Garantie en ondersteuning
Als u informatie of ondersteuning nodig hebt, bezoek dan de Philips-
website (
www.philips.com/support
) of lees het ‘worldwide guarantee’-
vouwblad.
Veelgestelde vragen
Zie de ondersteuningspagina voor dit product op
www.philips.com/
support
voor meer veelgestelde vragen over deze babyfoon.
Vraag
Antwoord
Problemen oplossen
Waarom kan ik de app
niet vinden in de App
Store of Google Play?
U kunt de app downloaden van de Apple App Store en Google Play door
te zoeken naar uGrow Smart Baby Monitor. Als u de app niet ziet in de
App Store of Google Play, kan het zijn dat uw telefoon niet beschikt over de
vereiste iOS- of Android-versie. Deze app is alleen compatibel met iOS 7 of
hoger, of Android 4.1 of hoger.
Ik kan de app niet
downloaden en
installeren. Wat kan ik
doen?
Controleer of een van de volgende factoren een goede download verhindert.
Is uw Wi-Fi-signaal stabiel en sterk genoeg? Heeft uw smart device iOS 7
of hoger, of Android 4.1 of hoger? Hebt u genoeg ruimte beschikbaar op
uw smart device om de app op te slaan? Hebt u het juiste wachtwoord
ingevoerd voor de App Store of Google Play?
Ik kan de babyfoon niet
instellen. Ik blijf iedere
keer steken bij een
verbindingsfout. Wat is
er aan de hand?
Als het Wi-Fi-statuslampje oranje brandt, maar rood knipperde toen u
probeerde een verbinding tot stand te brengen, is een verkeerd Wi-Fi-
wachtwoord ingevoerd. Start het installatieproces opnieuw. Voer het Wi-Fi-
wachtwoord in en zorg ervoor dat het wachtwoord juist is
.
Als het Wi-Fi-statuslampje oranje brandt, maar rood was tijdens het
aansluiten, kan de babyfoon geen verbinding maken met het Wi-Fi-netwerk.
Controleer eerst of uw telefoon of tablet gebruikmaakt van hetzelfde Wi-Fi-
netwerk waarop u de babyfoon wilt aansluiten. Controleer vervolgens of u
toegang hebt tot internet op 2,4 GHz Wi-Fi. Als het probleem dan nog steeds
bestaat, controleert u of de SSID van de router (de netwerknaam) geen
speciale symbolen bevat. Wijzig de SSID van uw router als dit het geval is.
Ik kan mijn babyfoon de
QR-code op mijn smart
device niet laten lezen.
Wat kan ik doen?
Zorg ervoor dat u de QR-code voor Wi-Fi op ca. 20 cm afstand van de lens
houdt. Beweeg uw mobiele apparaat iets omhoog of omlaag of naar links of
rechts om er zeker van te zijn dat de QR-code voor Wi-Fi zich recht voor
de babyfoon bevindt. U kunt ook proberen om uw mobiele apparaat dichter
bij of verder weg van de babyfoonlens te houden voor beter scherpstellen.
Zorg ervoor dat er voldoende, maar niet te fel licht is in de kamer. Wanneer
de babyfoon de QR-code voor Wi-Fi heeft gelezen, geeft deze ter bevestiging
een geluidssignaal.
Misschien hebt u de beschermfolie niet van de babyfoonlens verwijderd.
Verwijder de folie.
Misschien bedekt u de QR-code voor Wi-Fi met een gedeelte van uw hand.
Houd uw smart device zo vast dat uw hand de QR-code voor Wi-Fi niet
bedekt.
NEDERLANDS
161
