Vraag
Antwoord
De verbinding wordt
vaak verbroken. Wat is
er aan de hand?
Controleer of het Wi-Fi-signaal in de kamer waar de babyfoon is geplaatst,
sterk genoeg is en stabiel. Als dit niet het geval is, hebt u een Wi-Fi-versterker
nodig voor een sterk en stabiel signaal. Als u een Wi-Fi-versterker gebruikt,
dient u ervoor te zorgen dat uw router en uw Wi-Fi-versterker dezelfde
SSID hebben en dat u hetzelfde wachtwoord gebruikt voor de router en de
versterker.
Als het Wi-Fi-statuslampje op de voorkant van de babyfoon groen blijft
branden, terwijl toch de verbinding wordt verbroken, is er mogelijk een
probleem met de internetverbinding van uw mobiele apparaat. Controleer
het Wi-Fi-signaal op uw mobiele apparaat of de snelheid van 3G of 4G door
te proberen een film te kijken, bijvoorbeeld een clip op YouTube.
Na installatie van een
andere router, zie ik
mijn baby niet meer.
Wat is er aan de hand?
Controleer eerst of uw mobiele apparaat een goed Wi-Fi-signaal ontvangt
van de nieuwe router. U kunt de babyfoon op twee manieren aansluiten
op het Wi-Fi-netwerk. Bij de eerste manier schakelt u de babyfoon in. De
app geeft het bericht ‘Babyfoon niet gevonden’ weer. Ga naar ‘Problemen
oplossen’ en kies ‘Babyfoon opnieuw verbinden’. Bij de tweede manier opent
u het linkerpaneel als de app het bericht ‘Babyfoon niet gevonden’ weergeeft.
U selecteert de babyfoon in het linkerpaneel en vervolgens ‘Babyfoon
opnieuw verbinden’. Als de app een QR-code voor Wi-Fi heeft gegenereerd,
houd u het scherm van uw mobiele apparaat op een afstand van 20 cm voor
de lens van de babyfoon. Volg daarna de instructies op het scherm om de
installatie te voltooien. De installatieprocedure is voltooid als het Wi-Fi-status
lampje op de voorkant van de babyfoon continu groen brandt.
Ik ben uitgenodigd als
gast, maar waarom zie ik
niets als ik de app open?
Controleer of u misschien een e-mail hebt ontvangen dat uw account is
verwijderd. Als u rechten hebt om als gast te kijken, kan de beheerder u
ook tijdelijk de toegang ontzeggen. Neem contact op met de beheerder en
vraag hem of haar om uw account weer in te schakelen of u opnieuw uit te
nodigen als gast.
Controleer of uw mobiele apparaat verbinding heeft met internet.
De babyfoon is mogelijk offline. Als u een melding wilt ontvangen dat
de babyfoon offline gaat, gaat u naar het linkerpaneel en schakelt u bij
‘Instellingen’ de optie voor het doen van die melding in.
De geluidsdrempel voor het doen van meldingen is mogelijk te hoog
ingesteld. In dat geval zal de app u alleen waarschuwen als de baby veel geluid
produceert. Open het dashboard om de drempel te verlagen zodat u sneller
wordt gewaarschuwd als de baby begint te huilen.
Mogelijk hebt u een te lange wachttijd ingesteld voor de duur van het huilen.
Kies een kortere tijd zodat de app u eerder zal waarschuwen.
Het geluid van uw telefoon is mogelijk uitgeschakeld. Stel het volume van uw
telefoon in op normaal.
NEDERLANDS
163
