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Dettagli sull’assistenza
In caso di problemi alla stampante, fare riferimento alle seguenti istruzioni di risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, contattare
il Centro assistenza clienti.
Conservare il materiale di imballaggio originale per inviare l'unità per la riparazione durante il periodo della garanzia. Se si utilizzano
altri materiali di imballaggio, la stampante potrebbe danneggiarsi durante il processo di trasporto. In tal caso, XYZprinting ha il diritto di
addebitare i costi di riparazione.
In caso di problemi alla stampante, il codice di servizio viene visualizzato sulla schermata della stampante e/o sull'interfaccia software.
Fare riferimento al modulo di descrizione di questo codice di servizio per il test preliminare.
Manutenzione e assistenza
Codice e gestione del problema
Codice
servizio
Problema
Azione
OO11
Testina di stampa riscaldata troppo a lungo
controllare il cavo piatto flessibile e riavviare
OO14
Problema di testina di stampa riscaldata--
surriscaldamento
OO30
Anomalia--asse X
controllare il cavo del motore e del sensore e
controllare la posizione del sensore
OO31
Anomalia--asse Y
OO32
Anomalia--asse Z
OO50
Errore comunicazione interna -- errore di memoria
riavviare la stampante
OO52
Errore di memoria testina di stampa
sostituire la testina di stampa
OO55
errore testina getto di inchiostro
sostituire la testina getto di inchiostro
OO56
errore dati getto di inchiostro
riavviare la stampante
