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Información sobre soporte técnico
En caso de problemas con la impresora, consulte las siguientes instrucciones para la solución de problemas. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Conserve el embalaje original por si tuviese que enviar la unidad a reparar durante el período de garantía. Si se utilizan otros materiales de
embalaje en su lugar, la impresora puede resultar dañada durante el transporte. En tal caso, XYZprinting tendrá el derecho de cobrar una
cuota por la reparación.
En caso de problemas con la impresora, se mostrará un código de servicio en la pantalla de la impresora o en la interfaz del software.
Consulte este documento de descripción de los códigos de servicio para realizar unas comprobaciones preliminares.
Mantenimiento y servicio
Código de problema y acciones
Código de
servicio
Acción
Acción
OO11
El cabezal de impresión se calienta durante mucho
tiempo
Compruebe el cable plano flexible y reinicie.
OO14
Problema de calentamiento del cabezal de
impresión: se ha excedido la temperatura
OO30
Anomalía en el eje X
Compruebe el cable del motor y el sensor,
y compruebe la posición del sensor.
OO31
Anomalía en el eje Y
OO32
Anomalía en el eje Z
OO50
Error de comunicación interna: error de memoria
Reinicie la impresora.
OO52
Error de memoria del cabezal de impresión
Reemplace el cabezal de impresión.
OO55
Error del cabezal de chorro de tinta
Reemplace el cabezal de chorro de tinta.
OO56
Error de datos de chorro de tinta
Reinicie la impresora.
