable. Si utiliza un repetidor
Wi-Fi, asegúrese de que el router y el repetidor Wi-Fi tengan el mismo SSID
y de que utiliza la misma contraseña para ambos dispositivos.
Si el piloto de estado Wi-Fi de la parte delantera del vigilabebés se ilumina
en verde de forma permanente y se sigue interrumpiendo la conexión,
puede que haya algún problema con la conexión a Internet del dispositivo
inteligente. Compruebe la señal Wi-Fi del dispositivo inteligente o la velocidad
3G o 4G probando a ver un vídeo, por ejemplo, en YouTube.
Tras cambiar el router,
ya no puedo ver al
bebé. ¿Cuál es el
problema?
En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo inteligente tiene una buena
señal Wi-Fi del router nuevo. Hay dos opciones para conectar el vigilabebés
a la red Wi-Fi. La primera opción es encender el vigilabebés. La aplicación
mostrará el mensaje “Baby monitor not found” (No se ha encontrado
el vigilabebés). Diríjase a “Troubleshooting” (Solución de problemas) y
seleccione “Reconnect the baby monitor” (Volver a conectar el vigilabebés).
La segunda opción es abrir la bandeja izquierda cuando la aplicación muestre
el mensaje “Baby monitor not found” (No se ha encontrado el vigilabebés).
Seleccione el vigilabebés en la bandeja izquierda y elija “Reconnect baby
monitor” (Volver a conectar el vigilabebés). Cuando la aplicación haya
generado un código QR Wi-Fi, mantenga la pantalla del dispositivo inteligente
a una distancia de 20 cm frente a la lente del vigilabebés. A continuación, siga
las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la configuración. El
proceso de configuración se ha realizado correctamente cuando el piloto
de estado Wi-Fi de la parte delantera del vigilabebés se ilumina en verde de
forma permanente.
He recibido una
invitación como
invitado, pero no se ve
nada cuando abro la
aplicación. ¿Cuál es el
problema?
Asegúrese de que no haya recibido un mensaje de correo electrónico para
notificarle que su cuenta se ha eliminado. Si tiene derechos de visualización
como invitado, el administrador también puede denegar su acceso
temporalmente. Póngase en contacto con el administrador y solicítele que
active su cuenta o le vuelva a invitar.
Compruebe si el dispositivo inteligente está conectado a Internet.
Puede que el vigilabebés esté desconectado. Para recibir una notificación de
que el vigilabebés se ha desconectado, vaya a la bandeja izquierda y active
esta notificación en “Settings” (Ajustes).
El umbral de sonido de las notificaciones puede estar ajustado con un
volumen demasiado alto. En ese caso, la aplicación solo le avisará con una
notificación cuando el bebé haga mucho ruido. Abra el panel de control para
reducir el umbral de sonido y asegurarse de que se le notifique antes si el
bebé empieza a llorar.
ESPAÑOL
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